12315 ¿Puedo usar la cuenta de otra persona para presentar una queja?
No. Cuenta de plataforma 12315. Personas registradas con sus nombres reales. Incluir números de cuenta y de tarjeta es información personal real. También debes ser responsable de esta cuenta cuando la uses. Después de que otros utilicen la cuenta de la plataforma 12315. Si surge alguna disputa financiera. o fraude. Sólo tú eres responsable de ello. Por lo tanto, la cuenta en la plataforma 12315 no se puede pedir prestada a otros.
1. La administración industrial y comercial competente atenderá la reclamación y la notificará al reclamante dentro de los siete días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la reclamación del consumidor.
2. Si las reclamaciones de consumidores aceptadas por las direcciones administrativas industriales y comerciales en el ámbito de sus competencias fueran litigios civiles, se implantará un sistema de mediación. El departamento administrativo industrial y comercial competente dará por terminada la mediación dentro de los 60 días siguientes a la fecha de aceptación de la queja del consumidor; si la mediación fracasa, se dará por terminada la mediación.
Si la reclamación no se resuelve mediante mediación, los consumidores también pueden resolverla mediante arbitraje o vía judicial.
Las quejas de los consumidores a través de esta plataforma deben cumplir las siguientes condiciones:
1.
2. Tener solicitudes, hechos y motivos de queja específicos.
3. Está dentro del ámbito de competencias del departamento de administración industrial y comercial.
El alcance de aceptación de 12315 incluye: quejas sobre disputas de consumo cuando los consumidores compran y utilizan bienes o reciben servicios para sus necesidades diarias, y sus derechos e intereses legítimos se ven perjudicados por falsificación, infracción de marcas, publicidad engañosa; Comercial Denuncias de fraude, competencia desleal, esquemas piramidales, etc. que violen las leyes y normas administrativas industriales y comerciales y vulneren los derechos e intereses legítimos de consumidores y operadores.
Informes sobre diversos casos de calidad de productos de diseño, medición, estandarización, equipos especiales, certificación y acreditación, y casos de licencias de producción de productos industriales en el campo de disputas de producción y circulación entre operadores en el ámbito de la supervisión técnica y de calidad; responsabilidades Calidad del producto, metrología, estandarización, equipos especiales, certificación y acreditación, y disputas sobre licencias de producción de productos industriales.