315 ¿Es bueno quejarse a los vendedores de Taobao?

Simplemente presente una queja 315 contra el vendedor de Taobao. Sí, es útil llamar al 12315 para presentar una queja, y la Asociación de Consumidores 315 puede presentar una queja a los vendedores de Taobao. Pero puedes presentar una reclamación directamente al vendedor en Taobao. Taobao tiene un mejor servicio al cliente. Por supuesto, el 315 también tiene quejas en línea. 12315 es la línea directa del departamento industrial y comercial, que puede gestionar negocios bajo funciones industriales y comerciales.

1. ¿Es bueno quejarse a los vendedores de Taobao a través del 315?

315 Sólo quejarse a los vendedores de Taobao.

Sí, es útil llamar al 12315 para presentar una reclamación, y la Asociación de Consumidores 315 puede presentar una reclamación a los vendedores de Taobao. Pero puedes presentar una reclamación directamente al vendedor en Taobao. Taobao tiene un mejor servicio al cliente. Por supuesto, el 315 también tiene quejas en línea.

12315 es la línea directa del departamento industrial y comercial, que puede gestionar negocios bajo funciones industriales y comerciales.

2. Procedimientos de presentación de informes y quejas de los consumidores 12315:

1. Recepción: El Centro de informes y quejas de los consumidores 12315 aceptará seriamente las quejas de los consumidores por teléfono, por escrito, en línea, mediante visitas, etc. . Quejas, recursos y denuncias;

2. Registro;

3. Aceptación;

4.

Tercer fundamento jurídico objetivo

Artículo 37 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor". Las asociaciones de consumidores desempeñarán las siguientes responsabilidades de bienestar público:

(1 ) ) Proporcionar información al consumidor y servicios de consultoría a los consumidores, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientar patrones de consumo civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente;

(2) Participar en formulación y relaciones con el consumidor Leyes, reglamentos, reglas y normas obligatorias relacionadas con derechos e intereses;

(3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;

(4) Brindar asesoramiento legal a los consumidores relevantes Informar, consultar y hacer sugerencias sobre cuestiones de derechos e intereses a los departamentos relevantes;

(5) Aceptar quejas de los consumidores, investigar y mediar en las quejas;

(6) Involucrando bienes y servicios Para quejas de calidad, se puede confiar a un tasador calificado para realizar una tasación, y el tasador debe informar la opinión de tasación;

(7) Apoyar al consumidor lesionado en la presentación de una demanda contra conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores o interpongan una demanda conforme a esta ley.

(8) Exponer y criticar conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de los medios de comunicación masivos; Los gobiernos populares en todos los niveles deben proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones. Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social. Otras organizaciones de consumidores establecidas de conformidad con la ley llevarán a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con las disposiciones de las leyes, reglamentos y sus estatutos.