110 reglas de manejo de casos policiales

Artículo 1: Con el fin de fortalecer la estandarización e institucionalización del trabajo policial de 110 órganos de seguridad pública, estas reglas se formulan de acuerdo con la "Ley de Policía Popular de la República Popular China". y regulaciones pertinentes.

Artículo 2 El centro de mando de la oficina de seguridad pública municipal y distrital (banner) establecerá un mostrador de servicio de alarma, número de teléfono: 110, que será responsable de aceptar llamadas de alarma de emergencia del público, buscar ayuda, y denunciar violaciones o incumplimientos del deber por parte de los órganos de seguridad pública y de su policía popular.

Artículo 3 110 El trabajo de recepción policial se adhiere al propósito de servir al pueblo de todo corazón, tomar medidas enérgicas contra las actividades ilegales y criminales de acuerdo con la ley, mantener el orden social y proporcionar servicios de seguridad.

Artículo 4: Cuando el servicio de alarma 110 reciba una alarma de emergencia, deberá manejarla con anticipación, comandar directamente todas las unidades de los órganos de seguridad pública y de la policía responsables de enviar a la policía, y utilizar equipos para Supervisar y orientar el manejo de la alarma.

Todos los tipos de policía y unidades de combate reales de los órganos de seguridad pública deben establecer mecanismos de trabajo que estén conectados con el trabajo de manejo de la policía 110 para garantizar la ejecución oportuna de las instrucciones.

Artículo 5: El servicio de alarma 110 deberá establecer y mejorar los procedimientos de trabajo, la gestión interna, los sistemas de evaluación, notificación e inspección, y de recompensa y sanción.

Artículo 6: El servicio de alarma 110 establecerá un mecanismo de supervisión y restricción, aceptará la inspección y supervisión de los órganos superiores de seguridad pública y de todos los ámbitos de la vida y mejorará su trabajo de manera oportuna.

El Centro de Mando del Ministerio de Seguridad Pública es responsable de brindar orientación, coordinación y supervisión profesional del trabajo de respuesta policial de los organismos de seguridad pública de todo el país. El número de teléfono es 110.

Los departamentos de seguridad pública y los centros de comando de las oficinas de todas las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central son responsables de brindar orientación, coordinación y supervisión profesional del trabajo de recepción policial de los órganos de seguridad pública. dentro de sus respectivas regiones administrativas Tel: 110.

Capítulo 2 Requisitos básicos

Artículo 7 110 El personal del servicio de alarmas debe dominar y utilizar el mandarín. Al aceptar alarmas, buscar ayuda y quejas, deben estar bien arreglados y comportarse de manera adecuada. de manera estandarizada, tener una actitud cálida y tomar la iniciativa de decir "Hola, número de policía ×× (ciudad, condado) 110" al contestar el teléfono y preguntar a las partes sobre las circunstancias principales del caso (asunto) y la situación básica; las partes se registran y guardan cuidadosamente de acuerdo con el formulario unificado y hacen un buen trabajo. Los registros de recepción de informes, mando y manejo de los agentes de policía se archivarán para referencia futura. Artículo 8 En las ciudades donde los extranjeros van y vienen con frecuencia, el servicio de alarma 110 debe crear activamente las condiciones para abrir servicios de alarma en idiomas extranjeros. En las ciudades donde conviven muchas minorías étnicas, se establecerán servicios de policía en los idiomas locales de las minorías étnicas.

Artículo 9 Los órganos de seguridad pública organizarán razonablemente la fuerza policial de acuerdo con las condiciones locales reales para garantizar que cuando ocurre un caso (incidente), la policía que lo maneja pueda llegar al lugar a tiempo.

Artículo 10 El servicio de alarma 110 emitirá instrucciones de alarma de manera oportuna. Todos los departamentos comerciales, unidades de base y personal de los órganos de seguridad pública deben obedecer las instrucciones de alarma emitidas por el servicio de alarma 110, y No eludirá ni retrasará el envío de la policía, lo que puede afectar el manejo de la policía.

Artículo 11. Después de recibir la instrucción de alarma del mostrador de servicio de alarma 110, los agentes de policía que atienden alarmas de emergencia, solicitudes de ayuda y quejas sobre violaciones graves de las leyes y disciplinas que ponen en peligro la seguridad pública, personal o de la propiedad deben acudir rápidamente al lugar para realizar trabajos de eliminación. . Para otras llamadas que no sean de emergencia, solicitudes de ayuda y quejas, la policía debe atenderlas lo antes posible.

