Preguntas de simulación de entrevista para trabajadores comunitarios de Tianjin 2021 (2.19)

¿A través de la aplicación, cuenta oficial de WeChat, mini programa, etc.? ¿Internet más asuntos gubernamentales? El manejo de plataformas de negocios es la tendencia general y el brote de la epidemia ha estimulado aún más la demanda de servicios en línea. Sin embargo, algunas personas han informado que algunos servicios gubernamentales a veces consumen más tiempo y son más problemáticos que el procesamiento en ventanilla. ¿Qué opinas sobre esto?

Respuestas de referencia

1. Resuma las preguntas y haga comentarios negativos:

En los últimos años, varias regiones han promovido vigorosamente la extensión de los servicios gubernamentales a los terminales móviles. , esforzándose por proporcionar más información De hecho, ha logrado grandes resultados al reducir el número de viajes por carretera y las masas haciendo menos recados. Sin embargo, todavía hay largas colas en la sala de servicio y muchas personas informan que el procesamiento en línea requiere más tiempo que el procesamiento en ventana. Parece que nadie se ha comprado todavía un terminal móvil. Este problema seguirá causando muchos problemas negativos y debería llamar nuestra atención.

2. Hablemos de los impactos negativos según la situación real:

(1) La presión de la ventana todavía existe: si la gente no compra servicios gubernamentales móviles, la gente seguirá haciendo fila. en la ventana, sin duda ejercerá una gran presión sobre la ventana, sin mencionar la eficiencia de la imagen, y también brindará una experiencia muy pobre a las personas.

(2) La promoción de terminales de asuntos gubernamentales se ve obstaculizada: las masas no compran terminales de servicios de asuntos gubernamentales y continúan trabajando en la ventanilla. Esto sin duda hará que el gobierno se centre en la aprobación de asuntos gubernamentales fuera de línea. Es imposible predecir reuniones de comando en línea. Dejemos que la construcción de terminales móviles gubernamentales se quede aún más atrás.

(3) Provoca un cierto desperdicio de recursos: la construcción de terminales móviles gubernamentales por parte del gobierno, desde el desarrollo y operación de aplicaciones hasta el seguimiento, mantenimiento y coordinación de las comunicaciones móviles, sin duda requiere una gran cantidad de Hay recursos para invertir, pero la gente no lo compra, lo que sin duda hace que estos recursos se desperdicien.

3. Analice las razones según la situación real:

(1) Demasiados puertos confunden a la gente: en la actualidad, muchos asuntos gubernamentales diferentes requieren iniciar sesión en diferentes aplicaciones móviles y Estas aplicaciones fueron mantenidas por diferentes empresas en la etapa posterior, e incluso el formulario de inicio de sesión estaba lleno de cosas. La construcción de la sala de servicios gubernamentales integrales fuera de línea fue muy conveniente y la gente no la compró.

(2) El sistema es inestable y el funcionamiento es propenso a errores: muchos internautas se quejan actualmente de una serie de problemas, como no poder iniciar sesión, no poder actualizar durante mucho tiempo y carga de archivos lenta, lo que desanima a muchas personas.

(3) La mayoría de las personas de mediana edad y mayores todavía no la usan: el uso de la aplicación de servicios gubernamentales todavía se limita a los teléfonos inteligentes, y algunas personas de mediana edad y mayores todavía no la usan.

3. Proporcionar soluciones:

(1) Integrar la APLICACIÓN de servicios gubernamentales: al igual que la sala de servicios integrales fuera de línea, integre la APLICACIÓN de servicios gubernamentales de varios departamentos en una APLICACIÓN de servicios gubernamentales integral, lo que permite a las personas para iniciar sesión en un software para manejar múltiples asuntos gubernamentales.

(2) Fortalecer el mantenimiento diario: al comprar servicios públicos del gobierno, confiar el mantenimiento diario y la actualización de la aplicación a empresas profesionales de tecnología de Internet para garantizar el uso normal de la aplicación.

(3) Simplifique el proceso de uso: simplifique aún más el proceso de solicitud de la aplicación gubernamental, promuévala entre personas de mediana edad y mayores, guíelos para utilizar la aplicación de servicio gubernamental y, al mismo tiempo, mejore la eficiencia. del procesamiento fuera de línea para que las personas que no saben cómo usarlo puedan continuar manejando asuntos gubernamentales fuera de línea.