G4 1012 se ha utilizado durante 1,5 años y se le quitó el polvo hace 7 meses. Ahora la máquina se apagará automáticamente al jugar en línea o incluso al iniciar sesión en algunas páginas web, y la temperatura estará por encima de 80ºC.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
1 Debido a que la máquina en sí tiene una función de protección contra sobrecalentamiento, se apagará automáticamente o fallará si. la temperatura es demasiado alta para garantizar que el hardware no se dañe
2. Si su máquina se apaga con frecuencia o se congela automáticamente, se recomienda que intente guardar archivos importantes y reinstale el sistema operativo, ligeramente. eleve la computadora portátil o use una base de enfriamiento para mantener la ventilación y vea si se puede mejorar;
3. Si el problema de la máquina aún persiste después de las operaciones anteriores, se recomienda que intente comunicarse con el Centro de servicio HP Gold local para limpieza de polvo y pruebas de hardware.
Si necesita verificar la información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede utilizar el siguiente enlace oficial para verificar:
/zh/support-drivers/e support/as CPPS .html p>
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.
Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema.
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.