05Habilidades básicas para consejeros (Capítulo 4: Habilidades de escucha y afrontamiento en asesoramiento psicológico)@尧尧
Las respuestas de escucha se pueden dividir en cuatro tipos: respuesta de aclaración, respuesta de contenido, respuesta emocional y respuesta de inducción. No escuchar bien puede dar lugar a información incorrecta o incompleta, y es posible que se discutan prematuramente cuestiones o estrategias de intervención equivocadas. La respuesta de aclaración es de modo interrogativo y la respuesta de contenido es de modo declarativo. Las respuestas de aclaración utilizan principalmente el contenido del lenguaje del cliente y el lenguaje del consejero. Las respuestas emocionales deben usarse con precaución durante las etapas iniciales del asesoramiento.
Sección 2 Notas sobre escuchar y responder en asesoramiento psicológico: En primer lugar, debemos salir de nuestra propia caja. El consejero debe tratar de mantener el valor, permanecer neutral y no criticar los pensamientos y comportamientos del cliente. . Cuanto más puedan salir los consejeros psicológicos del sistema de autorreferencia, mayor será el nivel * * * de sentimientos y mayor será el grado de comprensión de los sentimientos internos de otras personas. En segundo lugar, debes entender el subtexto, lo que el visitante no ha terminado de decir y los elementos a los que se refieren las palabras. Evite todo tipo de errores de empatía. En tercer lugar, mantenga una actitud coherente, diga la verdad frente al cliente, muestre sus verdaderos sentimientos, no pretenda ser un experto y hágale saber al cliente que el consultor realmente entiende su idioma. Hay dos principios para escuchar en el asesoramiento psicológico: uno es que la actitud es más importante que la habilidad. Es fácil enseñar a las personas cómo sentir, pero es muy importante capacitar a la persona para que tenga la misma actitud. En segundo lugar, la personalidad es más importante que los principios teóricos. Los consejeros psicológicos más eficaces son aquellos que saben combinar perfectamente los factores de personalidad con métodos teóricos científicos. En otras palabras, son consejeros que logran un equilibrio entre las relaciones interpersonales y las habilidades de asesoramiento. Estos rasgos de personalidad incluyen la autoconciencia, la confiabilidad, la honestidad, la perseverancia, el entusiasmo, la paciencia, la sensibilidad, la libertad, la rapidez de respuesta, etc. Por lo tanto, es muy importante que los consejeros fortalezcan continuamente el cultivo de su personalidad y mejoren el encanto de su personalidad. Nota: preste atención a las palabras clave, evite crear burbujas de comprensión y no diga palabras vacías, sin significado o sin una comprensión real.
El artículo finalmente concluye que escuchar no se trata de permitir que los consejeros abandonen sus creencias y valores personales, sino de aprender a ser tolerantes, aprender a pensar desde la perspectiva de los demás y aceptar sin renunciar a sus creencias y valores personales. Creencias y valores de los demás, para experimentar y sentir mejor, captar sus propios pensamientos y dar respuestas empáticas y sinceras. El nivel más alto de práctica del diálogo de consulta es que si tiene una palabra más, será detallado, y si tiene una palabra menos, no estará claro. El diálogo deliberativo se centra en la calidad más que en la cantidad. El asesoramiento consiste en aprender a escuchar lo que dicen los demás y no interrumpir ni hacer comentarios aleatorios, para garantizar que el cliente pueda expresar sus pensamientos y sentimientos de forma completa y coherente.