Reflexiones sobre la gestión de marketing
Muchas personas pueden pensar que el marketing es un medio, un engaño con fines de lucro y un puro método de venta. Deberías leer "Gestión de marketing" de Philip Kotler. Tiene funciones potentes y tareas arduas. Hacer un buen marketing no es una actividad fácil y sencilla de promoción empresarial. El marketing requiere suerte y oportunidades, principios y métodos y ciencia. La vida de un especialista en marketing exitoso es colorida y llena de encanto. Un especialista en marketing exitoso tiene un poder convincente.
Philip Kotler nos decía que el marketing no es un solo paso, sino un proyecto sistemático. Cualquier problema con cualquier factor afectará el efecto de marketing. Cada factor está indisolublemente ligado y no está aislado. Al igual que el marketing de nuestros productos, necesitamos una cooperación integral en tecnología, planificación, marketing y promoción para realizar bien nuestro marketing. El departamento técnico garantiza la estabilidad de la solidez del producto, el departamento de planificación es responsable del posicionamiento del producto y la promoción de la marca, el departamento de marketing formula planes de promoción y el personal de promoción implementa razonablemente las estrategias de marketing. Cuando todas las unidades de marketing estén coordinadas, se lograrán grandes resultados. Quizás este sea simplemente un estado ideal, pero cuando realmente se implemente, maximizaremos el efecto del marketing y minimizaremos el costo del marketing, y entonces el valor del marketing se reflejará verdaderamente.
Cómo cooperar con cada unidad de marketing para maximizar el valor del marketing requiere una discusión conjunta por parte de todas las unidades de marketing. Por ejemplo, en el proceso de desarrollo de productos, hacer un buen trabajo no es sólo un requisito para los desarrolladores de productos, sino que también requiere la colaboración del departamento de producción, la investigación del personal de marketing y la cooperación del personal de diseño y planificación para desarrollar un producto exitoso. producto.
En marketing, es una tarea muy importante y ardua no sólo aumentar el conocimiento de la marca, sino también maximizar el encanto de nuestra marca. Por ejemplo, encontrará varios públicos finales en el mercado. En la venta directa presencial puedes aprovechar la oportunidad de contacto con el personal final para promocionar tu marca. La comunicación es efectiva, el costo es bajo y, al mismo tiempo, puede captar bien el conocimiento de la marca por parte del terminal. Pero en el proceso normal de venta directa, están involucrados los intereses de ambas partes. Los promotores promocionan productos para completar el trabajo y la comisión, y la terminal es para obtener ganancias. No mantienen ni promocionan activamente la marca de sus productos. No considerarán los intereses a largo plazo de una marca, pero esto merece nuestra consideración y atención.
El terminal es la mejor y más directa herramienta para la promoción de una marca. Es necesario estandarizar el plan de promoción de la marca del terminal y hacerlo práctico y factible. Dejar que el plan estándar estandarice la implementación del terminal y acelere la mejora del encanto de la marca.
En el centro de todas las unidades de marketing están las personas. Hoy en día, con el rápido desarrollo económico, todas las economías están sometidas a una gran presión, al igual que las empresas, por lo que a menudo olvidan muchas cosas mientras buscan eficiencia. Lo más importante entre las personas es la comunicación. La comunicación no es un simple lenguaje, sino un contacto de corazón a corazón. Sólo comprendiendo las necesidades más reales y sinceras de los clientes podremos crear productos en torno a los consumidores. La empresa a menudo organiza a los consumidores para que visiten la sede y varias plantas de producción para que comprendan y confíen en la empresa y, al mismo tiempo, exploren los pensamientos más auténticos en la mente de los consumidores, mejorando así continuamente la calidad del producto paso a paso, dejando el encanto de la marca en los corazones de los consumidores y en la feroz competencia por afianzarse firmemente en la sociedad moderna y desarrollarse de manera constante.
La gestión del marketing es un conocimiento artístico profundo que requiere que exploremos y persigamos continuamente.
Reflexiones sobre "Gestión de marketing" 2 "Gestión de marketing" es una biblia del marketing reconocida internacionalmente y el libro de texto clásico de marketing de más alto nivel introducido desde China. Introduce principalmente el nuevo contenido del marketing en el siglo XXI, aplica ideas de marketing a todos los mercados de productos y servicios y proporciona una visión amplia y un marco analítico para la gestión del marketing. Los lectores pueden explorar y analizar los diferentes componentes de la gestión de marketing, incluida la definición de marketing y algunos conceptos importantes como conceptos y valores de marketing, clientes y mercados objetivo, combinación de marketing, marketing relacional y más. Este libro analiza brevemente el papel del marketing estratégico en el proceso de planificación. La relación entre la empresa, las unidades de negocio y las estrategias de marketing, el surgimiento de planes de marketing y otras cuestiones. Estos están influenciados por fuerzas económicas, políticas, legales y regulatorias, tecnológicas, sociales y culturales en el entorno del marketing. El libro también explica el papel de la responsabilidad social y la ética en las decisiones de marketing y analiza las características del marketing en la integración económica global y las oportunidades y desafíos que enfrenta.
