¿Qué significa itm?
Resume los métodos de gestión de TI británicos y los transforma en especificaciones, proporcionando un conjunto de métodos estándar para los departamentos de TI empresariales desde la planificación, I+D, implementación hasta operación y mantenimiento.
Características de itsm
1, * * *
ITSM es un estándar internacional de gestión para la construcción de información basado en los estándares ITIL. El sistema ITIL proporciona un "lenguaje universal" que proporciona los mismos patrones, métodos y terminología al personal relevante involucrado en ITSM, lo que permite a los usuarios y proveedores de servicios discutir las necesidades de los usuarios en profundidad a través de herramientas con * * * fácil alcance * * * comprensión.
2. Neutralidad
ITSM proporciona un marco de implementación para la gestión de TI, por lo que los usuarios no estarán sujetos a un único proveedor de servicios. ITSM no es específico de ninguna plataforma o tecnología específica y no cambiará con el lanzamiento de los sistemas operativos de próxima generación.
3. Práctico
ITSM es un enfoque orientado a procesos y centrado en el cliente que presta atención a la practicidad y la flexibilidad teniendo en cuenta la teoría y lo académico.