Además de ITIL ISO20000, ¿qué otros estándares de gestión de servicios de TI existen? ¿Cuáles son los documentos relevantes?
Información completa de V3
2010 165438+actualizada el 4 de octubre.
Declaración de la solución de gestión de servicios de TI (cursos de formación de IBM)
Guía práctica de gestión de versiones de ITIL V3
2010 65438+Actualizado el 8 de octubre.
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Curso de capacitación esencial ITIL V3 (chino) -Han Wei Consulting
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Informe técnico de Han Wei IT Service Desk
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Materiales de capacitación de ITIL de IBM
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¿Cómo integrar COBIT, ITIL, ISOIEC17799 y PRINCE2 para construir un mecanismo de gobierno de TI?
Lista completa
Los últimos cinco libros de texto oficiales de ITIL V3 (versión HD PDF):
*Estrategia de servicio
*Diseño de servicio
*Transición del servicio
*Operación del servicio
*Mejora continua del servicio
(Hanwei Training Institute) Libro blanco de ITIL v3 versión actualizada v1. 4 (chino)
ITILV3F_Libro de registro de exámenes_EXIN EX0-101_2009 (chino)
Explicación detallada de la certificación ITIL: las instrucciones y guía de examen más detalladas (chino)
ITIL Guía de estudio v3
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Mapa mental ITIL v3 (memoria de puntos clave de cinco libros de texto básicos)
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Descripción general de la introducción a ITILV3 de ITSMF (libro de texto básico básico de ITILV3)
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IBM Publishing House implementa la gestión de configuración ITIL
Capacitación básica de GE ITIL V3 (más de 229 páginas de PPT)
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La diferencia entre ITIL V3 e ITIL V2 (PPT clásico)
HP ITIL Libros de texto básicos