¿Qué es la línea directa 12348?
Atender principalmente consultas jurídicas y popularizar el conocimiento jurídico;
Implementar vinculación interna y brindar servicios puerta a puerta;
Comunicar información externa, hacer un buen trabajo en caso de desvío;
Fortalecer la cooperación regional y hacer un buen trabajo en la coordinación y vinculación entre departamentos funcionales;
Hacer una respuesta rápida para prevenir la intensificación de disputas;
Cumplir con Proporcionar asistencia jurídica de acuerdo con las regulaciones pertinentes;
Comprender las condiciones sociales y la opinión pública, y servir como buenos trabajadores del partido y del gobierno;
Aceptar la supervisión social y mejorar la calidad del servicio de las agencias de servicios legales.
Objetivos de desarrollo de 12348:
(1) Mejorar el sistema de red de la plataforma de servicios legales "12348" y la construcción de informatización, fortalecer la coordinación y la comunicación, lograr el intercambio de información y la interacción laboral, y lograr mejores resultados. La conexión entre la ayuda "12348", la asistencia jurídica, la asistencia judicial y la aplicación de la ley administrativa garantiza el trabajo real.
(2) Incrementar los esfuerzos publicitarios, innovar las formas de publicidad, aumentar la conciencia social sobre la línea directa de servicios legales "12348", aumentar el número de llamadas recibidas en varios distritos y ciudades y crear buenas condiciones para crear una armonía y ambiente social estable.
(3) Mejorar aún más la actitud de servicio y mejorar la calidad de los servicios de línea dedicada. Debido a la amplia cobertura de la línea dedicada, los consultores a menudo se comportan de manera excesiva, lo que impone mayores exigencias a las cualidades políticas y profesionales del personal telefónico. Por lo tanto, es necesario fortalecer aún más su propia calidad, estandarizar los términos de servicio y mejorar los niveles de servicio, para que la línea directa "12348" se convierta en una línea de servicios legales de sustento de la gente que sea satisfactoria para la gente.