¿Por qué ETC deduce de la nada 155 tarifas por 3 días?

Recientemente, el Sr. Hou dijo que el 6 de junio de 2009, 65438 2009, solicitó el ETC de Qilu Transportation en el estacionamiento 1 del Aeropuerto Internacional Kunming Changshui. Como resultado, se dedujeron cargos irrazonables del 165438 de junio a octubre, especialmente del 65438 de junio del 10 de octubre al 12 de junio de 2020. Se dedujeron un total de 155 cargos y el monto de los cargos deducidos fue de casi mil yuanes. En ese momento, el teléfono seguía recibiendo recordatorios de carga.

El Sr. Hou dijo: "Después de descubrir la deducción anormal en junio del año pasado, comencé a quejarme y defender mis derechos. Durante este período, me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Qilu Transportation en innumerables ocasiones. Me pidieron que esperara. pacientemente, pero hasta ahora no ha habido ningún resultado "

En la mañana del 1 de agosto, el periodista se comunicó con la comisaría donde el Sr. Hou llamó a la policía para pedir ayuda. El personal de la comisaría declaró que la situación del Sr. Hou era una disputa financiera personal y no estaba dentro de la jurisdicción comercial de la comisaría. Sólo pueden hacer todo lo posible para mediar.

Datos ampliados

Respuesta del servicio de atención al cliente de Qilu Transportation

En la mañana del 1 de agosto, el periodista se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de Qilu Transportation. El servicio de atención al cliente respondió que porque. Hubo muchos departamentos involucrados, la revisión del mecanismo es problemática y el ciclo de procesamiento actual para el problema de las deducciones arbitrarias del ETC es relativamente largo.

El Sr. Hou solo presentó una serie de materiales de queja, como extractos bancarios, el 3 de julio. Todo lo que puede hacer ahora es esperar pacientemente. Después de que la empresa verifique la existencia de deducciones arbitrarias, devolverá de inmediato el dinero pagado en exceso a la cuenta bancaria asociada del Sr. Hou.

En cuanto a por qué la cuenta ETC del Sr. Hou no se podía cancelar, el servicio de atención al cliente de Qilu Transportation respondió que debido a que la cuenta ETC del Sr. Hou no pudo deducir más de 280 yuanes, no se podía cancelar.

En cuanto a la respuesta de Qilu Transportation, el Sr. Hou dijo que no podía aceptarla. "Desde el año pasado hasta ahora, cada vez que llamo al servicio de atención al cliente para quejarme, el servicio de atención al cliente dice lo mismo. Tengo que esperar pacientemente cualquier informe y tratamiento. Ha pasado más de medio año y todavía no hay resultado. "He probado todos los canales de quejas. No hay nada que podamos hacer ahora".

Shenyang Evening News-ETC dedujo 155 veces en tres días y el propietario del automóvil llamó a la policía después del accidente. : el dinero se dedujo mientras estaba sentado en casa.