¿Cuánto dura el período de las tres garantías?
Base legal: Según el artículo 9 del "Reglamento sobre responsabilidad de reparación, sustitución y devolución de determinados productos", si el rendimiento del producto no cumple con los estándares dentro de los 7 días siguientes a la fecha de venta , los consumidores pueden optar por devolver, reemplazar o reparar el producto. Al devolver la mercancía, el vendedor deberá devolver el pago en un solo pago de acuerdo con el precio de factura y luego exigir una compensación al fabricante o proveedor de acuerdo con la ley o gestionarla de acuerdo con el contrato de compra y venta.
Artículo 10 Si el rendimiento de un producto no cumple con los estándares dentro de los 15 días siguientes a la fecha de venta, los consumidores podrán optar por cambiarlo o repararlo. Al intercambiar bienes, los vendedores deben intercambiar productos del mismo modelo y especificaciones para los consumidores de forma gratuita y luego exigir una compensación a los productores y proveedores de acuerdo con la ley o tratar el asunto de acuerdo con el contrato de compra y venta.
Artículo 11. Para los productos que sean reparados dos veces y aún no puedan usarse normalmente dentro del período de validez de las Tres Garantías, el vendedor será responsable de reemplazar el producto por el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo o devolverlo de acuerdo con lo establecido. del artículo 13 de este Reglamento, y luego informarlo al fabricante de acuerdo con la ley, el proveedor exige una compensación o lo maneja de acuerdo con el contrato de compraventa.
Artículo 12 Si el fabricante no proporciona repuestos dentro del período de validez de las tres garantías y no los ha reparado más de 90 días desde la fecha de la reparación, el reparador lo indicará en el estado de reparación, y el vendedor lo indicará en el estado de reparación. Sobre esta base, los consumidores podrán ser reemplazados por productos del mismo modelo y especificaciones sin costo alguno. Luego reclamar una compensación a los productores y proveedores de acuerdo con la ley o manejarlo de acuerdo con el contrato de compraventa. Si el período de reparación excede los 30 días por motivos propios del reparador, el consumidor será reemplazado por productos del mismo modelo y especificaciones sin cargo. El coste corre a cargo del reparador.
Artículo 13. Dentro del período de vigencia de las Tres Garantías, si se cumplen las condiciones para el cambio, pero el vendedor exige la devolución porque no hay productos del mismo modelo y especificaciones, y el consumidor no está dispuesto para cambiar productos de otros modelos y especificaciones, el vendedor deberá devolver el producto si hay un producto del mismo modelo y especificaciones, pero el consumidor no está dispuesto a cambiarlo y requiere una devolución, el vendedor deberá devolver el producto y cobrar la depreciación; cargos por el producto antiguo de acuerdo con estas regulaciones. Los cargos por depreciación se calcularán desde la fecha de emisión de la factura hasta la fecha de devolución, deduciendo el tiempo empleado en las reparaciones y el tiempo a reparar.
Artículo 14 Durante el proceso de cambio, no se entregarán al consumidor productos defectuosos, de calidad inferior o reparados. El período de validez del paquete de tres sustituido se volverá a calcular a partir de la fecha de sustitución. El vendedor debe estampar un sello de reemplazo en el reverso de la factura y proporcionar un nuevo vale de tres garantías o sellar un sello de reemplazo en el reverso del vale de tres garantías.
Artículo 15 Durante el período de validez de las Tres Garantías, el reparador reparará el producto sin cargo (incluidos los costos de material y el tiempo de mano de obra), a menos que el producto no pueda usarse normalmente debido a un uso o almacenamiento inadecuado. por el consumidor. El reparador deberá proporcionar costos de transporte razonables para productos grandes que requieran tres garantías y luego exigir una compensación al fabricante o vendedor de acuerdo con la ley, o manejar el asunto de acuerdo con el contrato.
Artículo 16 Durante el período de validez de las Tres Garantías, se alienta a los vendedores, reparadores y fabricantes a brindar servicios de las Tres Garantías puerta a puerta.
Consejos
Las respuestas anteriores se basan únicamente en la información actual y en mi comprensión de la ley. ¡Consúltelas detenidamente!
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