El libro está dividido en cinco capítulos, que explican de forma exhaustiva la gestión de marketing, las oportunidades de marketing, las estrategias de marketing, las decisiones de marketing, los planes de marketing, etc.
El Capítulo 1 "Comprensión de la gestión de marketing" explica los conocimientos básicos de la sociedad, la gestión y la estrategia en la teoría y la práctica del marketing. Destaca las cinco características principales del marketing en la era del comercio electrónico: conveniencia, economía, selectividad, personalización e informatización.
El Capítulo 2, "Análisis de oportunidades de marketing", presenta cómo medir la demanda del mercado (información) y escanear el entorno de marketing; analizar los mercados de consumidores y los comportamientos de compra; participar en estrategias de competencia del mercado y seleccionar mercados objetivo; A través del análisis del mercado y del entorno de marketing, se pueden encontrar diversas ideas y métodos necesarios para aprovechar las oportunidades. Al leer este artículo, los lectores pueden saber que lo más importante al analizar las oportunidades de marketing es determinar los segmentos del mercado y seleccionar los mercados objetivo.
El capítulo 3, "Desarrollo de una estrategia de marketing", se centra en el posicionamiento, las nuevas ofertas de mercado y las estrategias globales. La estrategia del ciclo de vida del producto, la estrategia de desarrollo de nuevos productos y la estrategia de diseño del mercado internacional se presentan en tres capítulos. Entre ellas, el ciclo de vida del producto generalmente incluye cuatro etapas: etapa de introducción, etapa de crecimiento, etapa de madurez y etapa de declive. Kotler señaló que una empresa exitosa debe centrarse en el ciclo de vida del mercado, centrarse en diseñar el mercado global y buscar innovación de productos para proporcionar productos y servicios para este propósito. El capítulo 4, "Decisiones de marketing", presenta tres estrategias de marketing específicas: estrategia de producto (estrategia de línea de productos y estrategia de combinación de servicios de marca y estrategia de precios); Analice cómo desarrollar y gestionar marcas y líneas de productos, servicios, estrategias y soluciones de precios.
El Capítulo 5, "Plan de Marketing de Gestión y Comunicación", analiza la estrategia de marketing y la gestión de contenidos, la logística de los canales de marketing, venta minorista y mayorista, comunicaciones integradas de marketing, publicidad, promoción y relaciones públicas, gestión de la fuerza de ventas, venta directa. y marketing online, y examina la gestión del marketing en su conjunto.
La "Gestión de marketing" me ayudó a establecer un sistema sistemático de conocimiento de marketing y a obtener una comprensión más profunda y completa de la connotación del marketing y las ideas de marketing de Kotler.
El marketing no sólo debe comercializar su propio negocio y productos, sino también comercializar a sus clientes y competidores. Sólo haciendo un marketing integral podremos conseguir el propósito fundamental del marketing. El marketing no es sólo el trabajo de un departamento de una empresa, sino también un proceso de pensamiento y planificación sistemáticos y reflexivos para el mercado. Este proceso no sólo es aplicable a bienes y servicios, sino que también se puede implementar en cualquier cosa (como ideas, eventos, organizaciones, áreas, personas) que pueda usarse para ventas. Este proceso comienza con el estudio del mercado, la comprensión de su dinámica y la identificación de oportunidades para satisfacer las necesidades actuales y futuras. Este proceso incluye la segmentación del mercado, la selección de los mercados objetivo que la empresa puede satisfacer mejor, incluido el desarrollo de una estrategia integral y la identificación de una combinación de marketing específica; plan de acción, que también incluye implementar el plan, evaluar resultados y realizar mejoras.
Lea el libro completo y resuma las ideas de marketing de Kotler, que se pueden dividir a grandes rasgos en los siguientes aspectos:
En primer lugar, la gestión de marketing es un proceso de gestión. Este proceso se refiere a todo, desde el análisis hasta la planificación, desde la planificación hasta la ejecución y desde la ejecución hasta el control. Si una empresa considera la gestión de marketing únicamente como la gestión de las ventas de productos, se desviará fundamentalmente de la intención original de la gestión de marketing y, naturalmente, surgirá el problema del fracaso del marketing en las operaciones de mercado.
