¿Cuál es el alcance de aceptación de 12315?
12315 acepta los siguientes puntos:
(1) Consultas y quejas de consumidores que necesitan comprar y utilizar bienes o recibir servicios para el consumo diario;
( 2) Informes sobre la venta de productos falsificados y de mala calidad, propaganda falsa, competencia desleal u otras violaciones de la supervisión del mercado y de las leyes y regulaciones administrativas;
(3) Que involucren alimentos, medicinas, equipos médicos, cosméticos, y bienes de consumo. Quejas y denuncias sobre violaciones de leyes y reglamentos en términos de calidad y seguridad de equipos especiales, precios de productos, derechos de propiedad intelectual, etc.
Información ampliada:
Artículo 12 de las “Medidas Provisionales para la Tramitación de Reclamaciones e Informes de Supervisión y Gestión del Mercado” Las reclamaciones serán tramitadas por el departamento de supervisión y gestión del mercado de la a nivel del condado donde el demandado realmente opera o donde tiene su domicilio. Las quejas contra los operadores de plataformas de comercio electrónico y los operadores de comercio electrónico que venden bienes o brindan servicios a través de sitios web de creación propia u otros servicios en línea serán tramitadas por el departamento de supervisión y gestión del mercado a nivel del condado donde estén domiciliados. Las reclamaciones contra los operadores de la plataforma serán tramitadas por el departamento de supervisión y gestión del mercado a nivel comarcal del lugar donde realmente operen o donde tenga su domicilio el operador de la plataforma.
Si el departamento superior de supervisión y gestión del mercado lo considera necesario, puede atender las reclamaciones recibidas por el departamento inferior de supervisión y gestión del mercado. Si el departamento de supervisión y gestión del mercado de nivel inferior cree que la queja recibida por la agencia administrativa debe ser manejada por el departamento de gestión y supervisión del mercado de nivel superior, podrá presentar la queja al departamento de gestión y supervisión del mercado de nivel superior para su decisión.
Oficina de Supervisión del Mercado Municipal de Zhangjiakou - Anuncio sobre el alcance y los canales de aceptación de la línea directa de denuncia y quejas 12315