G4 1012 se ha utilizado durante 1,5 años y se le quitó el polvo hace 7 meses. Ahora la máquina se apagará automáticamente al jugar en línea o incluso al iniciar sesión en algunas páginas web, y la temperatura estará por encima de 80ºC.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1 Debido a que la máquina en sí tiene una función de protección contra sobrecalentamiento, se apagará automáticamente o fallará si. la temperatura es demasiado alta para garantizar que el hardware no se dañe

2. Si su máquina se apaga con frecuencia o se congela automáticamente, se recomienda que intente guardar archivos importantes y reinstale el sistema operativo, ligeramente. eleve la computadora portátil o use una base de enfriamiento para mantener la ventilación y vea si se puede mejorar;

3. Si el problema de la máquina aún persiste después de las operaciones anteriores, se recomienda que intente comunicarse con el Centro de servicio HP Gold local para limpieza de polvo y pruebas de hardware.

Si necesita verificar la información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede utilizar el siguiente enlace oficial para verificar:

/zh/support-drivers/e support/as CPPS .html

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.