Gestión de la generación posterior a los 90: una entrevista con el Sr. Yao Shaozi, director general de Changsha Hengxin LVMH Jaguar Land Rover
Bitche: ¡Hola, gerente Yao! Hable sobre su experiencia en la industria automotriz y el impacto de Internet en la industria automotriz.
Gerente Yao: Entré en la industria automotriz en 2008, ¡y este es mi duodécimo año! Se puede decir que son un grupo que ha crecido con el mercado automovilístico chino y ha sido testigo del rápido desarrollo de la industria automotriz. Cuando entré por primera vez en la industria, trabajé como vendedor en una gran sala de exposición de cierta ciudad automovilística en Shaoyang. En aquel momento, la plataforma online no estaba muy desarrollada, pero la intención de compra de los clientes era muy fuerte. Recuerdo el primer auto que vendí, el cliente entró corriendo y preguntó cuánto costaba, pagó en efectivo y se lo llevó. En el año 2000, con el rápido desarrollo de Internet, los clientes obtuvieron información sobre vehículos de comparación y realizaron pedidos en línea por primera vez. Nuestras tiendas 4S tradicionales también han establecido gradualmente un completo departamento de ventas en línea, invitando a los clientes a la tienda para realizar pruebas de manejo y comprar automóviles por teléfono. Estuve a cargo del departamento de ventas online durante un tiempo cuando estaba en Cadillac y tengo un profundo conocimiento de ello. La cantidad de clientes que atrae el sitio web vertical de automóviles no es menor que el flujo natural de pasajeros desde la sala de exposición a la tienda, por lo que nuestro grupo también concede gran importancia al negocio del marketing online, especialmente cuando estalló la nueva epidemia de neumonía de la corona en 2020. La cooperación con el sitio web vertical del automóvil se hizo aún más estrecha. En 2019, fue transferido de Changsha a Hengxin LVMH Jaguar Land Rover como director general. Esta es también la primera vez que presto más atención y espero con ansias los datos de marketing online. Actualmente nuestros modelos de marca necesitan más exposición y tráfico.
Bitche: Hablando de nuestra marca Jaguar Land Rover, hablemos de Jaguar Land Rover.
Director Yao: Estoy realmente conmovido por la marca Jaguar Land Rover. He escuchado algunas voces antes, y la reputación y la calidad no son muy buenas, pero después de estar expuesto a la marca Jaguar Land Rover durante más de un año, mi percepción ha cambiado por completo. Desde la marca, la potencia, el control, la comodidad, especialmente el rendimiento todoterreno, siento lo mismo y cada vez tengo más confianza. También creo plenamente que el futuro de esta marca es muy bueno.
¡Ay: se dice que todo hombre tiene un sueño Land Rover! ¿Qué Jaguar Land Rover es tu favorito? Si usted fuera un responsable de recomendaciones de marcas de Jaguar Land Rover y recomendara un automóvil a las compañeras de su esposa, ¿qué automóvil recomendaría?
Director Yao: Ahora soy un director profesional, por lo que prefiero el Range Rover en esta etapa. Me gusta conducir coches rápidos y perseguir la sensación de velocidad. El aspecto del transporte me da muy buenos comentarios. El espacio de transporte es muy bueno y puede satisfacer plenamente los viajes familiares sin conductor y los fines comerciales diarios. Si tuviera que recomendar un automóvil a las compañeras de mi esposa, recomendaría el Jaguar XEL. Tiene una apariencia elegante, líneas de carrocería suaves y un interior simple y exquisito. A juzgar por los comentarios de nuestros propietarios de automóviles, la mayoría de las personas que eligen Jaguar XEL son mujeres que buscan calidad de vida. Este automóvil es muy bueno en términos de rentabilidad y solidez del producto. Incluso nuestro director técnico de posventa conduce un Jaguar XEL, lo que demuestra que la calidad de XEL es muy confiable.
Bitauto: El estallido de la epidemia en 2020 traerá más desafíos y oportunidades al funcionamiento de las tiendas de automóviles 4S. A continuación, hablemos de su gestión.
Gerente Yao: El repentino estallido de la epidemia ha tenido un gran impacto. 2020 no será fácil para todos. Nuestro grupo tiene su sede en Wuhan y ha sido el más afectado por la epidemia, pero nos ha brindado mucha orientación y apoyo. Siempre he creído que para gestionar bien un equipo, la cohesión y la confianza del equipo son muy importantes, por eso lo primero que hago después de asumir el cargo es tener una conversación sincera con cada empleado, entender sus voces, darle al equipo confianza y desarrollar el espíritu de equipo. En febrero, comenzamos a organizar a los empleados para que trabajaran en línea y realizar capacitaciones en línea. Después de que la epidemia mejoró gradualmente, organizamos a los empleados para que estuvieran de servicio en lotes.
Con el esfuerzo de todos los empleados, completamos las tareas mensuales en febrero y premiamos a los equipos e individuos con un desempeño sobresaliente. Esto hizo que mi equipo y yo estuviéramos más unidos, y la tasa de finalización en marzo fue de casi 120. 2020 también es un año de avances en la gestión. Cada empleado es único a su manera. También probé muchos métodos para ajustar el pensamiento de los mandos intermedios, comunicarme uno a uno y comprender al equipo. Una vez que el equipo esté estable, los resultados naturalmente mejorarán. En 2020 superamos las tareas del fabricante. En 2021, continuaremos mejorando nuestro nivel de gestión, seguiremos de cerca el tono de marca de Jaguar Land Rover y nos esforzaremos por lograr diversos indicadores de desempeño.
Bitauto: A juzgar por sus ideas de gestión, presta más atención a la orientación a las personas. Creo que bajo su liderazgo, el desempeño de Changsha Hengxin Luwei también mejorará constantemente en 2021. Se acerca el Festival de Primavera, envíe bendiciones a los internautas que están cambiando sus autos.
Gerente Yao: ¡Gracias por su continuo apoyo a Changsha Hengxin Roadway! ¡Gracias por su interés en nosotros! ¡Feliz año nuevo a todos! ¡Familia feliz! ¡Que todo te vaya bien!
Changsha Hengxin Luwei Automobile Sales and Service Co., Ltd.
Línea directa de ventas: 0731-88199888
Dirección: Hanpu Middle Road, Shixue Street, distrito de Yuelu , Ciudad de Changsha, Provincia de Hunan Parque de automóviles Jiucheng