1 Comprenda la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China. Sólo entendiendo las leyes y regulaciones sobre protección de los derechos del consumidor en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor podremos ejercer mejor nuestros derechos y cumplir con nuestras obligaciones. 2. Comprenda los atributos del producto antes de comprarlo. Tipo y especificación de mercancías. Debe hacer todo lo posible para comprender el rendimiento, las materias primas, la estructura, el certificado, la fecha de fabricación, la fecha de caducidad, las instrucciones de uso, el servicio postventa y otra información del producto en sí, así como la marca comercial, el fabricante, el origen, distribuidor y otra información del productor y operador del producto. 3. Guarde el recibo de compra. Después de la compra, debe hacer todo lo posible para pedirle al vendedor que emita facturas, recibos u otros materiales de respaldo escritos para facilitar reclamos efectivos en caso de infracción. 4. Negociar automáticamente con los comerciantes. Cuando descubra que el producto que compró no satisface sus necesidades, debe negociar y comunicarse con el comerciante lo antes posible, indicarle que el propósito de su compra no se ajusta al producto y solicitar un cambio o devolución. 5. Compras en línea: no hay motivo para regresar dentro de los siete días. A partir del 14 de marzo de 2015, para compras online, si el producto no satisface sus necesidades, el comprador podrá devolver el producto sin motivo dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción. Mientras el producto esté sin abrir, no hay motivo para devolverlo. 6. 12315 protección de derechos. Si falla la comunicación con el comerciante, puedes llamar al 12315 para proteger tus derechos a través de los canales legales. Este método es la forma más directa y eficaz de buscar protección legal de derechos. El castigo más eficaz puede darse a los negocios ilegales. Antes de utilizar 12315 para proteger sus derechos, es mejor conservar certificados válidos de transacciones indebidas de los comerciantes.
Para los comerciantes ilegales con antecedentes e influencia, se bloquean varios canales de negociación y protección de derechos. Podemos exponer sus actividades ilegales a través de diversos medios (canales de televisión, sitios web, Weibo, etc.). ), y gracias a la presión de la opinión pública y la atención de altos funcionarios gubernamentales, han salvaguardado profundamente sus derechos. Sea un consumidor feliz y civilizado. Cuando se infringen los derechos de los consumidores, estos pueden salvaguardarlos a través de diversos canales. Al mismo tiempo, también debemos darnos cuenta de que no podemos falsificar pruebas para dañar los derechos e intereses de las empresas y ser un consumidor feliz y civilizado.
Base legal: Según el artículo 27 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China", "los operadores que utilicen cláusulas estándar en actividades comerciales deberán llamar la atención de los consumidores sobre la cantidad y calidad en de manera visible, precio o tarifa, período y método de ejecución, precauciones de seguridad y advertencias de riesgo, servicio postventa, responsabilidad civil y otros asuntos relacionados con los principales intereses de los consumidores, y explicarlos de acuerdo con los requisitos de los consumidores.