12315¿Cómo presentar una denuncia contra Pinduoduo?

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2. Puede informar los problemas que encuentre en Pinduoduo en Weibo. El oficial de servicio al cliente de Pinduoduo, Wei Wei, dejará un mensaje en su Weibo, como por ejemplo: Hola, su plataforma de comentarios ha sido aceptada. El servicio de atención al cliente le ayudará a comprobar su pedido lo antes posible y a solucionar adecuadamente el problema. Le pido disculpas sinceramente por las molestias que le haya causado. Tenga en cuenta que el Oficial de Derechos puede llamarlo.

3. Si has probado todo lo anterior y aún no logras solucionar tu problema, sólo puedes presentar tu queja ante la Dirección Industrial y Comercial al 12315. Puede iniciar sesión directamente en la plataforma nacional de Internet 12315 y hacer clic en Quiero presentar una queja en el sitio web oficial → seleccionar la unidad de queja → completar la información del consumidor → completar la información comercial → completar la queja. Por supuesto, también puede presentar quejas a través de la cuenta oficial de WeChat (Plataforma Nacional de Internet 12315) o la aplicación móvil (Plataforma Nacional de Internet 12315).