Problemas existentes en las aplicaciones del sistema ERP

Muchas empresas han reconocido el ERP porque su uso ha aportado beneficios tangibles a las empresas. Los beneficios que aporta el ERP se pueden dividir en dos aspectos: cuantitativos y cualitativos. En términos de beneficios cuantitativos, las estadísticas de APICS muestran que los beneficios económicos promedio que el uso de un sistema ERP puede aportar a una empresa son: reducción de inventario entre un 30% y un 50%, retraso en la entrega de un 80%, plazo de entrega de adquisiciones reducido en un 50% y el tiempo de inactividad se reduce en un 50% El tiempo se reduce en un 60%, los costos de fabricación se reducen en un 12% y el personal de administración se reduce en 65,438+. En términos de beneficios cualitativos, los principales son: los líderes y gerentes de todos los niveles de la empresa pueden mantenerse al tanto del funcionamiento de las ventas, la producción y las finanzas del mercado, mejorar constantemente las decisiones comerciales y mejorar la adaptabilidad y la posición competitiva de la empresa; la calidad y la perspectiva mental de los empleados de la empresa han ocurrido cambios evidentes y se ha promovido el espíritu de equipo; los gerentes se han liberado del trabajo transaccional y se han comprometido con una gestión sustantiva para lograr una gestión estandarizada que desempeñe un cierto papel para garantizar la calidad del producto, etc.

Sin embargo, la implementación de ERP en las empresas chinas no ha sido fácil. La primera empresa en China en implementar ERP fue Shenyang No. 1 Machine Tool Factory, que introdujo el primer conjunto de software MRP II de Alemania en 1981. En los más de 20 años de implementación de ERP, las empresas chinas han experimentado un período de introducción en la década de 1980, un período de desarrollo a mediados y principios de la década de 1990 y un período pico a finales de la década de 1990. Aunque muchas empresas han logrado beneficios gratificantes durante este período, por ejemplo, el sistema de gestión de la Fábrica de Máquinas Herramienta No. 1 de Beijing ganó el "Premio al Liderazgo Industrial" otorgado por la Sociedad Estadounidense de Ingeniería de Manufactura en junio de 1995 1. Sin embargo, muchas empresas tienen una gran cantidad de problemas en el proceso de implementación de ERP, lo que dificulta alcanzar plenamente los objetivos esperados de la informatización empresarial simplemente utilizando computadoras en lugar de operaciones manuales. Según datos relevantes, sólo entre el 10% y el 20% de todos los proyectos de implementación de sistemas ERP en China pueden ejecutarse con éxito según lo previsto y dentro del presupuesto, y entre el 30% y el 40% no han logrado la integración del sistema o solo la han logrado parcialmente; integración; alrededor del 50% de los proyectos implementados han fracasado, y entre el 10% y el 20% de los implementadores exitosos son en su mayoría empresas con financiación extranjera [3]. Algunos estudiosos creen que se trata de un fenómeno de distorsión de los datos causado por la sobrecuantificación de los beneficios y las diferencias en la medición de los estándares de éxito. Sin embargo, los datos de una encuesta publicada por CCID (Saidi Consulting) en 2002 mostraron que la tasa de satisfacción del usuario era sólo del 7,8%. El 45% estaba insatisfecho. Hay muchas razones para este fenómeno. Algunos académicos creen que la reingeniería empresarial no sólo puede mejorar rápidamente el nivel de gestión científica de las empresas chinas, sino también sentar una buena base para la implementación fluida de ERP. Sin embargo, incluso en los Estados Unidos, un país altamente industrializado, la tasa de éxito de la reingeniería de procesos de negocio (BPR) es sólo del 30%[5].

Según la encuesta de CCW Research, el 70% de los usuarios consideran el ERP como un producto incontrolable, y esos factores no técnicos incontrolables incluyen principalmente factores de liderazgo, reingeniería de procesos de negocio, gestión de proyectos y gestión de cambios y soporte externo. [6]. Con la mejora y el desarrollo continuos de los productos ERP y los métodos BPR, ha sido posible garantizar una combinación razonable de tecnología y procesos mediante la reorganización de los procesos comerciales y el desarrollo secundario de software, pero siempre ha sido difícil encontrar una manera eficaz de resolver problemas humanos. factores. Según una encuesta de American PM Network, las razones del fracaso del software de aplicación son: requisitos de producto incompletos (13,1%), falta de participación de los usuarios (12,4%), recursos humanos y financieros insuficientes (10,6%), expectativas poco realistas (9,9% ) y la alta dirección gestionan.

Por otro lado, a medida que muchas empresas se dan cuenta de que la informatización ya no es un proyecto beneficioso, sino un proyecto de supervivencia para que una empresa se adapte a la producción moderna, el mercado de ERP experimentó una depresión en 2002 ~ 2003. Se popularizó rápidamente entre las empresas grandes y medianas y se extendió rápidamente a las pequeñas y medianas empresas. CCW Research predice que para 2008, el mercado total de ERP de China alcanzará los 550 millones de dólares, con una tasa de crecimiento compuesta del 28,9% entre 2003 y 2008. El "Informe de investigación de mercado y de la industria de la información de China 2003-2004" del CCID predice que las ventas del mercado de software ERP de China alcanzarán los 3.265438 millones de yuanes en 2005 y los 5.465438 millones de yuanes en 2008. E-works cree en el "Informe de investigación de tecnología de la industria de ERP de fabricación de China 2004 ~ 2005" que la tasa de crecimiento compuesto del mercado de ERP de fabricación de China alcanzará el 23% en los próximos cinco años, y la facturación del mercado de ERP de fabricación de China alcanzará el 67% en 2009. Alrededor de 100 millones de yuanes, lo que representa más del 2% del mercado mundial de ERP.

En el proceso de implementación del sistema ERP empresarial, el comportamiento del personal está directamente relacionado con la implementación técnica, la gestión de proyectos, la evaluación y el mantenimiento después del lanzamiento. Por lo tanto, cómo controlar eficazmente los factores humanos en el proceso de informatización empresarial no solo afecta directamente la tasa de éxito de la implementación del sistema ERP empresarial, sino que también está relacionado con la implementación de la estrategia de modernización empresarial de mi país a través de la informatización. Con base en el análisis de la literatura relevante y la investigación práctica de empresas específicas, utilizando la teoría de juegos y la teoría del agente principal, se analizaron los factores que afectan el comportamiento del personal durante la implementación de la informatización empresarial en mi país, y se diseñaron los correspondientes incentivos y mecanismos de restricción para proporcionar Los sistemas ERP empresariales controlan eficazmente los factores humanos durante la implementación y proporcionan bases teóricas y estrategias de implementación.