¿Cuál es más eficiente, 12333 o 12345?

El sistema de servicio inteligente 12333, a través de la integración orgánica de la base de conocimientos del centro de consulta telefónica 12333 y los recursos de información masiva del sitio web del portal de la Oficina Municipal de Recursos Humanos y Seguridad Social, enfatiza el servicio de diálogo interactivo hombre-computadora modelo, y realiza el formulario de consulta online del sitio web e Innovación en procesos interactivos.

12345, sistema de servicio de rescate que no es de emergencia, se utiliza para ayudar a los reclamantes a resolver dificultades y problemas encontrados en la vida y la producción. Es una plataforma para que el comité municipal del partido y el gobierno municipal presten atención a los medios de vida de la gente y escuchen la opinión pública.

Dirección de desarrollo 12333:

1. Basándose en la investigación tecnológica clave y los principales proyectos de ciencia y tecnología aplicadas en los sistemas empresariales de servicios laborales y de seguridad social y en los sistemas de tecnología de la información, * * * formular instalaciones de servicios. y términos de servicio, procesos comerciales, bases de conocimiento, etc., incluidos estándares y especificaciones. , orientar la construcción de centros locales de servicios de consulta telefónica;

2. Concentrar esfuerzos en la publicidad de los servicios de consulta telefónica, determinar un logotipo unificado y cultivar el concepto y la conciencia del 12333 sobre cuestiones de recursos humanos y seguridad social. entre el público, haciendo de 12333 un nombre familiar;

3. Establecer gradualmente una plataforma de intercambio entrante de teléfonos y SMS y una base de conocimientos de servicios de consulta telefónica a nivel ministerial, y todas las localidades * * * participan en la misma. mantenimiento y uso, para lograr estándares y recursos unificados * * * Compartir para promover la interconexión y la cooperación comercial entre los centros de servicios de consulta telefónica locales

4. práctica para estudiar y formular el uso de SMS en aplicaciones de centros de servicios de consulta telefónica de recursos humanos y seguridad social, aprovechar al máximo las características flexibles y rápidas de SMS y brindar servicios directamente a las personas;

5. Establecer un mecanismo de comunicación regular para los departamentos de servicios de consulta telefónica en varias regiones, incluidos intercambios técnicos, capacitación, observación, etc. , resumiendo oportunamente la experiencia en la construcción de sistemas y servicio de centros de servicios de consulta telefónica en varios lugares, y promoviendo el desarrollo de centros de servicios de consulta telefónica en todo el país dando ejemplo.

El primero es simplemente un sistema de servicio telefónico, mientras que el segundo es una línea directa de servicio gubernamental, por lo que hay una gran diferencia y los procedimientos también son diferentes.

Artículo 32 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China. Las asociaciones de consumidores desempeñan las siguientes responsabilidades:

(1) Proporcionar información y servicios de consultoría a los consumidores;

(2) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;

(3) Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos administrativos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos legítimos y intereses de los consumidores;

(4) Aceptar quejas de los consumidores, investigar y mediar en las quejas;

(5) Si la queja involucra la calidad de los bienes y servicios, puede solicitar al departamento de tasación para la tasación, y el departamento de tasación informará la conclusión de identificación

(6) Apoyar al consumidor lesionado en la presentación de una demanda contra el comportamiento que daña los derechos e intereses legítimos de los consumidores

(7) Exponer y criticar el daño a los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través del comportamiento de los medios de comunicación.

Los gobiernos populares en todos los niveles deberían apoyar a las asociaciones de consumidores en el desempeño de sus funciones.