Liderar con amor: el secreto del éxito corporativo
“El liderazgo es fácil sin gente”, escribe Mike Anderson, fundador de Success and Simple Truths, que produce productos y libros inspiradores y motivadores.
Tiene razón.
Puedes pensar que el liderazgo se trata de ti mismo, de tus habilidades y de tu experiencia, pero en realidad el liderazgo se trata de otras personas: todas las personas con las que interactúas en los negocios, en tu comunidad e incluso en tu familia. Sin gente, el liderazgo es una habilidad única para todos.
Aquellos que incorporan el amor en su estilo de liderazgo están llamando la atención. Estos líderes empresariales exitosos están creando una cultura laboral que trata a las personas como miembros de un equipo, no como activos ni pasivos.
Las empresas están cambiando su enfoque de un resultado final impulsado por las ganancias a un entorno colaborativo que apoya, alienta y capacita a los empleados para crecer y desarrollarse personal y profesionalmente. "El amor al poder" se está transformando en "el poder del amor"
"Liderar sin gente es fácil", escribe Mike Anderson. Es el fundador de Success and Simple Truths, que ha dado como resultado productos y libros inspiradores.
Tiene razón.
Puedes pensar que el liderazgo se trata de ti mismo, de tus habilidades y de tu experiencia, pero en realidad el liderazgo se trata de otras personas: todas las personas con las que interactúas en los negocios, en tu comunidad e incluso en tu familia. Nadie, el liderazgo es una habilidad única para todos.
Aquellos que incorporan el amor en su estilo de liderazgo atraen más la atención. Estos líderes empresariales exitosos están creando una cultura laboral que trata a las personas como miembros de un equipo en lugar de activos o pasivos.
La empresa está cambiando su enfoque de un resultado final impulsado por las ganancias a un entorno colaborativo que apoya, alienta y capacita a los empleados para crecer y desarrollarse, tanto personal como profesionalmente. "El amor al poder" se está transformando en "el poder del amor".
Una actitud solidaria
Joel Manby, director ejecutivo de Hersend Home Entertainment (HFE), se toma el amor en serio. Dirige la organización de parques temáticos de propiedad familiar más grande de Estados Unidos y la novena más grande del mundo. Para Manby, amar es un verbo que funciona tanto dentro como fuera del lugar de trabajo.
Su aparición en la primera temporada de "Undercover Boss" de CBS presentó a millones de espectadores el modelo de liderazgo de HFE. Manby estaba secretamente en la primera línea de la empresa, trabajando codo con codo con sus empleados, realizando recorridos en "paseos en pato", participando en la limpieza del parque a primera hora de la mañana y otras tareas realizadas en el parque. En el camino, se encuentra con empleados que tienen mala suerte. Se sintió motivado a hacer más por ellos.
Al final del episodio, Manby paga, aliviando el sufrimiento de los empleados con los que se encuentra. La respuesta al programa fue abrumadora: inspiró a Manby a escribir Love Works: Seven Principios. En el libro, explica los principios que guían su vida y su carrera. Él cree que los líderes pueden lograr el éxito y cuidar de sus empleados a través de la paciencia, la amabilidad, la confianza, el altruismo, la honestidad, el perdón y la dedicación en sus interacciones con sus colegas.
Manby dijo: "HFE capacita a nuestros líderes para que se amen unos a otros, sabiendo que si crean entusiasmo en sus empleados, los empleados a su vez crearán una experiencia apasionante para el cliente".
Joel, Director ejecutivo de Hershend Home Entertainment Joel Manby se toma el amor muy en serio. Dirige la organización de parques temáticos familiares más grande de los Estados Unidos y el noveno parque temático más grande del mundo. Para Manby, amar es un verbo que se aplica tanto dentro como fuera del lugar de trabajo.
En 2010, protagonizó la primera temporada de "Undercover Boss" de CBS, mostrando a millones de espectadores que el modelo de liderazgo HFE funciona en la práctica. Manby se esconde en la primera línea de la empresa, trabajando codo a codo con los empleados, realizando visitas de "paseo en pato", participando en la limpieza del parque temprano en la mañana y realizando otras tareas en el parque. En el camino, se encuentra con algunos empleados desafortunados. Se sintió motivado a hacer más por ellos.
Al final del episodio, Manby retribuye a los empleados que encuentra, aliviando su dolor. La respuesta de la audiencia al programa fue abrumadora: Manby escribió los Siete Principios del Amor. En el libro, explica los principios que guían su vida y su carrera. Él cree que los líderes pueden lograr el éxito y cuidar de sus empleados al encarnar un espíritu de paciencia, bondad, confianza, altruismo, honestidad, perdón y dedicación en sus interacciones con sus colegas.