Artículo 12 Los plazos para las llamadas y ayuda policial de emergencia y no emergencia son determinados y anunciados por los órganos de seguridad pública municipales y del condado en función del tamaño de la ciudad o pueblo, los recursos policiales y las condiciones del tráfico. y están sujetos a supervisión pública.

Capítulo 3 Aceptación de Alarmas

Artículo 13 El trabajo de alarma 110 se implementará como "alarma de primer nivel", es decir, el mostrador de servicio de alarma 110 del municipio o condado (banner ) la oficina de seguridad pública aceptará la alarma.

Artículo 14 El servicio de alarma 110 acepta alarmas: casos penales; casos de seguridad pública (incidentes masivos que ponen en peligro la seguridad personal y de la propiedad o el orden social; desastres naturales, desastres de seguridad pública y otras necesidades); de seguridad pública Informes relacionados con delitos ilícitos que maneja la agencia. Artículo 15 Después de recibir la alarma, el servicio de alarma 110 enviará agentes de policía de acuerdo con la información policial. En caso de un caso de emergencia (incidente) que ponga en peligro la seguridad pública, personal o de la propiedad, se informará inmediatamente a la persona responsable y se notificará al departamento comercial competente al mismo tiempo que se enviará a la policía para su tratamiento.

Artículo 16 Los casos (incidentes) importantes que entren dentro del alcance del artículo 14 de estas reglas se informarán a la persona a cargo de manera oportuna según la naturaleza de la situación policial, la escala de la incidente y el grado de urgencia, y se informará al responsable de acuerdo con el plan de trabajo y el responsable dio instrucciones y se envió rápidamente a la policía.

Artículo 17 Para incidentes masivos generales que son de menor escala y tienen menos impacto, se debe notificar inmediatamente al departamento comercial competente y se deben enviar fuerzas policiales según corresponda para mantener el orden en la escena y ayudar a los departamentos pertinentes. para disuadir y evitar que la situación se agrave.

Artículo 18 Si ocurre un incidente masivo a gran escala que involucre comportamiento violento, se informará inmediatamente al responsable y se enviará a la policía al lugar de acuerdo con el plan de trabajo y las instrucciones del responsable. para controlar la situación y ayudar a los departamentos pertinentes. Hacer un buen trabajo para aliviar y resolver conflictos y calmar la situación lo antes posible.

Artículo 19 Las alarmas de desastres naturales se enviarán según el tipo y extensión del desastre, y se informarán al responsable al mismo tiempo.

Artículo 20 Si un caso (incidente) ocurre en un área donde la jurisdicción de notificación no está temporalmente clara, se deben designar agentes de policía para tratarlo primero y luego transferirlos a los departamentos pertinentes de la seguridad pública local. Órganos para su manipulación si fuera necesario.

Artículo 21: Cualquier persona que realice denuncias falsas o realice llamadas telefónicas acosadoras será investigada y sancionada de acuerdo con las leyes y reglamentos pertinentes.

Artículo 22 110 El trabajo policial implementará el principio de combinar "vigilancia de primer nivel" con "vigilancia cercana" y "vigilancia clasificada"; las megaciudades pueden adoptar medidas policiales apropiadas basadas en las condiciones reales del mecanismo de procesamiento.

Artículo 23 Los agentes de policía se vestirán de acuerdo con las normas, tendrán una apariencia policial estricta y el equipo policial necesario, las herramientas de comunicación y otros equipos policiales de tiempo completo deberán dominar el rescate de emergencia básico y el socorro en casos de desastre y el tratamiento médico; Habilidades de rescate.

Artículo 24: Una vez llegado al lugar, los agentes de seguridad pública atenderán adecuadamente el asunto de conformidad con las normas pertinentes sobre despacho policial. Después de recibir la alarma, debe informar la situación de manejo al mostrador de servicio de alarmas 110 de manera oportuna y mantener un registro de los beneficios de recibir la alarma. Si es necesario presentar documentos legales debido a un procesamiento policial, se manejarán de acuerdo con las normas pertinentes.

