12345¿Quién supervisa?
La línea directa de conveniencia de servicio gubernamental 12345 se refiere a la plataforma de servicio público establecida por los gobiernos populares de varios municipios. Consta del número de teléfono 12345, buzón del alcalde, SMS, cliente móvil, Weibo, WeChat, etc. Y proporciona servicio manual para todo clima "7*24 horas". La línea directa 12345 puede mejorar el nivel de servicio al pueblo, promover la administración conforme a la ley, innovar la gobernanza social y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de las personas físicas, jurídicas y otras organizaciones.
La línea directa de servicio 12345 se utiliza habitualmente para:
1. Consulta de funciones administrativas, responsabilidades, políticas, procedimientos y demás información de servicios públicos; Gestión administrativa, Quejas, dictámenes y sugerencias sobre gestión social y servicios públicos;
3. Gestión no urgente y solicitudes de servicios en el ámbito de las competencias administrativas;
4. personas y otras organizaciones responden a amenazas Informes sobre la seguridad de la vida y la propiedad de las personas, que ponen en peligro la seguridad de la propiedad pública y afectan el desarrollo económico y social;
5. eficiencia y eficacia administrativa.
Artículo 49 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Si los operadores proporcionan bienes o servicios que causan daños personales a los consumidores u otras víctimas, deberán compensar los gastos médicos, gastos de enfermería y gastos de transporte razonables por tratamiento y recuperación y pérdida de ingresos por ausencia del trabajo. Si se produce una discapacidad, la persona discapacitada también debe ser compensada con ayudas para la vida y una compensación por discapacidad. Si se produce la muerte, también se deben pagar los gastos funerarios y la indemnización por fallecimiento. Si un operador infringe la dignidad humana de los consumidores, la libertad personal de los consumidores o los derechos de información personal de los consumidores que deben protegerse de conformidad con la ley, debe detener la infracción, restaurar su reputación, eliminar el impacto, pedir disculpas, y compensar las pérdidas.
Artículo 51. Si un operador vulnera los derechos e intereses personales de los consumidores u otras víctimas al insultar, calumniar, registrar o vulnerar la libertad personal, causando un daño mental grave, la víctima puede exigir una indemnización por daño mental.
Artículo 50 Si un operador infringe la dignidad personal del consumidor, su libertad personal o el derecho a proteger la información personal de los consumidores de conformidad con la ley, deberá detener la infracción, restaurar su reputación y eliminar el impacto. , disculparse y compensar las pérdidas.