“HFE capacita a nuestros líderes para que se preocupen unos por otros, sabiendo que si pueden inspirar entusiasmo en sus empleados, estos a su vez crearán una cálida experiencia para los huéspedes”, dijo Manby.
Follow You Heart
John Mackey es el cofundador y codirector ejecutivo de Whole Foods Markets, un mercado de alimentos naturales y orgánicos que apoya la gestión ambiental. * La revista Fortune nombró a Whole Foods Market como uno de los 100 mejores empleadores en 2006, distinción que la empresa ha conservado durante 17 años consecutivos.
En una entrevista con la presentadora de medios estadounidense Oprah Winfrey, McGee describió la misión de la empresa: vender alimentos saludables, ganarse la vida y entretener. Recomienda seguir tu corazón al elegir una carrera. Mackey comparte su historia sobre cómo abandonó la universidad, aprendió a cocinar y se mudó a una cooperativa vegetariana en Austin, Texas. Despertó su conciencia por la comida y se convirtió en su pasión.
Él y su entonces novia pidieron prestado y recaudaron £35.000 para abrir Safer Way, un mercado y restaurante de comida saludable. Dos años más tarde, SaferWay se fusionó con Clarksville Natural Grocery Store y reabrió sus puertas como el primer Whole Foods Market. McGee ahora dirige una empresa con 380 tiendas y 80.000 empleados.
Los líderes tienen la responsabilidad de desarrollar su propia conciencia, afirmó McKee. Para él, amar significa ser un buen administrador de todos los recursos, incluidos los empleados, inversores, proveedores y clientes.
Whole Foods Market extiende su práctica de liderar con amor a la tierra a través de la práctica del desarrollo sostenible.
John Mackey es cofundador y codirector ejecutivo de Whole Foods Market, un mercado de alimentos naturales y orgánicos que apoya la gestión ambiental. La revista Fortune nombró a Whole Foods como una de las 65.438+000 mejores empresas para trabajar en 2065.438+04, un honor que la empresa ha mantenido durante 65.438+07 años consecutivos.
En una entrevista con la presentadora de medios estadounidense Oprah Winfrey, McGee describió la misión de la empresa: vender alimentos saludables, ganarse la vida y disfrutar de la vida. Te aconseja que sigas tu corazón al elegir una carrera. Mackey comparte su historia sobre cómo abandonó la universidad, aprendió a cocinar y se mudó a una cooperativa vegetariana en Austin, Texas. Despertó su conciencia por la comida y se convirtió en su pasión.
Le pidió prestados 35.000 dólares a su novia de entonces y abrió un restaurante gourmet saludable llamado SaferWay. Dos años más tarde, SaferWay se fusionó con Clarksville Natural Grocery Store y reabrió sus puertas como el primer Whole Foods Market. McGee ahora dirige una empresa con 380 tiendas y 80.000 empleados.
Los líderes tienen la responsabilidad de desarrollar su propia conciencia, afirmó McKee. Para él, amar significa ser un buen administrador de todos los recursos, incluidos los empleados, inversores, proveedores y clientes.
Whole Foods Market amplía sus prácticas de liderazgo amantes de la tierra a través de prácticas sostenibles.
Encontrar soluciones
Kimray fabrica equipos para la industria mundial del petróleo y el gas desde 1948. El director ejecutivo y presidente Tom Hill se preocupa profundamente por las vidas, las aspiraciones, las familias y el bienestar de sus empleados.
"Lo que he aprendido a lo largo de los años es que todo el mundo tiene una historia", dijo Hill. "Puede que no sepa todo lo que está pasando en sus vidas, así que necesito tratarlos con gracia, paciencia y comprensión y no dar por sentado que todo está bien".
Durante la crisis económica, Kimery decidió no acostarse. fuera de los empleados. En cambio, la empresa "prestó" a sus empleados a organizaciones cívicas y caritativas mientras seguía pagando sus salarios. Cuando la recesión se revierte, la empresa les permite "ir a casa" a trabajar y no tiene que volver a capacitarlos: una solución beneficiosa para todos.
En otro ejemplo, cuando la gerencia de Kimery se dio cuenta de cómo algunas malas decisiones podían afectar negativamente a la empresa, desarrollaron un programa llamado "El carácter primero". El programa era para una cultura diseñada por todos los empleados para fomentar el buen carácter. una motivación intrínseca para hacer lo correcto. Los programas de Jinrui ahora se implementan en empresas, distritos escolares y comunidades en los Estados Unidos y 28 países.