Artículo 25: Para un caso (incidente) en curso, si el primer oficial de policía que llega al lugar no puede detener o controlar la situación, debe informar inmediatamente el caso (incidente) al servicio de policía. mostrador, el número de teléfono es 110. De acuerdo con el plan de trabajo, el mostrador de servicio de alarma 110 se moviliza rápidamente y ordena a los tipos y departamentos de policía relevantes que acudan al lugar en busca de refuerzos o para realizar monitoreo e investigación.

Artículo 26: Si es necesario monitorear e investigar un caso importante interregional reportado, el servicio de atención policial 110 ordenará a la policía local que lo maneje e informe a la agencia de seguridad pública de nivel superior o notifique la agencia de seguridad pública correspondiente según corresponda.

Después de recibir instrucciones de los órganos de seguridad pública de nivel superior o notificaciones de los órganos de seguridad pública en el lugar donde ocurrió el caso, los órganos de seguridad pública en las áreas relevantes deben implementar rápidamente las medidas de incautación pertinentes de acuerdo con las plan de trabajo, brindar la asistencia necesaria y comunicarse con los órganos de seguridad pública del lugar donde ocurrió el caso o con los órganos de seguridad pública locales en cualquier momento. Mantenerse en contacto con el mostrador de servicio de policía 110 del órgano de seguridad pública.

Artículo 27: Además de manejar situaciones policiales que involucren a extranjeros de acuerdo con las regulaciones, los agentes de policía deberán presentarse oportunamente en el mostrador de atención de la policía 110, y el mostrador de atención de la policía 110 notificará de inmediato a la administración de extranjeros. Departamento del órgano de seguridad pública local Asignar personal para ayudar con el trabajo.

Artículo 28 Al utilizar armas y equipo policial, los agentes de seguridad pública deberán cumplir con las disposiciones pertinentes del "Reglamento de la Policía Popular de la República Popular China sobre el uso de equipo y armas policiales".

Capítulo 4 Aceptación de ayuda

Artículo 29 Ámbito de aceptación del servicio de alarma 110: ahogamiento, caída de un edificio, suicidio, etc. , los órganos de seguridad pública necesitan asistencia de emergencia; los ancianos, los niños, los retrasados ​​​​mentales y los enfermos mentales están perdidos y necesitan la ayuda de los órganos de seguridad pública para encontrarlos dentro de un cierto rango, el público está en peligro y aislado y necesita; asistencia inmediata; agua, electricidad, gas, calefacción. Ocurre peligro en instalaciones públicas, amenazando la seguridad pública, la seguridad personal o de la propiedad y el orden del trabajo, el estudio y la vida, y requiere una respuesta de emergencia por parte de los órganos de seguridad pública por adelantado; que requieren ser manejados por órganos de seguridad pública. Artículo 30 Los órganos de seguridad pública, bajo el liderazgo unificado del gobierno, participarán activamente en el trabajo de respuesta a emergencias urbanas, cooperarán con los departamentos pertinentes para cumplir plenamente sus funciones y brindarán servicios a la sociedad.

Artículo 31 Para solicitudes de emergencia que están fuera de la jurisdicción de los órganos de seguridad pública y pueden poner en peligro la seguridad pública, personal o de la propiedad, el mostrador de servicio de alarma 110 enviará a la policía con anticipación y notificará a los departamentos pertinentes o unidades para enviar personal al lugar. Los agentes de policía de los órganos de seguridad pública pueden proporcionar la asistencia necesaria al tramitar el caso ante los departamentos o unidades pertinentes.

Artículo 32: Para solicitudes de ayuda que no sean de emergencia más allá del alcance de los órganos de seguridad pública, el personal del mostrador de servicio de alarma 110 informará al solicitante para que busque ayuda del departamento o unidad competente y le brindará las explicaciones necesarias. según sea apropiado.

Artículo 33 El personal del servicio de alarma 110 responsable de la respuesta de emergencia de la ciudad al número de llamada transferirá de inmediato las llamadas de ayuda que excedan el alcance de la agencia de seguridad pública a las unidades correspondientes para su eliminación.

