¿La línea directa de quejas 12315 cuenta con personal los fines de semana?

No trabajas los fines de semana. Solo hay alguien de guardia durante los días laborables normales. En el resto del tiempo, suele haber mensajes de voz automáticos que se procesarán después de salir del trabajo.

Los requisitos para marcar 12315 son los siguientes: hay un encuestado claro y se debe conocer información comercial específica, como el nombre de la tienda, la dirección, el número de teléfono, etc., antes de presentar una queja. Existen solicitudes, hechos y motivos de apelación específicos, que son competencia del departamento de administración industrial y comercial, y los consumidores compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario.

Datos ampliados

Significado abierto

Para resolver eficazmente el problema de la "dificultad para presentar quejas" entre los consumidores y aceptar las apelaciones de los consumidores de manera oportuna y conveniente. y de manera rápida, el 5 de marzo El 1 de julio, la Administración Estatal de Industria y Comercio, con el fuerte apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información, abrió una línea directa exclusiva a nivel nacional para quejas e informes de los consumidores.

Con base en el número de teléfono 12315, los departamentos de administración industrial y comercial de China en todos los niveles han establecido una red nacional de servicios de notificación de quejas de los consumidores que utiliza tecnología de la información moderna como medio principal e integra aceptación, investigación y supervisión. cubriendo tanto zonas urbanas como rurales.

La apertura del número exclusivo 12315 ha abierto aún más los canales para que los consumidores apelen, facilitando que los departamentos industriales y comerciales acepten y manejen las quejas e informes de los consumidores de manera oportuna, protegiendo mejor el derechos e intereses de los consumidores, y tomar medidas enérgicas contra la producción y venta de productos falsificados y de mala calidad, la investigación y el manejo oportunos y efectivos de diversos casos económicos ilegales, desempeñando un papel activo y efectivo en el mantenimiento de un mercado económico justo y equitativo. orden y promover un desarrollo económico sano.

Datos de referencia

Enciclopedia Baidu-12315 línea directa de informes