“Uno de los beneficios de desarrollar una cultura de carácter y dejarse llevar por el amor es que hace de Kingsoft un lugar atractivo para trabajar”, dijo Hill. “Contamos con personas excelentes porque les encanta trabajar aquí. ". "También atraemos nuevos empleados que quieren trabajar en un ambiente seguro, positivo y saludable, lo que nos permite tener un impacto positivo en las familias y comunidades de nuestros empleados fuera de sus trabajos. ”
Desde 1948, Kingray fabrica equipos para la industria mundial del petróleo y el gas. El director ejecutivo y presidente de la empresa, Tom Hill, se preocupa profundamente por las vidas, las aspiraciones, las familias y el bienestar de sus empleados.
>“Lo que he aprendido a lo largo de los años es que todo el mundo vive una historia”, dijo Hill, “tal vez no sepa lo que está pasando en sus vidas, por lo que necesito usar la gracia, la paciencia y la comprensión. de asumir que todo está bien. ”
Durante la crisis económica, Kingray optó por no despedir empleados. En cambio, la empresa “prestó” empleados a organizaciones benéficas y ONG mientras seguía pagando sus salarios. Cuando la recesión se revirtió, la empresa los dejó ". ir a casa" a trabajar, por lo que ya no es necesario capacitarlos; esta es una solución en la que todos ganan.
Otro ejemplo es cuando la gerencia de Jinrui se dio cuenta de que algunas decisiones equivocadas habían causado daño a la empresa. Impacto negativo , desarrollaron un programa llamado "El carácter primero", un programa diseñado para fomentar una cultura de buen carácter: una motivación intrínseca para hacer lo correcto que las empresas, los distritos escolares y las comunidades del país lo implementan. Uno de los beneficios de cultivar una cultura de carácter y liderar con amor es que hace de Kimray un lugar atractivo para trabajar”, dijo Hill. Contratamos a excelentes personas porque les encanta trabajar aquí. "También atraemos a nuevos empleados que desean trabajar en un entorno seguro, positivo y saludable, lo que nos permite generar un impacto positivo en sus familias y comunidades fuera del trabajo".
Mantener el equilibrio
Desde lo global hasta lo local, estos nuevos tipos de líderes se pueden encontrar en grandes empresas que van desde la manufactura y la agricultura hasta las pequeñas empresas familiares.
Paul Freeman es el propietario y director ejecutivo de Anchor D Bank, que tiene sucursales en tres comunidades rurales del oeste de Oklahoma. Reconoce que es fácil quedar atrapado en la productividad, las hojas de cálculo y los modelos de ganancias, pero, "si bien se trata de herramientas", afirma, "tiene que haber un equilibrio entre pensar en los resultados finales y hacer lo correcto, no sólo para nuestros clientes Esto se aplica también a los empleados* y a los empleadores*."
Freeman mide la satisfacción del cliente con los productos y servicios de una empresa. Hacía preguntas como: *¿Están mejor nuestros clientes porque fueron al banco? ¿Están sonriendo cuando salen?
Dijo que esto también se aplica a los empleados. El modelo de Freeman para el banco es tener empleados felices porque "se transfiere al nivel de servicio que brindan a los clientes". Anchor D trabaja con los empleados para desarrollar la carrera profesional de cada individuo dentro del banco.
También se resolvieron los problemas personales de los empleados. Cuando Anchor D reconoció el estrés que estaban experimentando sus empleados debido a su incapacidad financiera para brindar una educación adecuada a sus hijos, el banco implementó un programa de matrícula para pagar la educación posterior a la escuela secundaria.
Los líderes de Anchor D vivieron un momento de "ajá" cuando se dieron cuenta de que sus objetivos no debían basarse en números, sino que debían centrarse en la dirección que tomaban y la cultura que creaban para determinar los resultados de la empresa.
Freeman dijo: "Si gastamos el dinero para crear el mejor ambiente, capacitación y cultura, el resto vendrá. Se trata de hacer lo correcto".
Estos nuevos líderes se puede encontrar en todas partes, desde lo global hasta lo local, desde la manufactura hasta la agricultura y las pequeñas empresas familiares.
Paul Freeman es el propietario y director ejecutivo de Anchor D Bank, que tiene sucursales en tres comunidades rurales del oeste de Oklahoma. Reconoce que es fácil quedar atrapado en la productividad, las hojas de cálculo y los modelos de ganancias, pero "si bien se trata de herramientas", dice, "tenemos que lograr un equilibrio entre pensar en el resultado final y hacer lo correcto, no sólo para nuestros clientes, sino también para los empleados y empleadores."
