¿De qué se puede quejar el 315?

Análisis jurídico: 315 denuncias son denuncias presentadas por consumidores al departamento industrial y comercial por disputas con comerciantes sobre la calidad del producto. En principio debería resolverse inmediatamente. Si simplemente se queja con el vendedor, generalmente puede llamar directamente al servicio de atención al cliente o pedirle a Tao Xiaoer (servicio al cliente en línea) que resuelva el problema. Y si el servicio de atención al cliente de Taobao no puede resolver el problema, aún debe comunicarse con la Oficina Industrial y Comercial.

Base legal: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

El artículo 1 tiene como objetivo proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, mantener el orden social y económico, y promover el sano desarrollo de la economía socialista de mercado, promulgar la presente ley.

Artículo 2 Los derechos e intereses de los consumidores en la compra y utilización de bienes o en la recepción de servicios para el consumo diario están protegidos por esta ley. Lo no previsto en esta ley quedará protegido por otras leyes y reglamentos pertinentes.