¿Cuál es el número de 12301?
12301 ofrece a los turistas servicios de consultas y quejas sobre viajes a través de todos los medios (incluidos voz, cuenta de servicio WeChat y servicios de la ciudad, servicios de la ciudad de Alipay, sitio web 12301, sitio web oficial de la Administración Nacional de Turismo de China, quiero presentar una queja e informar). , etc.). ) para mejorar la experiencia del visitante.
En septiembre de 2015, se lanzó oficialmente la Plataforma Nacional de Servicios de Viajes Inteligentes 12301 (Plataforma 12301). Es una plataforma confiable de agregación de servicios que conecta a viajeros, profesionales y reguladores. Es la primera plataforma nacional de servicios de viajes construida en el modelo PPP.
2065 438+07 En la tarde del 8 de agosto, en respuesta al terremoto de magnitud 7,0 en el condado de Jiuzhaigou, provincia de Sichuan, la línea directa 12301 del servicio nacional de turismo de la Administración Nacional de Turismo activó un plan de emergencia. Si los turistas en el área de Jiuzhaigou necesitan ayuda, pueden llamar al 12301 para obtener ayuda.
El alcance comercial de 12301:
La plataforma 12301 ha logrado la aceptación centralizada de quejas de consultas turísticas en 31 provincias de todo el país. Los turistas pueden obtenerlo de todo el mundo marcando la llamada de voz 12301, la cuenta oficial de WeChat 12301, el servicio urbano de WeChat, el servicio urbano de Alipay y el sitio web oficial de la Administración Nacional de Turismo.
La línea directa del servicio de turismo nacional 12301 también comparte información con las líneas directas de protección consular de ciudadanos chinos 12315, 12345 y 12308 en algunas provincias y ciudades nacionales para proteger los derechos e intereses de los consumidores turísticos en la mayor medida posible.
Después de seguir la cuenta oficial de WeChat de 12301, los visitantes también pueden conocer el progreso de las quejas en tiempo real, cargar comprobantes de quejas y comunicarse con el personal de 12301 a través del servicio de atención al cliente en línea. Personal de supervisión y aplicación de la ley de los departamentos de turismo en todos los niveles, así como personas responsables relevantes de empresas relacionadas con el turismo. Después de seguir la cuenta comercial 12301 de WeChat, podrá conocer las quejas de jurisdicciones o empresas de manera oportuna, comprender las demandas de los turistas por primera vez y promover la reconciliación entre las empresas relacionadas con el turismo y los turistas lo antes posible.