12315 horas de trabajo
La apertura de la línea directa de quejas y denuncias de consumidores "12315" para la protección de los derechos del consumidor es el resultado de la decisión de la Administración Estatal de Industria y Comercio, con el fuerte apoyo del antiguo Ministerio de la Industria de la Información, de establecer crear números de teléfono especiales en todo el país para recibir quejas e informes de los consumidores.
Con base en el número de teléfono 12315, los departamentos de administración industrial y comercial de China en todos los niveles han establecido una red nacional de servicios de notificación de quejas de los consumidores que utiliza tecnología de la información moderna como medio principal e integra aceptación, investigación y supervisión. cubriendo tanto zonas urbanas como rurales.
12315 Responsabilidades laborales
1. Aceptar quejas sobre la infracción de los derechos e intereses legítimos de los consumidores al comprar, utilizar bienes o recibir servicios.
2. Aceptar denuncias sobre vulneración de los derechos de los consumidores, producción y venta de productos falsificados y de mala calidad, y otras infracciones económicas.
3. Aceptar quejas y denuncias de los agricultores respecto de la compra y utilización de materiales de producción utilizados directamente en la producción agrícola.
4. Mediar en disputas sobre derechos de consumo entre consumidores y operadores.
5. Investigar y atender los casos de vulneración de los derechos de los consumidores y de producción y venta de productos falsificados y de mala calidad.
6. Prestar servicios de consultoría en materia de leyes, reglamentos y normas administrativas industriales y comerciales.
Referencia del contenido anterior: Baidu Encyclopedia-12315