Versión general del modelo de compromiso de servicio posventa 2022
2022 ¿Versión general del modelo de compromiso de servicio posventa (Parte 1)? De acuerdo con los requisitos de los documentos de licitación para el suministro de algunos equipos periféricos de computadora, equipos auxiliares de oficina y acuerdos de servicios relacionados para agencias municipales, instituciones y grupos sociales en la ciudad xx en 20xx, con el fin de cooperar con el acuerdo de suministro de nuestra ciudad, nuestra empresa promete solemnemente dentro del período de validez del acuerdo de suministro:
? a. Garantizar que se brinden productos y servicios de alta calidad de manera oportuna a las agencias, instituciones y grupos sociales directamente bajo la Ciudad de xx de acuerdo con los requisitos de los documentos de licitación y los compromisos de nuestros documentos de licitación, y no proponer ninguno. suministro o compra que exceda el "xx Acuerdo de Contratación Pública Municipal" y términos adicionales irrazonables para los compromisos de servicio postventa.
? 2. Al suministrar bienes, asegúrese de firmar la "Carta de Compromiso de Compra de Servicio Postventa" con el comprador de acuerdo con el contenido estipulado en el texto principal de la "Carta de Compromiso de Compra de Servicio Postventa", conservar adecuadamente la "Carta de Compromiso de Compra de Servicio Postventa" Carta de Compromiso de Servicio Postventa" y enviársela mensualmente. Presentarle la tabla de clasificación estadística y la tabla resumen de los registros de suministro y ventas acordados por nuestra empresa en el marco de este proyecto de licitación el mes pasado antes del 10 de octubre de cada mes.
? tres. Comprometerse a responder incondicionalmente a las disposiciones pertinentes del método de suministro acordado, el precio de suministro inicial acordado y el método de ajuste del precio de suministro acordado que figuran en los documentos de licitación.
? 4. Aceptamos que, con el fin de implementar la contratación pública, usted puede publicar el modelo, precio, tasa de descuento e información relacionada de nuestros productos ganadores en sitios web y documentos relevantes.
? 5. Si se determina que nuestra empresa ha violado las disposiciones o compromisos pertinentes en los documentos de licitación o la carta de compromiso por sus propios motivos, usted tiene derecho a sancionar a nuestra empresa de acuerdo con las cláusulas penales en los documentos de licitación, el acuerdo. aviso de implementación de suministro o las leyes y reglamentos pertinentes en materia de contratación pública.
? El verbo intransitivo garantiza que las obligaciones se cumplirán de acuerdo con los compromisos de calidad de suministro, compromisos de servicio postventa y compromisos de precio acordados por nuestra empresa.
? Esta carta de compromiso es válida dentro del período de validez del suministro acordado.
? x mes x día, 20xx
¿Versión general 2022 del modelo de compromiso de servicio posventa (Parte 2)? Nuestra empresa encarna el principio de servicio de "el cliente primero, la reputación primero" y brinda a los clientes soporte técnico a largo plazo y servicios integrales.
? 1. Compromiso de servicio posventa El postor tiene una sólida organización de red de servicio posventa, que incluye un equipo de servicio de instalación y mantenimiento dedicado, visitas periódicas de los usuarios y retroalimentación de información, orientación de instalación y consulta técnica. Hemos instalado oficinas en ciudades grandes y medianas de todo el país, esforzándonos por solucionar fallas y problemas de calidad en el menor tiempo posible, para que los clientes puedan estar tranquilos y tranquilos.
? 2. ¿Periodo de garantía de calidad
? El período de garantía del producto es de un año y la vida útil es de ** años.
? 3. ¿Compromiso del servicio postventa y gestión diaria
? Los usuarios son Dios y el servicio postventa es la máxima prioridad de nuestro trabajo. La gestión diaria del servicio postventa se divide en tres niveles. La primera es realizar entrevistas telefónicas mensuales para conocer el estado de funcionamiento del equipo y realizar registros de seguimiento; la segunda es enviar técnicos profesionales para que realicen una visita una vez al año y realizar un seguimiento en cualquier momento; la tercera es conocer las fallas y problemas; En la calidad del proyecto durante el proceso anterior, nuestra fábrica envió inmediatamente personas a la unidad de usuario para resolver el problema.
