Red de Respuestas Legales - Derecho empresarial - ¿Cuáles son las habilidades para las ventas de ERP? Los telemercaderes necesitan comprender la información básica de los clientes en unos pocos minutos, como el estado actual de la informatización empresarial (gestión computarizada, aplicación de software de gestión), proveedores de software de gestión existentes, entorno de red de hardware (número de computadoras), LAN empresarial), número de empleados, productos principales, persona a cargo (empresa o departamentos principales como finanzas y TI). Primero, debe comprender si la empresa (cliente) tiene una construcción de información interna como ERP, CRM y OA. En segundo lugar, es necesario comprender a través de la comunicación si la empresa necesita llevar a cabo una construcción de informatización interna. ¿Quiere una tercera empresa cooperar con nosotros? Si es así, ¿cuánto capital de construcción se invertirá? Cuarto, después de confirmar la información válida, oriente a los miembros del departamento de proyectos para que se comuniquen con la empresa. Cosas a tener en cuenta: ¿A qué debe prestar atención al realizar una llamada telefónica? Respuesta: En primer lugar, debes tener suficiente confianza y creer en tu capacidad para hacerlo bien, porque vender implica negociación. b: Al llamar a un cliente, ¿debe saber qué quiere hacer? ¿Qué quieres decir? c: Al llamar o contestar el teléfono, primero debes ajustar tu mentalidad y no ponerte demasiado nervioso. d: Voz, entonación, tono, entusiasmo, estado emocional, atractivo, etc. e: Controle el tiempo del teléfono, simplifique sus conversaciones y garantice efectos de conversación y buenos beneficios. f: Cada vez que tenga una llamada telefónica con un cliente, debe mantener sus propios registros y realizar un seguimiento telefónico regular para comprender mejor al cliente. ¿Cómo obtener información del cliente por teléfono? Déjame darte un ejemplo a continuación: 1. Confirme el nombre, el departamento y el puesto de la otra parte. ¿Puedo preguntarte cuál es tu apellido? Disculpe, ¿es usted la persona a cargo de este departamento? ¿Quién es la persona a cargo? 2. La situación actual de la informatización empresarial (gestión informatizada y aplicación de software de gestión). ¿Su empresa (su departamento) utiliza actualmente software de gestión empresarial? ¿Administrar el estado de la aplicación de software? ¿Su empresa implementa software de gestión empresarial? ¿Ha contactado alguna vez con una empresa de software de gestión? Cuando presentamos nuestra empresa a otros, pasaremos al siguiente paso después de contactar más con el cliente y comprender la información relevante. ¡Hola! Soy de * * * empresa. Mi apellido es Wang. Nuestra empresa * * * es un proveedor de servicios especializado en la implementación de software de gestión empresarial como ERP (Enterprise Resource Planning), SCM (Supply Chain Management), CRM (Customer Relationship Management), DRP (Distribution Resource Planning), OA (Office Automatización), etc. * * * Ayudamos principalmente a los fabricantes en China proporcionándoles software, soluciones y servicios de consultoría de gestión empresarial profesionales, estandarizados y de alto nivel. Las empresas minoristas y de circulación pueden mejorar rápida y continuamente su nivel de gestión, su rendimiento operativo y su competitividad integral. 4. Al presentar productos a los clientes, nuestra empresa ha lanzado su propio software de gestión de marca para pequeñas y medianas empresas nacionales. Tiene funciones completas, tecnología avanzada y es fácil de implementar, incluida la planificación de recursos empresariales ERP, la gestión de la cadena de suministro SCM. La planificación de recursos de distribución de DRP y la gestión de relaciones con los clientes y la automatización de oficinas OA, como nuestro ***producto ERP——**, tienen más de 20 módulos, que no solo cubren todos los aspectos de la gestión empresarial, como finanzas y adquisiciones. , ventas, gestión de almacenamiento, control de materiales y operaciones de producción, gestión de talleres, gestión de calidad, salarios del personal, asistencia y otros subsistemas de gestión. Cuando los clientes preguntan por el precio, pueden hacer una cotización aproximada (entre 50.000 y 300.000) según el tamaño de la empresa y el grado de implementación de la gestión de la información. Las pequeñas empresas pueden responder: "Según sus necesidades, puede crear su sistema de gestión por unos 50.000 yuanes". (También se puede decir que nuestra ventaja es que nuestros propios costos de desarrollo son bajos y también tenemos una ventaja de precio en comparación con Gemdale UFIDA). 6. ¿Cuándo los clientes hacen algunas preguntas? "Señor Li, lo que acaba de preguntar es sobre las funciones que nuestro sistema ERP puede lograr". "No hay problema, tenemos consultores profesionales que pueden ayudarlo a analizarlo cuando estén libres (las tareas del equipo de desarrollo de mercado aquí". debe entregarse al departamento de proyectos.) Muchas veces, nos encontraremos con la otra parte que no está dispuesta a hablar, por lo que podemos responder "No tiene tiempo", "Está en una reunión", "Cuando". ¿Cuál es el mejor momento para llamarlo?" "No escucha las llamadas del vendedor "-"¿Quién está interesado en mi producto? ""No necesito este producto".-"¿Cuáles son sus requisitos específicos para esto? producto?"-"El Sr. Wang no está interesado en esto. ¿Explicó por qué no le gustó? "Envíe un fax". "¿Cuál es la dirección?" puesto en espera "-"¿Cuándo invertirá en el nuevo plan de compra?" "Le llamaremos más tarde."-"¿Cuándo será mejor que nos comuniquemos con usted?" "No sé lo que dijo. . La reunión terminará pronto." - "¿Quién en la empresa lo sabrá?" "¿Puedes dejar tu nombre?" - "Déjame esperar un momento en el teléfono.