Freeman mide esto por la satisfacción del cliente con los productos y servicios de la empresa.
Hacía preguntas como: ¿Están mejor nuestros clientes porque fueron al banco? ¿Estaban sonriendo cuando salieron?
Esto también se aplica a los empleados, afirmó. El modelo bancario de Freeman trata de hacer felices a los empleados porque "se transfiere al nivel de servicio que brindan a los clientes". Anchor D trabaja con los empleados para desarrollar la carrera profesional de todos en el banco.
También se mencionaron las preocupaciones personales de los empleados. Cuando Anchor D se dio cuenta de que sus empleados enfrentaban estrés por no poder brindar una educación adecuada a sus hijos, el banco implementó un programa de matrícula para cubrir los costos de educación posterior a la escuela secundaria.
Los líderes del presentador D experimentaron un momento de "ajá" cuando se dieron cuenta de que sus objetivos no debían basarse en números, sino que debían centrarse en la dirección que tomaron y la cultura que crearon y que definió el resultado de la empresa.
“Si gastamos el dinero para crear el mejor ambiente, capacitación y cultura, el resto vendrá”, dijo Freeman. “Se trata de hacer lo correcto. "
El bien común
Las historias detrás de los líderes exitosos revelan los valores fundamentales comunicados a los empleados, incluidas las políticas y los procedimientos.
Liderar con amor No es así No requiere una gran inversión de dinero o recursos, pero sí requiere interesarse personalmente en las propias palabras, ideas y vidas, y darse cuenta de que el éxito de una empresa depende del esfuerzo de todos. Sé el director ejecutivo de una empresa (aunque algún día lo serás) y dirige con amor.
Por ejemplo, Demetrius Office, miembro de Plains Toastmasters en Enid, Oklahoma, fundó un equipo de baloncesto juvenil de cinco años. Hace años para ayudar a los jugadores a tomar decisiones positivas y planes de acción para mejorar sus vidas, pero justo cuando comenzaron a sentirse incómodos con el ambiente, un nuevo miembro se unió al equipo y alteró la unidad del equipo. Sabía que necesitaba fortalecer mis habilidades interpersonales para ayudar a esta persona", dijo Office. "Fue entonces cuando descubrí Toastmasters".
La oficina le da crédito a Toastmasters por brindarle las habilidades para reconstruir la confianza dentro de la comunidad del baloncesto. y guiar a los miembros en la creación de metas y una visión para el futuro "Con la ayuda de mi familia Toastmasters, aprendí a usar Una manera de comunicarme desde el corazón. ”
Liderar con Amor ofrece una fórmula para el éxito que va más allá del resultado final y una lista de objetivos alcanzados. Lidera con Amor y marca una diferencia más grande y duradera en el mundo impactando, mejorando e inspirando. contribución de vidas.
Las historias detrás de los líderes exitosos revelan los valores fundamentales que comunican a sus empleados a través de políticas y procedimientos.
Ser impulsado por el amor no requiere una gran inversión de dinero. o recursos, pero requiere un interés personal en las propias palabras, ideas y vidas, y una comprensión de cómo el éxito de una empresa depende de los esfuerzos de todos.
No es necesario ser el director ejecutivo de una empresa. compañía, aunque un día puedes serlo: liderando con amor
Por ejemplo, Demetrius Office es miembro de Enid Speaker del Enid Plain Speech Club en Oklahoma, que inició un programa de baloncesto masculino juvenil hace unos cinco años. Hace años, el grupo ayuda a los jugadores a tomar decisiones positivas y planes de acción para mejorar sus vidas. Genera confianza y comunicación abierta entre los miembros del grupo, pero justo cuando comienzan a sentirse seguros sobre el entorno, se une un nuevo miembro, destruyendo la unidad del grupo.
“Sabía que necesitaba trabajar en mi don de gentes para ayudar a esta persona”, dijo Office. “Fue entonces cuando descubrí Toastmasters”.
La oficina agradeció a Toastmasters por brindarle el apoyo. habilidades para reconstruir la confianza en el equipo de baloncesto y liderar a los miembros en la creación de metas y una visión para el futuro “Con la ayuda de la familia Toastmasters, aprendí a comunicarme de una manera que viene del corazón. ”
El amor en el centro proporciona una fórmula para el éxito que va más allá del resultado final de las ganancias y una lista de objetivos a alcanzar. Lidera con amor y realiza mayores cambios en el mundo influyendo, mejorando e inspirando. vidas.
Contribución duradera.