¿Qué incluye la gestión de operación y mantenimiento de TI?
1. Gestión de equipos: monitorear el estado operativo de los equipos de red, equipos de servidores y sistemas operativos, monitorear y administrar diversos software de soporte de aplicaciones, como bases de datos, middleware, groupware y varios programas generales. o servicios dedicados, como sistemas de correo electrónico, DNS y WEB
2. Gestión de datos/almacenamiento/recuperación ante desastres: almacenamiento unificado, copia de seguridad y recuperación de datos del sistema y del negocio;
3. Gestión empresarial: incluyendo el seguimiento y gestión del funcionamiento de los sistemas centrales de negocio propios de la empresa. Para la gestión empresarial, nos centramos principalmente en los CSF (CriticalSuccessFactors) y KPI (KeyPerformanceIndicators) del sistema empresarial;
IV. Gestión de directorios/contenidos: esta parte se ocupa principalmente de la gestión de contenidos y de la información pública que las empresas necesitan publicar de manera uniforme o personalizar para las personas;
Verbo (abreviatura de verbo) gestión de activos de recursos: gestionar los recursos de los sistemas de TI en los Activos empresariales, estos activos de recursos pueden existir física o lógicamente y pueden interactuar con el departamento financiero de la empresa;
Verbo intransitivo Gestión de la seguridad de la información: esta parte incluye muchos aspectos. El estándar internacional actual en el que se basa principalmente la gestión de la seguridad de la información es ISO17799, que cubre diez aspectos de control de la gestión de la seguridad de la información, como el modelo de organización de la seguridad empresarial, la clasificación y el control de activos, la seguridad del personal, la seguridad física y ambiental, la seguridad operativa y de comunicación, el acceso. control y negocios, 36 objetivos de control y métodos de control entre 127.
Siete. Gestión del trabajo diario: esta parte se utiliza principalmente para estandarizar y aclarar las responsabilidades laborales y las disposiciones laborales del personal de operación y mantenimiento, proporcionar una base cuantitativa para la evaluación del desempeño y proporcionar un medio para acumular y disfrutar de experiencia y conocimientos.
La operación y mantenimiento de TI es el núcleo y el foco de la gestión de TI, y también es la parte más compleja. Cada subsistema contiene contenido muy rico, por lo que mucha gente lo llama "la gestión de operación y mantenimiento de TI es como una lista de lavandería que puede contener todo". Sin embargo, después de resolverlo, descubrirá que la gestión de operación y mantenimiento de TI está realmente bien fundada y tiene reglas a seguir.