2. La gestión de marketing requiere un estudio profundo del mercado, especialmente de los clientes y consumidores, porque la esencia de la gestión de marketing es la gestión de la demanda. Las necesidades de los clientes o consumidores se reflejan en ocho aspectos: demanda negativa; sin demanda; Demanda potencial; Demanda en disminución; Demanda saturada; Demanda nociva; Entre estos ocho aspectos, la demanda potencial, la demanda irregular y la caída de la demanda son temas que las empresas deben estudiar. Sólo comprendiendo profundamente la dirección y la tendencia de la demanda podremos establecer productos, mercados, planes de marketing y objetivos de marketing.
En tercer lugar, los planes de marketing corporativo no se formulan en función de la capacidad de producción, la cantidad de producción o los deseos del jefe, sino en función de la cantidad de demanda del mercado objetivo o del método de confirmación del pedido.
En cuarto lugar, el objetivo de la gestión del marketing es ayudar a las empresas a conseguir beneficios comerciales. La obtención de beneficios comerciales es el motor de la existencia de una empresa y la máxima expresión de su esencia. ¿Puede una empresa ser comercialmente rentable? ¿Cuánta ganancia comercial obtuvo? Implica muchos factores dentro y fuera de la empresa, pero son el marketing y la gestión los que pueden emprender directamente esta tarea.
En quinto lugar, la gestión del marketing se basa en el intercambio de valor de las mercancías. Esto implica la utilidad de la mercancía, la función de la mercancía, el valor de la mercancía, el precio de la mercancía y el principio de intercambio voluntario. La gestión del marketing depende de si ambas partes en el mercado tienen las condiciones y la voluntad para el intercambio. Esto requiere que los gerentes de marketing promuevan las condiciones y la voluntad para el intercambio en el mercado y lo realicen en un entorno libre y voluntario para ambas partes, en lugar de utilizar medios o métodos anormales. medios coercitivos. Entonces, el requisito previo para realizar el intercambio de valor de las mercancías es que las empresas puedan ofrecer productos y servicios que satisfagan plenamente la demanda del mercado y mejoren la situación de los consumidores.
En sexto lugar, la gestión de marketing es la aplicación de un conjunto de herramientas de marketing. Las herramientas de marketing más básicas son el diseño de productos, el precio de los productos, la distribución de productos y la promoción de la comunicación. Este conjunto de herramientas se denomina marketing mix. El marketing mix es una estrategia de marketing que debe diseñarse durante las etapas iniciales de la gestión de marketing, no después del diseño y desarrollo del producto.
Reflexiones sobre "Gestión de marketing" 3 Al leer "Gestión de marketing", utilicé la última versión en inglés de Kotler del libro de texto de gestión de marketing. Es una pena que no tuviéramos tiempo de leer tantos libros en ese momento. El caso por sí solo fue suficiente para revisarlo una y otra vez. Me da vergüenza decirte que en ese momento ni siquiera entendía muchos conceptos de marketing.
Recientemente decidí releer mis libros de administración anteriores y decidí leer primero la versión china y luego la versión en inglés. Hay muchos materiales didácticos de traducción en el mercado, pero sus niveles varían. Aunque todos están en chino, hay algunas cosas que nadie entiende después de leerlos. Lo que leí esta vez fue publicado por la Editorial Popular de Shanghai y traducido por el profesor Mei Ruhe, padre de Mei Qinghao de la Universidad de Ciencia y Tecnología del Este de China.
Siento que la traducción es buena. El traductor proporciona algo de inglés y permite que el lector tome su propia decisión.
El libro de texto completo tiene 797 páginas y me llevó unas 80 horas leerlo de una sola vez. Este es un proceso difícil pero que vale la pena. Quedé profundamente impresionado por el vasto conocimiento y sabiduría del autor. El autor original es realmente un maestro en gestión de marketing de clase mundial.
Primero, la profesionalidad del maestro es asombrosa. El profesor Philip Kotler obtuvo una maestría en economía de la Universidad de Chicago y un doctorado en economía del Instituto Tecnológico de Massachusetts. Aún más impresionante es el hecho de que realizó un posdoctorado en matemáticas en la Universidad de Harvard y un posdoctorado en ciencias del comportamiento en la Universidad de Chicago. Nuestra educación debería tener una gran responsabilidad por la falta de maestros internacionales en China. En comparación con los maestros internacionales, muchos de nuestros académicos en administración carecen de experiencia laboral en empresas internacionales; en segundo lugar, su calidad matemática no es alta y, por supuesto, no se necesita inglés. En la actualidad, nuestro país también está intentando formar doctorandos en estos aspectos, pero es difícil conseguir grandes resultados por el momento.
