¿Por qué no puede comunicarse con la estación manual 96110?
Aunque la estación manual 96110 brinda servicios como una línea dedicada de China Telecom, en algunos casos, los usuarios no pueden comunicarse con el personal de servicio al cliente marcando 96110. Puede haber muchas razones para esto, como congestión de la red, falla del servidor, etc. Además, debido al número limitado de personal de atención al cliente, los usuarios que llaman al 96110 pueden tener que hacer cola o incluso que nadie responda.
Si no se puede localizar la estación manual 96110, los usuarios pueden probar este método: intentar marcar otros números de atención al cliente, como 10000, 10086, etc. Utilice la aplicación o el sitio web oficial de China Telecom para realizar el autoservicio. Envíe un mensaje privado o deje un mensaje en la plataforma de redes sociales oficial de China Telecom y espere a que el personal de servicio al cliente se encargue de ello. Espere un momento y llame nuevamente al 96110, o intente llamar al servicio de atención al cliente fuera del horario pico.
El proceso de desarrollo y las funciones de servicio de 96110;
1. Proceso de desarrollo: 2019 118 En octubre, se anunció oficialmente el número especial contra el fraude de la red de telecomunicaciones 96110 de Beijing.
Desde junio de 5438 hasta principios de octubre de 2020, con el fuerte apoyo y cooperación de la Administración Provincial de Comunicaciones de Liaoning y las empresas provinciales de telecomunicaciones, Liaoning se convirtió en la primera provincia del país en activar el "número de advertencia antifraude 96110". ". Los órganos de seguridad pública de 14 prefecturas y ciudades de la provincia han abierto la línea directa de alerta temprana 96110.
Desde el 165438 de junio hasta el 1 de octubre de 2020, la policía de Shanghai actualizó el 96110 a un número especial para advertir sobre fraudes en redes de telecomunicaciones y desalentar llamadas salientes.
2. Función del servicio: Disuasión: Recibir una llamada con el número "96110" indica que los ciudadanos o sus familiares están sufriendo un fraude en la red de telecomunicaciones, o son vulnerables al fraude. Consulta: Si los ciudadanos se encuentran con sospechas de fraude en redes de telecomunicaciones, pueden llamar para realizar una consulta. Denuncias: Si los ciudadanos encuentran pistas sobre delitos de fraude en telecomunicaciones y redes, pueden denunciarlas a través de esta línea exclusiva.