Capítulo 5 Aceptación de Denuncias

Artículo 34 Alcance de las Denuncias Aceptadas por la Mesa de Servicio de Alarma 110: Los órganos de seguridad pública y su policía popular violan la "Ley de Policía Popular de la República Popular de China", "Artículo 35: Reglamento de Supervisión de los Órganos de Seguridad Pública y otras leyes y reglamentos y disposiciones disciplinarias de la policía popular, ejercicio ilegal de poderes, incumplimiento de deberes estatutarios, incumplimiento de diversas normas de aplicación de la ley, servicios, organización, sistemas de gestión y profesionales. ética,

Artículo 35 El departamento de inspección policial del órgano de seguridad pública también puede establecer un mostrador de recepción de denuncias, con un número de teléfono 110, que es directamente responsable de aceptar las denuncias.

Artículo 36: La mesa de atención de alarmas 110 registrará verazmente las quejas, las investigará y tratará con imparcialidad y brindará retroalimentación oportuna.

Artículo 37: Al aceptar una denuncia, el servicio de alarma 110 preguntará al denunciante sobre la situación básica de la persona denunciada, el contenido específico de la denuncia y el nombre, unidad de trabajo o domicilio, información de contacto, etc. información principal.

Artículo 38 El servicio de alarma 110 mantendrá estrictamente confidencial el contenido de la denuncia y la información del denunciante, y tiene estrictamente prohibido filtrar el contenido de la denuncia a la persona denunciada u otras personas.

Artículo 39: El mostrador de atención de alarmas 110 tomará las medidas correspondientes para atender las quejas según la situación. Las quejas sobre problemas en el desempeño de funciones, ejercicio de poderes, cumplimiento de leyes y reglamentos por parte de los órganos de seguridad pública y la policía civil deben dirigirse a la fuerza policial más cercana para su procesamiento previo, y se debe notificar al departamento de inspección policial en el lugar. investigación y manejo. En el pasado, los órganos de seguridad pública y los agentes de policía se han quejado de cuestiones como el desempeño de sus funciones de conformidad con la ley, el ejercicio de sus poderes y el cumplimiento de las leyes y reglamentos. , se debe informar al denunciante para que presente su denuncia ante el órgano de seguridad pública para inspección disciplinaria, supervisión, peticiones, asuntos legales u otros departamentos con competencia, y al mismo tiempo, dependiendo de las circunstancias específicas, la denuncia será transferida a la inspección disciplinaria. , supervisión, peticiones, asuntos jurídicos u otros departamentos con competencia del mismo nivel para la investigación y tramitación. Los departamentos pertinentes deben investigar y tratar las quejas entregadas por el servicio de alarmas 110 de manera oportuna. Las quejas, cartas o visitas que se hayan realizado a través de otros canales serán manejadas por el departamento que las aceptó originalmente.

Si se denuncia localmente a un oficial de policía de una agencia de seguridad pública extranjera o a un oficial de policía de una agencia de seguridad pública no afiliada, se debe indicar a la fuerza policial más cercana que se encargue del asunto con anticipación y luego lo transfiera a la unidad a la que se encuentra la persona denunciada. está afiliado para el manejo. Para las quejas que exceden el alcance de las responsabilidades del órgano de seguridad pública, se puede informar al denunciante para que presente una queja ante el departamento funcional correspondiente y se le pueden dar las explicaciones necesarias. Artículo 40 Los departamentos y unidades pertinentes que manejan específicamente las quejas llevarán a cabo la investigación y el manejo con prontitud e informarán al demandante sobre el estado de la investigación dentro de los 3 días posteriores a la aceptación de la queja y enviarán una copia al mostrador de servicio de alarma 110 para referencia; no se puede resolver dentro de los 3 días, se informará al denunciante de manera oportuna. Informar al denunciante sobre la situación del manejo. A menos que el nombre, la unidad de trabajo o la dirección particular del denunciante y la información de contacto sean falsos y no puedan divulgarse.

Artículo 41: La mesa de servicio de policía 110 y los departamentos pertinentes que manejan las quejas deberán seguir estrictamente las disposiciones de las leyes y reglamentos, investigar y manejar los casos de manera objetiva y justa, y evitar acusaciones falsas contra los agentes de policía debido a las quejas.

Artículo 42: Las denuncias que hayan sido resueltas deberán tener hechos claros, pruebas contundentes, caracterización precisa, procedimientos legales, ser manejadas adecuadamente y archivadas para referencia futura. Tratándose de denuncias asignadas por órganos superiores de seguridad pública, los resultados de la investigación deberán informarse oportunamente.

