Información detallada sobre los servicios de TI
1. Los profesionales realizan un trabajo profesional:
Los servicios de subcontratación proporcionados por empresas profesionales son más eficientes, profesionales y eficientes que el trabajo del propio departamento de servicios de la empresa;
2. Ahorre recursos y reduzca la inversión:
La demanda de servicios de una sola empresa es incierta e inestable, lo que inevitablemente provocará un desperdicio de recursos, sin embargo, la asignación de recursos de las empresas de servicios de subcontratación. está completamente de acuerdo con Depende del número de empresas;
Ahorro de tiempo:
Con los servicios de subcontratación, no es necesario organizar los recursos de la empresa para completar el proyecto objetivo, pero se puede obtenidos directamente a través de la subcontratación. De acuerdo con las diferentes necesidades de los clientes, brindamos a los clientes los siguientes tres tipos de servicios de subcontratación de TI:
1 Es la subcontratación general de recursos de TI: brindando a los clientes planificación, adquisición e implementación de sistemas de TI. operación y mantenimiento, consultoría y capacitación Un conjunto completo de servicios generales, adecuado para empresas que no desean establecer un departamento de TI o contratar ingenieros de TI y están ansiosas por reducir los costos operativos;
2. Es un único servicio de subcontratación de tecnología TI: Quizás su empresa tenga poco personal informático y le resulte difícil hacer frente a diversas rutinas diarias complejas. Puede brindarnos las cosas que le resulten difíciles, como la construcción de redes, el mantenimiento de equipos de hardware y el desarrollo de software individual. Podemos cobrar y brindar servicios de diversas formas como proyecto, tiempo, cantidad de equipo, etc.
3. Subcontratación de mantenimiento: cuando el sistema ha sido construido y el personal de mantenimiento tiene poco trabajo diario y está demasiado ocupado cuando surgen problemas, podemos proporcionar servicios de subcontratación de mantenimiento aleatorios. Como nuestro cliente, puede disfrutar del servicio de la solidez técnica del equipo cuando encuentre problemas, garantizando así el funcionamiento normal del sistema construido.
4. el precio correcto Bihe comprende de manera oportuna y precisa las tendencias tecnológicas de vanguardia en la industria de TI;
El propósito de la solución del sistema es proponer de manera rápida y efectiva planes razonables de optimización y actualización basados en la situación real del red empresarial, para que el sistema de red empresarial esté siempre en su mejor estado. Con la profundización de la informatización, los negocios empresariales dependen cada vez más de las TI, como las telecomunicaciones, la banca, los seguros, los valores y otras industrias. Por un lado, las empresas continúan invirtiendo en diversos hardware, software de sistemas y redes y, por otro lado, continúan desarrollando e implementando ERP, SCM, CRM, soporte de decisiones y gestión del conocimiento. En este caso, las empresas no sólo necesitan servicios de TI para continuar respaldando las operaciones comerciales, sino que también necesitan servicios de TI para crear más oportunidades para que los departamentos comerciales puedan alcanzar mejor los objetivos comerciales. Sin embargo, después de inversiones y construcciones a largo plazo, muchas empresas descubren que no han logrado los resultados esperados. Esto es lo que la gente llama "agujero negro de TI", "paradoja de la información" e inversión ciega.
La investigación de expertos y una gran cantidad de prácticas empresariales muestran que en el ciclo de vida de un proyecto de TI, aproximadamente el 80% del tiempo está relacionado con la operación y el mantenimiento del proyecto de TI, y la inversión en este La etapa solo representa el 20% de la inversión total en TI, formando un fenómeno típico de "alto consumo de tecnología" y "poco en servicios y mucha tecnología". Según la encuesta de Gartner Group, sólo el 20% de los problemas frecuentes son causados por tecnología o productos (incluido hardware, software, redes, cortes de energía, desastres naturales, etc.). ), mientras que el 40% se debe a errores de proceso y el 40% a negligencia del personal. Los errores de proceso incluyen procedimientos defectuosos o incompletos, como fallas en la gestión de cambios, sobrecarga y falta de pruebas, y los descuidos del personal incluyen olvidos de hacer algo, capacitación inadecuada, errores de respaldo o descuidos de seguridad.
