12345 ¿Puedo consultar la ley?
12345 es una línea directa del gobierno, no una línea directa de asistencia jurídica. Para consultas de asistencia jurídica, comuníquese con la Oficina de Justicia Municipal.
12345 generalmente se refiere a la plataforma de servicio público * * establecida por los gobiernos populares municipales locales, que consta del número de teléfono 12345, buzón del alcalde, SMS, cliente móvil, Weibo, WeChat, etc.
“12348” es el número de teléfono especial de consulta jurídica para el público en las direcciones judiciales y centros de asistencia jurídica municipal, distrital y comarcal. Aceptar consultas legales de las masas, cooperar con la mediación de disputas civiles, reflejar rápidamente información sobre las necesidades legales de las masas, guiar y aceptar solicitudes de asistencia legal y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de las partes pobres y vulnerables, la justicia judicial y la sociedad. estabilidad.
Sin embargo, con el avance de las políticas, la versión recientemente mejorada de la plataforma de la línea directa "12348" se ha puesto en funcionamiento en algunos lugares, logrando la fusión e integración con la línea directa "12345". El tráfico de las dos líneas directas se puede transferir entre sí, los datos de las órdenes de trabajo se pueden gestionar de manera uniforme y los números se pueden paralelizar. Los ciudadanos pueden llamar a la línea directa "12345" para consultar sobre cuestiones jurídicas y solicitar servicios jurídicos.
Según el responsable del Departamento Provincial de Justicia, la fusión e integración de las dos líneas directas ha planteado mayores requisitos para la plataforma de líneas directas de servicios jurídicos públicos. El Departamento Provincial de Justicia continuará optimizando la plataforma y utilizando la tecnología de la información para mejorar continuamente la confiabilidad, conveniencia e inclusión de los servicios legales públicos para servir mejor a la gente.
Base jurídica:
Dictamenes orientativos de la Oficina General del Consejo de Estado sobre la optimización adicional de las líneas directas de conveniencia de los servicios de los gobiernos locales.
(2)Objetivos de trabajo.
Acelerar la fusión de líneas directas de servicios gubernamentales distintas de las líneas directas de emergencia, como 110, 119, 120 y 122. Antes de finales de 2021, se pondrán en funcionamiento las líneas directas de servicios gubernamentales establecidas en varias regiones y las líneas directas de servicios gubernamentales establecidas por los departamentos pertinentes del Consejo de Estado y respondidas localmente. Las líneas directas después de la fusión en cada región se unifican en la "Línea directa de conveniencia de servicios gubernamentales 12345" (en lo sucesivo, la "línea directa 12345"), y el número de llamada de voz es "12345", que brinda servicio completo "7 × 24 horas". Servicios manuales meteorológicos. Al mismo tiempo, optimizar el proceso y la asignación de recursos, lograr la estrecha conexión entre la aceptación de la línea directa y los servicios de back-end, garantizar que los problemas y demandas razonables informados por las empresas y el público se aborden y resuelvan de manera oportuna, y hacer que los La conexión de la línea directa de servicios gubernamentales es más rápida, el intercambio es más preciso y el funcionamiento es más realista, para crear un "servicio al cliente total" conveniente, eficiente, estandarizado e inteligente.