12315¿Tienes miedo de quejarte ante los comerciantes?

12315 es una agencia de gestión de quejas de los consumidores establecida por la Oficina Industrial y Comercial. Se ocupa principalmente de las quejas de los consumidores. Por lo general, solo media y no castiga a los comerciantes.

Si un comerciante viola las leyes y regulaciones pertinentes, 12315 llamará a los consumidores y comerciantes para una mediación durante o después de la mediación. Si el problema es grave, se informará al departamento administrativo para su investigación.

Las empresas deben cumplir las leyes y regulaciones y operar con integridad.