¿Qué significa itm?

La gestión de servicios de TI (ITSM) es un conjunto de métodos y metodologías que ayudan a las empresas a gestionar eficazmente la planificación, el desarrollo, la implementación y la operación de los sistemas de TI. ITSM se origina en ITIL (Biblioteca de infraestructura de TI), que es un conjunto de bibliotecas estándar de gestión de servicios de TI desarrolladas por CCTA (Agencia Nacional Británica de Computación) en 1980.

Resume los métodos de gestión de TI británicos y los transforma en especificaciones, proporcionando un conjunto de métodos estándar para los departamentos de TI empresariales desde la planificación, I+D, implementación hasta operación y mantenimiento.

Características de itsm

1, * * *

ITSM es un estándar internacional de gestión para la construcción de información basado en los estándares ITIL. El sistema ITIL proporciona un "lenguaje universal" que proporciona los mismos patrones, métodos y terminología al personal relevante involucrado en ITSM, lo que permite a los usuarios y proveedores de servicios discutir las necesidades de los usuarios en profundidad a través de herramientas con * * * fácil alcance * * * comprensión.

2. Neutralidad

ITSM proporciona un marco de implementación para la gestión de TI, por lo que los usuarios no estarán sujetos a un único proveedor de servicios. ITSM no es específico de ninguna plataforma o tecnología específica y no cambiará con el lanzamiento de los sistemas operativos de próxima generación.

3. Práctico

ITSM es un enfoque orientado a procesos y centrado en el cliente que presta atención a la practicidad y la flexibilidad teniendo en cuenta la teoría y lo académico.