¿Cómo promueve el sistema CRM el trabajo de ventas?

El sistema de gestión de relaciones con los clientes CRM es una herramienta indispensable para ayudar a los gerentes de ventas a gestionar las ventas. CRM puede ayudar a gestionar el proceso de ventas desde los siguientes aspectos:

1. Ayudar a los gerentes de ventas a gestionar los clientes

Los recursos de los clientes obtenidos por el personal de ventas y los clientes obtenidos por las empresas de los canales públicos serán los recursos. registrado en Jianxin CRM y almacenado permanentemente. Solo el personal al que se le ha otorgado permiso puede ver y modificar la información del cliente. Después de que un vendedor deja la empresa, sus derechos de acceso se pueden revocar inmediatamente y no se eliminará la información del cliente, lo que evita de manera efectiva la pérdida pasiva de clientes.

Además, el CRM también tiene una configuración de "pedidos anticolisión" La información del cliente que se ha ingresado en el sistema no se ingresará repetidamente para evitar pedidos repetidos por parte del personal de ventas.

2. Ayude a los gerentes de ventas y a los vendedores a comprender a los clientes.

Los vendedores pueden almacenar información del cliente en CRM. Esta información es multidimensional y completa, incluida información básica, mensajes de consumo y registros de comunicación. estado de seguimiento, etc. El registro y análisis de datos multidimensionales permiten al personal de ventas tener una comprensión general de los clientes, dibujar un retrato claro del cliente y brindarles servicios específicos.

3. Ayude a los gerentes de ventas a administrar sus propios empleados

El registro de trabajo de cada vendedor, el registro de comunicaciones, el registro de campo y el estado de las visitas de los clientes se pueden mostrar en detalle en el sistema. Puede comprobar el estado laboral del vendedor en cualquier momento. Además, el estado de seguimiento del cliente de cada vendedor también se presentará en forma de tabla en el sistema. Los gerentes de ventas pueden ver claramente la cantidad de clientes potenciales de cada vendedor, así como la tasa de conversión de clientes potenciales. El gerente de ventas también puede utilizar el análisis de datos para descubrir en qué enlace se pierden los clientes del vendedor, lo que ayuda al vendedor a analizar qué enlace tiene problemas y realizar optimizaciones de manera oportuna.

4. Mejorar la eficiencia de la aprobación

El personal de ventas a menudo necesita ocuparse de cuestiones como la aprobación de viajes de negocios y el reembolso de gastos. Sin embargo, bajo el método de gestión tradicional, el proceso de solicitud para viajes de negocios. Es relativamente complicado: primero vaya a Recursos Humanos. El departamento recibe el formulario de solicitud de viaje de negocios, lo completa y lo envía para su aprobación. Después de pasar por las capas de aprobación, el formulario se envía nuevamente al departamento de Recursos Humanos. la solicitud de reembolso debe presentarse solo después de las capas de aprobación se puede recibir el reembolso completo. El proceso puede tardar medio mes o incluso más, lo cual es muy ineficiente.

Con la ayuda de CRM, las empresas pueden digitalizar electrónicamente este proceso. Cuando el personal de ventas se prepara para realizar un viaje de negocios para visitar a los clientes, pueden iniciar sesión directamente en CRM, crear una nueva aprobación de viaje de negocios. seleccione el motivo del viaje de negocios, la hora del viaje, el aprobador y el presupuesto, etc. Después de completar el llenado, la aprobación se enviará automáticamente al aprobador seleccionado para su aprobación.

Una vez que la aprobación llega al aprobador, el sistema se lo notificará con un mensaje. Desde que se inicia una solicitud hasta que se completa la aprobación, solo se necesitan unos minutos y no es necesario reunirse con los jefes de varios departamentos, lo que mejora en gran medida la eficiencia de la aprobación. Los empleados no tienen que preocuparse incluso si tienen viajes de negocios temporales.

5. Potente función de análisis de datos para ayudar a los gerentes de ventas a tomar decisiones.

CRM puede integrar la información de las transacciones de los clientes y analizar el valor del cliente. Para los clientes de alto valor, los gerentes de ventas pueden disponer de más mano de obra. y recursos financieros para el mantenimiento, esforzarse por lograr ventas secundarias y aprovechar plenamente el valor de los clientes.

Al mismo tiempo, en función del ciclo de compra del cliente y las características de los productos que compra, podemos derivar sus patrones de compra y recomendarle productos adecuados de forma regular o irregular.

Lo más importante es que el gerente de ventas puede ver los registros de procesamiento posventa resumidos y los registros de comentarios en cualquier momento, y descubrir los problemas encontrados por la empresa en el proceso de ventas y desarrollo en función de los comentarios de los usuarios. mejorando así la calidad de los servicios de la empresa, mejorando la satisfacción del cliente y generando más oportunidades de negocio.

Utilice eficazmente el sistema CRM para supervisar el trabajo del personal de ventas, optimizar el proceso de ventas, predecir datos de ventas a través del análisis de datos y ajustar los planes de ventas en función de las condiciones de los datos. Al mismo tiempo, el gerente de ventas también puede desarrollar un proceso de ventas basado en casos de ventas exitosos. De acuerdo con un proceso de ventas eficiente, se puede capacitar rápidamente a un personal de ventas excelente y se pueden ahorrar considerablemente los gastos de ventas.