¿Cómo presentar una denuncia efectiva contra KFC?
1. Comuníquese con la línea directa de quejas de la sede de KFC: puede llamar a la línea directa de quejas de la sede de KFC para informarles sobre sus problemas y su experiencia insatisfactoria.
2. Plataforma de quejas en línea: KFC puede tener cuentas oficiales registradas en algunas plataformas de quejas en línea y usted puede presentar quejas en estas plataformas.
3. Marca 12315 para reclamar.
Alcance del servicio 12315:
1. Aceptar quejas sobre la infracción de los derechos e intereses legítimos de los consumidores al comprar, utilizar bienes o recibir servicios.
2. Aceptar denuncias sobre vulneración de los derechos de los consumidores, producción y venta de productos falsificados y de mala calidad, y otras actividades económicas.
3. Aceptar quejas y denuncias de los agricultores respecto de la compra y utilización de materiales de producción utilizados directamente en la producción agrícola.
4. Mediar en disputas sobre derechos de consumo entre consumidores y operadores.
5. Investigar y atender los casos de vulneración de los derechos de los consumidores y de producción y venta de productos falsificados y de mala calidad.
6. Prestar servicios de consultoría en materia de leyes, reglamentos y normas administrativas industriales y comerciales.
7. Estadísticas, análisis y organización de datos e información empresarial para proporcionar información relevante para la supervisión del mercado y la aplicación de la ley administrativa.
8. De acuerdo con la división de responsabilidades comerciales del departamento administrativo industrial y comercial, las quejas e informes relevantes que deben ser manejados por otros departamentos dentro de la agencia deben transferirse a otros departamentos para su procesamiento.
En resumen, cuando los derechos e intereses de los consumidores se ven perjudicados, estos pueden quejarse de muchas maneras.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 32
Administración Industrial y Comercial de Los departamentos de gestión de los gobiernos populares a todos los niveles y otros departamentos administrativos pertinentes deberán, de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos, tomar medidas dentro del alcance de sus respectivas responsabilidades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Los departamentos administrativos pertinentes deben escuchar las opiniones de los consumidores, las asociaciones de consumidores y otras organizaciones sobre el comportamiento comercial de los operadores y la calidad de los bienes y servicios, e investigarlas y tratarlas de manera oportuna.