? 4. Carta de compromiso de servicio posventa Antes de la venta, manténgase en contacto con los usuarios sobre cuestiones técnicas para garantizar el cumplimiento del producto. Antes de que comience el proceso de producción, el usuario y la unidad de supervisión deben revisar las muestras proporcionadas, y la producción en masa solo puede llevarse a cabo después de que estén calificadas.
? 5. ¿Plan de formación en compromiso con el servicio postventa
? Los proyectos que nuestra empresa es responsable de depurar pueden brindar capacitación única en el sitio de forma gratuita. El contenido de la capacitación es la operación y el mantenimiento diario del equipo. Nuestra fábrica ofrece clases para usuarios cada primavera y otoño, impartidas por profesionales, principalmente en; operación del sistema, mantenimiento diario y solución de problemas sencilla.
? Hay dos formas de formación técnica: formación presencial y formación centralizada.
? El líder técnico del proyecto es responsable de la capacitación in situ y el personal técnico de la empresa es responsable de la capacitación centralizada.
? La formación in situ es gratuita para instaladores y administradores antes de la puesta en funcionamiento del equipo. El lugar de formación se encuentra en el lugar de construcción. El contenido de la capacitación incluye conocimientos de instalación, composición del sistema y operación y mantenimiento del sistema.
? La formación periódica es una formación integral para los directivos. El contenido incluye especificaciones de diseño del sistema, especificaciones de aceptación, gestión del mantenimiento del sistema, etc.
? 6. Proporcione manuales de productos, información técnica e imágenes de forma gratuita. Después del proceso de construcción y la aceptación del proyecto, se comunicarán con el cliente uno tras otro y mantendrán registros.
? 7. Tiempo límite de respuesta del servicio: X-X.
? 8. El postor promete un tiempo de respuesta de reparación de ** horas. El modo de servicio y reparación es puerta a puerta. Llegarán al lugar de reparación dentro de ** horas y trabajarán continuamente durante el horario laboral hasta que se elimine la falla.
? 9. ¿Compromiso de compensación de calidad
? Nuestra empresa es responsable de todas las pérdidas causadas a los usuarios debido a problemas de calidad del producto.
? 10. ¿Plan de inspección periódica después de la instalación y puesta en servicio
? El plan de inspección periódica tras la instalación y puesta en marcha se ha incorporado a la gestión diaria del servicio postventa, permitiendo a los clientes encontrar y solucionar problemas sin dejarles problemas a ellos.
? 11. Estándares de carga dentro y fuera del período de garantía del producto.
? Durante el período de garantía del producto, el alcance de la garantía incluye fallas y problemas de calidad, excepto factores de daño humano y factores de fuerza mayor, y nos comprometemos a brindar reparación y mantenimiento gratuitos durante el período de garantía fuera del período de garantía, los gastos de viaje del personal y los honorarios de materiales; se cobrará apropiadamente.
? 12. Compromiso de prioridad para los accesorios necesarios para productos fuera del período de garantía.
? El compromiso de descuento para piezas requeridas para productos fuera del período de garantía es: precio de fábrica.
? 13. Comprometerse a realizar inspecciones operativas de los equipos de iluminación antes de días festivos y eventos importantes. Seguimiento vía llamadas telefónicas en base a las solicitudes de los clientes. Si la empresa recibe una llamada de un cliente, resolverá resueltamente el problema del cliente.
2022 ¿Versión general del modelo de compromiso de servicio posventa (Parte 3)? Gracias por comprar la caja de regalo con combinación de productos especiales xx en xx. Con el fin de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores y establecer una buena imagen de los productos de la empresa, prometemos solemnemente la garantía de calidad y el servicio posventa de las cajas de regalo de seis y ocho combinaciones de xx y los productos relacionados:
? 1. Si compró productos de la serie "xx", consérvelos correctamente. Si hay problemas de calidad y posventa con la caja de regalo, lo usaremos como evidencia para aceptar problemas de calidad y posventa relacionados.
? 2. Si los productos de la serie "xx" que compró tienen problemas de calidad que faltan o han caducado, devuélvalos tal como están y le enviaremos uno nuevo por correo, nos haremos cargo de los costos de reembolso y compensaremos los productos de bonificación al doble. el precio.
? 3. Si la caja de regalo se daña debido al correo, la logística, etc., y los productos de la caja están dañados, todos los productos comprados bajo xx se dañarán. Devuélvanos el producto dañado en su estado original (excepto el alcohol), le enviaremos el producto por correo nuevamente y nos haremos cargo de los costos de reembolso.
