¿Es útil la queja 12345?

eficiente. 12345 es un sistema de servicio de rescate que no es de emergencia que se utiliza para ayudar a los reclamantes a resolver dificultades y problemas en la vida y la producción. Es una plataforma para que los comités municipales del partido y los gobiernos presten atención a los medios de vida de la gente y escuchen la opinión pública. Los gobiernos de todo el país han abierto 344 líneas directas de servicios gubernamentales en el 12345.

1. La línea directa de atención 12345 se utiliza generalmente para:

1. Consulta sobre funciones administrativas, responsabilidades, políticas, procedimientos y otra información de servicio público.

2. Quejas, opiniones y sugerencias sobre gestión administrativa, gestión social y servicios públicos.

3. Gestión no urgente y asistencia de servicios dentro del ámbito de la autoridad de gestión.

4. Denuncias de ciudadanos, personas jurídicas y otras organizaciones que pongan en peligro la seguridad de la vida y los bienes de las personas, pongan en peligro la seguridad de los bienes públicos y afecten el desarrollo económico y social.

5. Elogiar a los departamentos gubernamentales y a su personal por su eficiencia en el trabajo y eficacia administrativa.

Dos. 12345 Responsabilidades:

La línea directa 12345 integra las líneas directas gubernamentales que no son de emergencia establecidas por departamentos en todos los niveles y brinda al público consultas comerciales, consultas, quejas, ayuda, servicios públicos y opiniones de acuerdo con el principio. de "combinación de respuestas y respuestas" Solicitud de sugerencias, encuestas de opinión y otros servicios.

El trabajo de la línea directa 12345 acepta la supervisión democrática de los diputados del Congreso Popular del mismo nivel y miembros de la CCPPCh. El estado de funcionamiento de la línea directa 12345 y el estado de manejo de varios departamentos se informarán según sea necesario. anunciarse al público a través de medios adecuados y aceptar activamente la supervisión social.

Uso integral de supervisión del sistema, supervisión escrita, supervisión especial, supervisión de instrucciones y otros métodos para supervisar e instar a la unidad de empresa a manejar. A través de una supervisión integral y diversas formas de supervisión, instamos a todas las unidades a cumplir concienzudamente sus deberes y garantizar que "todo sea respondido e implementado" como lo exigen las masas.

Tres. Formulario 12345: La línea directa de servicio 12345 varía de un lugar a otro. Generalmente la establecen los gobiernos populares de varias ciudades de diferentes maneras. Generalmente incluye el teléfono 12345 e Internet 12345.

Base legal: El artículo 15 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" establece que los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y proteger los derechos e intereses de los consumidores. Los consumidores tienen derecho a denunciar y acusar violaciones de los derechos e intereses de los consumidores, así como ilegalidades y negligencia en el cumplimiento del deber por parte de agencias estatales y su personal en la protección de los derechos e intereses de los consumidores, y tienen derecho a hacer críticas y sugerencias para proteger los derechos e intereses de los consumidores. intereses.