Artículo 43 Los órganos superiores de seguridad pública revisarán la tramitación de las denuncias por parte de los órganos inferiores de seguridad pública. Si se encuentran errores en la determinación de los hechos, los procedimientos de manejo y los resultados del manejo, se corregirán dentro de un límite de tiempo.

Capítulo 6 Seguridad policial

Artículo 44 Los órganos de seguridad pública fortalecerán el propósito, la ética profesional y la educación jurídica del personal del servicio de alarma 110 y se esforzarán por ser políticamente firmes y competentes. , estilo fuerte y justo en la aplicación de la ley.

Artículo 45 Los órganos de seguridad pública proporcionarán el equipamiento institucional, el personal, el equipo y las garantías financieras necesarias para el normal funcionamiento del servicio de alarma 110.

Artículo 46 El servicio de alarma 110 trabajará con los departamentos pertinentes para formular planes de trabajo para los órganos de seguridad pública del mismo nivel para manejar diversos casos de emergencia (incidentes) e incidentes masivos, e informarlos al superior. -órganos de seguridad pública de nivel para su registro.

Artículo 47 Los órganos de seguridad pública organizarán los tipos y departamentos de policía pertinentes para llevar a cabo simulacros previos al plan para manejar diversos casos (incidentes), mejorar las capacidades de coordinación y cooperación entre los tipos de policía y mejorar la seguridad pública. capacidades de respuesta rápida de los órganos y capacidades generales de combate cooperativo.

Artículo 48 El personal del servicio de alarma 110 debe tener fuertes cualidades políticas y profesionales, gozar de buena salud, estar familiarizado con las leyes y reglamentos básicos del trabajo de seguridad pública y el sentido común del trabajo de seguridad pública. y tener un fuerte juicio analítico y capacidad integral para resumir, comandar y coordinar, estar familiarizado con las condiciones naturales y la distribución de las fuerzas policiales en el área de manejo policial, estar familiarizado con los planes de manejo para varios casos (incidentes) y ser competente. en funcionamiento 110.

Artículo 49: Los órganos de seguridad pública deben fortalecer los estudios políticos y legales y la capacitación de habilidades profesionales para 110 miembros del personal de la mesa de servicio de la policía, realizar capacitación periódica en el trabajo y evaluaciones profesionales, y mejorar la calidad política y profesional. y servicio de los policías que reciben llamadas.

Artículo 50: Si el personal de la mesa de alarmas 110 tiene rango policial, se rotará periódicamente dentro del organismo de seguridad pública.

Artículo 51 El mostrador de atención de alarmas 110 estará equipado con un sistema de recepción y registro de alarmas, un sistema de comando y despacho alámbrico e inalámbrico, un sistema de información geográfica de seguridad pública (mapa electrónico), terminales de consulta de información correspondientes, Equipos de oficina y transporte necesarios, y equipados con personal profesional y técnico para garantizar que el equipo se encuentre en buenas condiciones de funcionamiento.

Artículo 52: Las 110 unidades que reciban llamadas policiales estarán equipadas con medios de transporte, herramientas de comunicación, armas de fuego, equipo policial, chalecos antibalas, cuerdas, botiquines de primeros auxilios y demás equipos policiales y de rescate de acuerdo con la reglamentación. 110 vehículos policiales especiales deben tener carteles uniformes y estar equipados con el equipo de primeros auxilios necesario.

Capítulo 7 Recompensas y Castigos

Artículo 53: El servicio de alarma 110, las unidades de manejo de policía y la policía civil que hayan obtenido logros sobresalientes en su trabajo serán sancionados de acuerdo con las normas pertinentes. y procedimientos Dar recompensa.

Artículo 54 110 Si el policía demandado infringe estas normas de manera leve, será criticado y educado, si causa errores graves en el trabajo o consecuencias graves, se le impondrán sanciones administrativas de conformidad con lo dispuesto en el artículo 54. normas pertinentes; si viola la ley, será procesado de conformidad con la ley.

Capítulo 8 Disposiciones complementarias

Artículo 55 Los departamentos y direcciones de seguridad pública de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central podrán formular detalles de implementación basados ​​en la situación real y presentar al Ministerio de Seguridad Pública para su archivo.

Artículo 56 Corresponde a la Secretaría de Seguridad Pública la interpretación de estas normas.