En segundo lugar, la cantidad de casos es fascinante. El libro del profesor Kotler es rico en materiales de referencia y proporciona a los lectores un rico alimento espiritual. Aunque el caso ha cambiado, los datos que contiene ya no son valiosos. Afortunadamente, hoy podemos encontrar los datos utilizados en el caso a través de Internet.
En tercer lugar, la observación del autor del mundo real que avanza con los tiempos. Escribir un libro así nunca podría completarse en la pirámide. Es necesario mantenerse en estrecho contacto con el mundo exterior y observar el progreso de la industria en todo momento. Nuestros profesores de economía y gestión carecen de la experiencia para mantenerse en contacto con la industria y seguir el ritmo de los tiempos.
Reflexiones sobre la Dirección de Marketing 4 Entre los numerosos libros de Kotler, "Gestión de Marketing" es sin duda el libro de texto clásico que plasma sus mayores esfuerzos. También es el más aceptado y elogiado en el mundo, y es conocido como "Marketing". Biblia".
En cuanto a la temática de contenidos, "Gestión de Marketing" (13ª edición) sigue enfatizando el concepto de "marketing integral" propuesto en su edición anterior, que es una nueva síntesis de marketing interno, marketing integrado, marketing relacional marketing y marketing de resultados y mejora, cubriendo la nueva forma de pensar que deben tener los profesionales del marketing actuales: la empresa debe estar centrada en el cliente y hacer todo lo posible para desempeñar y coordinar el papel de marketing de los distintos departamentos y niveles directivos (marketing interno). Además, las empresas deberían beneficiarse de relaciones a largo plazo con los clientes y otras partes interesadas (marketing relacional); finalmente, las empresas deberían ver el marketing como una inversión en los clientes y, por tanto, medir el retorno de la inversión en marketing y su impacto en el valor para los accionistas; Se debe prestar más atención al impacto del marketing en la ley, la ética, la sociedad y el medio ambiente (marketing de resultados). Esto también significa que la gestión del marketing en el mundo actual ha comenzado a sufrir cambios fundamentales: el marketing no debe considerarse como una función de un único departamento, sino relacionado con el trabajo de todos los empleados de la empresa, por lo que hay que esforzarse por hacer un buen trabajo. al mismo tiempo, en marketing interno y marketing integrado, el marketing no debe considerarse simplemente como una solución a los problemas de los clientes, sino también para coordinar y gestionar a varias partes interesadas, por lo que el marketing relacional debe llevarse a cabo con el marketing de resultados como objetivo.
Se puede decir que los cuatro conceptos y actividades anteriores con "marketing integral" como comandante en jefe se encuentran a lo largo del libro.
Reflexiones sobre "Gestión de marketing" 5 La razón principal para leer este libro es un relato de mi especialización en marketing. Varios compañeros de clase no especializados me preguntaron una vez, ¿qué es el marketing? ¿Es lo mismo marketing que ventas? Cada vez solo puedo responder que el marketing es diferente de las ventas. El marketing se centra en la gestión. Las ventas son sólo una parte del marketing, no sé qué más decir. Entonces, después de leer este libro, finalmente tengo una definición más completa y precisa de marketing, así como la diferencia entre marketing y ventas. Por supuesto, hay más.
La definición de marketing de Philip Kotler es: un método de gestión en el que individuos o grupos crean (bienes o servicios) para satisfacer las necesidades de la sociedad a través del proceso de intercambio con otros. En otras palabras, el marketing es el propósito de intercambiar valor mediante el intercambio de bienes y servicios. Muchas veces se confunde marketing con ventas. De hecho, las ventas son sólo la punta del iceberg del marketing. Como se menciona en el libro, además de las ventas, el marketing también incluye una extensa investigación de mercado, investigación y desarrollo de los productos correspondientes, fijación de precios de los productos, desarrollo y ampliación de los canales de distribución y concienciación del mercado sobre el producto. El marketing es un proceso más amplio y completo que las ventas.
Sólo cuando haya inventario disponible comenzarán las ventas y las actividades de marketing comenzarán antes de que aparezca el producto.