Por lo tanto, los servicios de TI tendrán grandes perspectivas y también serán la solución definitiva para que los grupos empresariales resuelvan su creciente inversión en TI. El espacio vital de la subcontratación de TI está estrechamente relacionado con el entorno de TI (incluido el software, el hardware y las tecnologías relacionadas). El ascenso y la caída del éxito y el fracaso son inseparables del entorno de TI. Con el rápido desarrollo de la tecnología informática, especialmente la tecnología de redes, para muchas empresas, la tecnología de TI se ha involucrado cada vez más profundamente en el negocio principal de la empresa, lo que afecta la formulación y el desarrollo de la estrategia de la empresa. Por lo tanto, existen requisitos cada vez mayores en cuanto a fiabilidad, disponibilidad y rápida adaptabilidad del entorno de TI. Al mismo tiempo, los entornos de TI son cada vez más complejos.
Por lo tanto, una empresa probablemente enfrentará los siguientes siete problemas en el proceso de mejorar su competitividad:
(1) Cómo utilizar eficazmente los limitados recursos de TI de la empresa para desarrollar el negocio principal;
(2) Cómo obtener capacidades de soporte profesional lo antes posible
(3) Cómo lograr una gestión perfecta del sistema y mejorar la confiabilidad y disponibilidad del sistema; (4) Cómo mejorar la eficiencia del trabajo del usuario y aumentar la satisfacción del usuario final;
(5) Cómo mantenerse al día con el desarrollo de la tecnología de TI y actualizar las tecnologías relevantes de manera oportuna;
(6) Cómo mejorar el uso de la flexibilidad del sistema de TI;
(7) Cómo gestionar mejor los costos operativos de TI. Estos problemas son todo lo que la subcontratación de TI puede resolver bien, por lo que el entorno de TI actual es adecuado para el crecimiento y desarrollo de la subcontratación de TI. Simplificar la complejidad para reflejar el valor de los servicios: los sistemas de TI de los usuarios son cada vez más complejos, lo que significa que los usuarios necesitan cada vez más servicios que les ayuden a resolver esta complejidad, garantizar el soporte de TI para el negocio y evitar que el negocio se vea agobiado por ÉL.
Responder proactivamente para mejorar la calidad del servicio: los requisitos de los usuarios para los servicios de TI están aumentando desde el nivel del producto al nivel empresarial, y la atención ha cambiado drásticamente en los últimos 10 años. En el pasado, los servicios de TI, como los servicios de soporte, eran servicios pasivos. Cuando los usuarios encuentran un problema, solicitan servicios al proveedor y luego los implementan. Posteriormente, después de una serie de cambios en el nivel de servicio, como respuesta rápida 9 × 5, 9 × 7, 24 × 7 y 6 horas, muchos usuarios aún descubrieron que la velocidad de respuesta del servicio no era lo suficientemente rápida. Lo que necesitan es un sistema informático que no cause problemas.
Estandarizar la prestación de servicios y lograr beneficios de servicio: con la profundización de la demanda de servicios y la expansión de los usuarios, los proveedores de servicios también necesitan controlar aún más el costo y la calidad de los servicios, aumentar la flexibilidad y la velocidad de la prestación de servicios, y mejorar la eficiencia del servicio. Una gran cantidad de práctica ha demostrado que sólo mediante la modularización y estandarización de los servicios se puede cumplir bien este requisito multiobjetivo. Computadores de escritorio, portátiles, impresoras y otros periféricos informáticos: formación en su uso, soporte técnico, etc.
"Servicios de software": servicios tales como instalación, configuración, mantenimiento y actualización de software del sistema, software de aplicación y controladores, como instalación y depuración de sistemas operativos, bases de datos, software de herramientas, controladores de hardware, oficina. software y software antivirus, solución de problemas de software, etc. "Servicios de hardware": reubicación, instalación, depuración, detección de fallas y resolución de problemas de computadoras, servidores de PC, minicomputadoras, periféricos y equipos de oficina, como reemplazo de accesorios y actualizaciones de hardware;
Servicios de consultoría de TI: a través de Conduct investigación sobre los sistemas de TI de los clientes y entrevistas con los usuarios para comprender su arquitectura de TI y los modelos de servicio existentes, clasificar los modelos de servicio que se ajusten al entorno existente, brindar a los clientes soluciones adecuadas y mejorar la satisfacción del usuario.
Alojamiento de la sala de computadoras: la Parte A confía completamente la sala de computadoras de su propio centro de datos a la Parte B para el mantenimiento, incluida la gestión del acceso del personal, la gestión del ciclo de vida del equipo, la gestión ambiental, etc.