12300 ¿Puedo presentar una queja ante la plataforma Taobao?
Puedes llamar al Ministerio de Industria y Tecnología de la Información al 12300 para quejarte de las tiendas Taobao, pero este número se utiliza principalmente para atender quejas de empresas de telecomunicaciones. Si se queja de una tienda Taobao, las tiendas Taobao son las que más temen las llamadas de queja, especialmente los usuarios con buenos antecedentes crediticios. Los vendedores que son objeto de quejas tienen una gran credibilidad y son fácilmente degradados. Por lo tanto, llamar a un teléfono de quejas es la forma más maliciosa de quejarse de una tienda Taobao, pero se recomienda utilizar otros canales para quejarse de la plataforma Taobao, como el servicio al cliente de Taobao o la línea directa de conveniencia de servicio gubernamental 12345.
12300 es el número de servicio exclusivo del Centro de Aceptación de Quejas de Usuarios de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, que se utiliza principalmente para gestionar quejas de empresas de telecomunicaciones. Generalmente no se recomienda llamar a esta línea directa para quejarse de la plataforma Taobao. 12345 es una línea directa de servicios gubernamentales que atiende diversas necesidades no urgentes de empresas y del público.
Quejas precisas contra la plataforma Taobao
1. La plataforma Black Cat inició una queja.
Black Cat Complaint es una plataforma de servicios al consumidor propiedad de Sina. Utilice su navegador para hacer clic para ingresar a la plataforma Black Cat y complete su información personal y demandas específicas de acuerdo con las indicaciones de la página.
2. Llame al 9510211, línea directa de quejas de Taobao.
9510211 es la única línea directa oficial de Taobao. Si un comprador desea presentar una queja a la plataforma, llame a este número para explicar en detalle su apelación al servicio de atención al cliente y espere pacientemente a que el servicio de atención al cliente se encargue de ello. El horario laboral de atención al cliente manual es: 07:00 am-01:00 am.
3. Llamar al teléfono de denuncias del consumidor 12315.
12315 es la línea directa nacional de atención al consumidor. Después de llamar, debe responder las preguntas de acuerdo con las indicaciones del personal y contar con sinceridad la información relevante sobre usted, el incidente, los motivos y las quejas. Tenga en cuenta que se aplica una tarifa por llamar al 12315. Si el comerciante o empresa del que desea quejarse se encuentra en un lugar diferente, debe agregar el código de área del área donde se encuentra antes de la línea directa, es decir, "código de área +12315". El horario de atención al cliente es: lunes a viernes de 8:30 a 12:00 horas.