? 4. Cuando compre la caja de regalo "xx", verifique si el sello de la caja de regalo está dañado. Si el sello está dañado, solicite al personal de ventas que lo reemplace, porque si el sello de la caja de regalo está dañado, no prometeremos la garantía de calidad y el servicio postventa de los productos en la caja.
? 5. En la caja se incluye una imagen especial del producto y un formulario de comentarios de la encuesta "xx". Si se pierde o daña, esto no es motivo de devolución.
2022 ¿Versión general del modelo de compromiso de servicio posventa (Capítulo 4)? xx Pump Industry se adhiere al espíritu de "alta calidad, excelente servicio y desarrollo", toma como concepto "productos de alta calidad, precios razonables, servicios considerados", se adhiere a los principios de responsabilidad y apertura, y promete solemnemente tú:
? 1. Este compromiso de servicio posventa xxx (en lo sucesivo, compromiso xxx) es un anexo estándar del contrato de producto vendido por xx Pump Co., Ltd. xxx (en lo sucesivo, xx pump xxx). requisitos, normas técnicas y las condiciones y condiciones para la responsabilidad de la calidad de la bomba xx.
? dos. El alcance de esta carta compromiso incluye los productos industriales comercializados por xx Pump Industry y sus agentes autorizados, así como los correspondientes servicios postventa.
? 3. El comprador debe inspeccionar el producto dentro de una semana después de su llegada y emitir una opinión como "si la inspección es calificada, el pago se realizará de acuerdo con el contrato".
? 4. Los estándares de aceptación del comprador serán los estándares nacionales vigentes, los estándares industriales, las especificaciones y otros requisitos especiales acordados por ambas partes.
? 5. Todos los productos auxiliares subcontratados xxx, como motores de soporte, válvulas, aparatos eléctricos, etc., deberán implementar la política de "Tres Garantías" del fabricante original para proteger los derechos e intereses del comprador.
? 6. Certificado de inspección de distribución de productos y manual de instrucciones para garantizar que los usuarios puedan instalar y utilizar nuestros productos correctamente. El demandante debe diseñar, instalar, usar y mantener el producto de acuerdo con el manual del producto y otras instrucciones de seguridad, y está obligado a capacitar a otros usuarios del producto para que comprendan esta información.
? 7. Nuestra empresa garantiza que todos los productos que salen de fábrica se producen y prueban de acuerdo con las normas nacionales pertinentes, y los productos no calificados nunca saldrán de fábrica. Asegurar que las tres garantías de los productos se cumplan y cumplan estrictamente, y que se implementen estrictamente las regulaciones nacionales sobre servicio postventa de productos industriales. Dentro de los 18 meses a partir de la fecha de entrega o 12 meses después de la instalación del producto, lo que ocurra primero, xxx, si el comprador puede confirmar que el producto está instalado y utilizado correctamente de acuerdo con los métodos recomendados por la empresa puede demostrar que el producto en sí lo está; efectivamente diseñado, defectos de material o procesamiento, y enviar una solicitud por escrito a nuestra empresa. Nuestra empresa realizará reparaciones puerta a puerta, reparaciones de retirada gratuitas, reemplazo o reembolso completo según el precio del pedido.
? 8. Si los usuarios plantean objeciones de calidad a nuestros productos, la empresa se compromete a gestionar las opiniones dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de las objeciones de los usuarios. Si es necesario resolver un problema en el sitio, asegúrese de que se envíe personal de servicio técnico profesional y que el personal de servicio no se vaya hasta que se resuelva el problema de calidad. Nuestra empresa archivará los problemas de calidad y los resultados de procesamiento de cada producto informados por los usuarios.
? 9. Bajo ninguna circunstancia la empresa será responsable de la mano de obra, materiales, equipos, ingeniería u otros costos relacionados incurridos en la reparación y reemplazo de productos defectuosos. Este compromiso de servicio posventa de nuestra empresa puede reemplazar otras garantías de calidad del producto expresas o implícitas y puede considerarse como la única compensación del comprador y la única responsabilidad del vendedor.
? 10. xx Pump Industry Co., Ltd. brinda asesoramiento técnico y suministro de repuestos de por vida para sus productos.