En definitiva, el marketing no es un comportamiento de venta a corto plazo, sino un comportamiento de inversión a largo plazo. El buen marketing comienza antes de que una empresa produzca un producto y continúa mucho después de que se realice la venta.
Siento que lo que más me beneficia no es conocer el contenido anterior, sino conocer e intentar utilizar el modelo de pensamiento de Kotler. Este modo de pensar se puede ver en la formulación del plan. Esta estructura continúa a lo largo del libro. El contenido es el siguiente: 1. Análisis ambiental. Es decir, analizar el entorno interno y externo de la empresa, realizar análisis TOWS y comprender las amenazas y oportunidades, debilidades y fortalezas de la empresa. En segundo lugar, el establecimiento de objetivos. Aclarar los objetivos corporativos favorece la supervivencia y el desarrollo a largo plazo de la empresa. En tercer lugar, la formulación de la estrategia. ¿Qué es la estrategia? En términos generales, la estrategia es la mejor manera de lograr tus objetivos. Cuarto, la elección de tácticas. Es decir, determinar la mejor manera de alcanzar los objetivos estratégicos. La táctica es diferente de la estrategia. Las tácticas son planes que materializan la estrategia. Quinto, presupuesto, que calcula los costos necesarios para alcanzar los objetivos. En sexto lugar, la dirección debe establecer normas para confirmar los planes, de modo que las empresas sepan dónde les está yendo bien y dónde no. Además de aplicarse a las empresas, personalmente creo que este modelo de pensamiento también se puede aplicar al estudio y a la vida.
Todo lo que hacemos, especialmente las cosas que requieren energía a largo plazo, requiere un marco científico que nos guíe para alcanzar nuestras metas y captar el futuro. Me gustaría compartir este modelo con ustedes con la esperanza de que todos puedan beneficiarse de él.
Una vez que tienes un método, necesitas descubrir cómo implementarlo. Kotler se toma muy en serio la satisfacción del cliente. Las empresas tienen que tratar con diferentes tipos de clientes cada día, ya sean consumidores o comerciantes, y necesitan establecer buenas relaciones de forma activa. Entonces, ¿qué es la satisfacción del cliente, es decir, la diferencia entre las expectativas previas a la compra del cliente y los resultados cognitivos posteriores a la compra? Los valores negativos indican clientes satisfechos y los valores positivos indican clientes insatisfechos. De hecho, en última instancia, es la psicología de los clientes la que "funciona", lo que requiere que las empresas, especialmente las que quieren tener éxito, tengan un conocimiento profundo de las necesidades de los clientes y hagan todo lo posible para proporcionarles los productos que necesitan. necesidad, ya sea tangible o intangible. Ya sea una necesidad real o una necesidad tácita, una necesidad placentera o una necesidad potencial, todos necesitamos una respuesta sensible y rápida para sentir los sentimientos del cliente, así como una capacidad voluble para aceptar y comprender los sentimientos del cliente. listo para adaptarse a los cambios.
Después de esto, llega el evento principal. Lo que más quiero decir es la supervivencia y el desarrollo de las empresas. Si una empresa quiere sobrevivir, desarrollarse y desarrollarse a largo plazo, la clave son cuatro palabras: innovación y marketing, que también son las dos funciones básicas de una empresa. Kotler dijo: Si el departamento de marketing de una empresa no puede explorar nuevas oportunidades de mercado, sus empleados deberían ser despedidos. ¿Pero hay tantas buenas oportunidades en el mercado? ¿Cómo deberíamos explorar nuevas oportunidades y mercados? Esta es una cuestión que debe considerarse. En un sistema económico, el número absoluto de oportunidades cambia con los ciclos económicos y tecnológicos. Cuando la economía esté en recesión y aún no hayan surgido nuevas tecnologías, el número de oportunidades será aún menor.
Sin embargo, siempre hay oportunidades. Esto tiene que mencionar el marketing vertical y el marketing horizontal. El marketing vertical se dirige a un mercado específico, mientras que el marketing horizontal analiza un producto desde una perspectiva completamente nueva. Se pueden dar muchos ejemplos. Hoy en día podemos comprar alimentos en las gasolineras, realizar operaciones bancarias en los supermercados, utilizar ordenadores en cibercafés, hacer fotografías con teléfonos móviles, mascar chicle y tomar medicamentos, y comer snacks y cereales. Todas estas son manifestaciones de innovación, es decir, marketing horizontal. Las oportunidades siempre están ahí, sólo hay que descubrirlas.
Por lo tanto, si una empresa quiere desarrollarse, debe innovar para sobrevivir en la competencia cada vez más globalizada y feroz de hoy.