¿El informe 12315 revelará información personal?
El departamento de supervisión y gestión del mercado mantendrá la confidencialidad de la información del denunciante y no divulgará los datos personales del denunciante, la gestión de la denuncia, etc. Proporcionar al denunciante o a cualquier persona no relacionada con el manejo del informe, excepto que los materiales proporcionados incluyan tanto quejas como informes, excepto cuando el denunciante necesite recibir información necesaria para la mediación organizacional.
Introducción
Línea directa de denuncia de quejas de consumidores “12315” y plataforma nacional de Internet.
El 5 de marzo de 1999, la Administración Estatal de Industria y Comercio, con el fuerte apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información, decidió establecer una línea directa dedicada a las quejas e informes de los consumidores en todo el país.
La plataforma nacional de Internet 12315 se lanzó oficialmente en marzo de 2017. Esta es otra medida importante para promover "Internet + servicios gubernamentales" y marca que el trabajo de protección de los derechos del consumidor de los departamentos de supervisión industrial, comercial y de mercado de mi país ha entrado en la era de Internet +.