? xxx
? XX, XX, XX
2022 ¿Versión general del modelo de compromiso de servicio posventa (Capítulo 5)? La política de calidad de la empresa: gestión estricta, innovación continua, mejora continua y satisfacción del cliente. Compromiso de calidad de nuestra empresa: respuesta rápida, acción inmediata.
? Compromiso de producto:
? 1. Si no está satisfecho con el producto dentro de una semana después de su venta, puede devolverlo o cambiarlo sin motivo. Sin embargo, los gastos de envío corren a cargo de la parte devuelta.
? 2. Dentro de los tres meses posteriores a la venta del producto, si el cliente plantea una pregunta y nuestro ingeniero de posventa demuestra que se trata de un problema de calidad, el producto puede devolverse o cambiarse y el flete correrá a cargo de nosotros.
? 3. Dentro de un año después de la venta de productos de seguridad, y dentro de los tres años posteriores a la venta de productos de monitoreo de carreteras, seremos responsables de las reparaciones gratuitas de cualquier daño o falla no humana.
? Compromiso de servicio:
? 1. Responderemos las consultas posventa de los clientes en un plazo de 2 horas durante el horario laboral.
? 2. Después de confirmar la queja del cliente sobre el producto del cliente, registraremos la queja del cliente. Nuestro personal técnico analizará la causa y dará respuesta en el plazo de una semana.
? Si se requiere soporte técnico in situ, nuestro personal de posventa llegará al sitio del cliente dentro de una semana.
? 4. Una vez completado el servicio posventa, el informe del servicio posventa debe enviarse al cliente y este debe firmarlo para su confirmación. Nuestro personal de posventa sólo podrá abandonar el sitio una vez resueltas las necesidades del cliente.
? XX Co., Ltd.
2022 ¿Versión general del modelo de compromiso de servicio posventa (Capítulo 6)? Nuestra empresa asume compromisos de acuerdo con los siguientes requisitos:
? 1. El proceso de producción se implementa estrictamente de acuerdo con el sistema de calidad xx y la certificación de protección ambiental xx para garantizar la calidad del producto.
? 2. A partir de la fecha de aceptación, se proporcionará un período de garantía de calidad gratuita de tres años. Durante el período de garantía, los problemas de calidad de los productos o accesorios del comprador causados por razones no humanas se repararán de forma gratuita. Si se determina que no se puede utilizar, se reemplazará sin cargo y se eliminarán las tarifas de mantenimiento, la tarifa de accesorios, la tarifa de servicio puerta a puerta y la tarifa de transporte.
? 3. El equipo de servicio posventa para este lote de muebles de oficina está especialmente configurado en el centro de posventa. El equipo cuenta con personal dedicado para explicar las funciones de uso y los detalles de mantenimiento de los productos: inspección y mantenimiento cada tres meses. Inspección y mantenimiento integral sistemático cada año, incluyendo limpieza de tejidos, encerado de pintura, fijación de piezas estructurales, engrase de vías, etc.
? 4. Llegue al sitio dentro de las 2 horas posteriores a recibir una llamada o fax sobre los requisitos del servicio posventa. Si el problema es grave y no se puede solucionar en un corto periodo de tiempo, se deberá realizar una explicación por escrito para aclarar el tiempo de resolución.
? 5. Después de instalar los productos, agregue una película plástica para protegerlos y envíe personal para brindar servicios de limpieza integrales antes de que puedan usarse de manera integral.
? 6. Los detalles específicos de la garantía son los siguientes:
? 1. Ban Tai, mesa de conferencias: La garantía cubre rotura de la superficie de la mesa, delaminación y desgomado, daños en los accesorios, cajones que no empujan y tiran suavemente, etc.
? 2. Archivadores y archivadores de acero: la cobertura de garantía incluye barreras de acceso, vías defectuosas, etc.
? 3. Silla: La cobertura de la garantía incluye desgomado, desconexión, agrietamiento de la placa de goma del respaldo del asiento de la silla, disfunción de la recuperación automática, rotura de las patas de la silla por soldadura, daños en los accesorios, etc.
? 4. Serie de escritorios para empleados: La garantía cubre grietas en el escritorio, bordes pelados, accesorios dañados, mal movimiento de los cajones, etc.
? 5. Sofá: La cobertura de la garantía incluye desgomado, cables rotos, marcos de madera inestables, accesorios dañados, etc.
? 7. Servicio de garantía: Si el producto tiene los problemas anteriores, comuníquese con el departamento de mantenimiento de nuestra empresa. Para clientes de otras provincias, comuníquese con nuestra agencia local de servicio postventa.
? 8. Responsabilidad del cliente: Los clientes deben cuidar bien los muebles y utilizarlos correctamente. Si creen que está dañado, la empresa no lo reparará gratis, pero pueden brindar los servicios requeridos y cobrar según corresponda.
? 9. Servicios de extensión postventa de productos: renovación de tejido, reubicación, reorganización, etc. de todos los productos ofertados. Si los clientes tienen tales requisitos en el futuro, nuestra empresa será responsable de la construcción y solo cobrará tarifas.
? 7. De hecho, los compromisos de servicio postventa incluyen principalmente:
? 1. Contamos con un departamento de servicio posventa profesional, personal profesional de instalación y mantenimiento y una línea directa de servicio posventa dedicada para responder las llamadas de los clientes las 24 horas del día;
? 2. Proporcionar a los clientes diseños de diseño y estilo de muebles de forma gratuita y desarrollar planes de demanda detallados para los usuarios de forma gratuita;
? 3. Servicio gratuito puerta a puerta, instalación gratuita puerta a puerta, mantenimiento gratuito puerta a puerta y ayuda gratuita puerta a puerta;
? 4. Garantía de reemplazo de un año, garantía de reparación de tres años, garantía de reparación de cinco años y servicio de por vida (garantía de reemplazo de cinco años para problemas de calidad del producto)
? 5. Los muebles estilo madera deben pulirse y encerarse una vez al año, y los muebles de cuero y hierro deben limpiarse y mantenerse cada seis meses;
? 6. Los materiales de mantenimiento y las horas de mano de obra son gratuitos dentro de tres años;
? 7. Mantenimiento gratuito dentro de cinco años;
? 8. Junio de cada año es el mes de las actividades de mantenimiento gratuitas;
? 8. Establecer un perfil de cliente completo y brindarle nueva información y tendencias en el desarrollo de muebles en cualquier momento;
? 9. Después de recibir la llamada del servicio posventa, el personal de instalación y mantenimiento llegará al sitio para su reparación en un plazo de 20 minutos;
? 10. Implemente un sistema de gestión de clientes y los coches especiales le atenderán de todo corazón.
? Compromiso:
2022 ¿Versión general del modelo de compromiso de servicio posventa (Capítulo 7)? Muchas gracias por elegir nuestros productos de la marca "xx". Nuestros productos se producen en estricta conformidad con los estándares nacionales de productos registrados.
De acuerdo con la filosofía empresarial de "honestidad y confiabilidad, cooperación beneficiosa para todos", le brindaremos la mejor calidad y un servicio posventa rápido. Con este fin, prometemos solemnemente:
? 1. En condiciones de instalación correcta y uso estándar normal, la vida útil de los productos de nuestra empresa es de xx años. Según las regulaciones nacionales pertinentes, el período de garantía del producto es de X años.
? 2. Si encuentra problemas técnicos durante la instalación y el uso, no dude en consultar a su distribuidor local o llamar a nuestra línea directa de servicio posventa: xx, le brindaremos soporte técnico completo.
? 3. Nuestra empresa confía a los distribuidores locales la responsabilidad del servicio posventa en la región. Si tiene alguna objeción sobre la calidad de nuestros productos, comuníquese con su distribuidor local o llame a nuestra línea directa de servicio posventa: xx. Prometemos dar una respuesta dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de las objeciones. Si se requiere procesamiento en el sitio, asegúrese de que se envíe de inmediato personal de servicio técnico profesional para el procesamiento en el sitio.
? 4. Para defectos de calidad del producto causados por el diseño y la fabricación del producto, nuestra empresa reemplazará productos similares sin cargo y los costos resultantes correrán a cargo de nuestra empresa.
? 5. De acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes, las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía:
? (1) Destrucción provocada por el hombre;
? (2) Daños causados por instalación inadecuada o uso inadecuado;
? (3) Mezclar con productos de otras marcas;
? (4) Daños causados por fuerza mayor;
? (5) Daños causados por otras razones ajenas a la calidad del producto.
? 6. La definición de calidad del producto se implementará de acuerdo con las leyes y reglamentos nacionales pertinentes.