¿Estándar de calidad ISO9000? ¿Qué clase de concepto es este? ¿No lo entiendes del todo? ¿Quién puede decirme la respuesta correcta~? ~

ISO es la abreviatura en inglés de organización. Su nombre completo es Organización Internacional de Normalización, que traducido al chino es "Organización Internacional de Normalización". ISO declara que su propósito es "promover el desarrollo de la normalización y actividades relacionadas en el mundo para facilitar el intercambio internacional de bienes y servicios y la cooperación en los campos intelectual, científico, técnico y económico". ISO tiene actualmente 117 miembros, incluidos 117. países y regiones. La máxima autoridad de ISO es la "Asamblea General" anual, y su oficina diaria es la Secretaría Central, ubicada en Ginebra, Suiza. La Secretaría Central cuenta actualmente con 170 funcionarios, encabezados por el Secretario General. ¿Qué es ISO9000? ISO lleva a cabo actividades técnicas a través de sus 2856 instituciones técnicas. Entre ellos, hay 185 comités técnicos (CT), 611 comités subtécnicos (SC), 2022 grupos de trabajo (WG) y 38 grupos de trabajo especiales. Los resultados (productos) de las actividades técnicas de las instituciones técnicas 2856 de ISO son "estándares internacionales". ISO ha desarrollado ahora más de 10.300 normas internacionales, que involucran principalmente especificaciones técnicas para diversos productos en diversas industrias (incluidos productos de servicios, productos de conocimiento, etc.). Además de los nombres estandarizados, los estándares internacionales desarrollados por ISO también tienen números. El formato de los números es: número de estándar ISO [número de estándar dividido por barras] seguido de dos puntos y el año de publicación (el contenido entre corchetes es opcional). ), por ejemplo: ISO8402:1987, ISO9000-1:1994, etc. son los números de un determinado estándar. Sin embargo, "ISO9000" no se refiere a una norma, sino a un nombre colectivo para una familia de normas. Según la definición de ISO9000-1:1994: "La familia ISO9000 son todas las normas internacionales formuladas por ISO/TC176". TC176 es el comité técnico número 176 de ISO. Fue establecido en 1980. Su nombre completo es "Comité Técnico de Garantía de Calidad". En 1987, pasó a llamarse "Comité Técnico de Gestión y Garantía de Calidad". TC176 es específicamente responsable de establecer estándares para la gestión de calidad y la tecnología de garantía de calidad. Uno de los primeros estándares formulados por TC176 fue ISO8402:1986, denominado "Calidad - Terminología", que se publicó oficialmente el 15 de junio de 1986. En marzo de 1987, ISO publicó oficialmente cinco normas internacionales: ISO9000:1987, ISO9001:1987, ISO9002:1987, ISO9003:1987, ISO9004:1987, que junto con ISO8402:1986 se denominan colectivamente "normas de la serie ISO9000". Después de eso, TC176 publicó otra norma en 1990, tres normas en 1991, una norma en 1992 y cinco normas en 1993. No se publicaron otras normas en 1994, pero se realizaron revisiones unificadas de las "normas de la serie ISO9000" antes mencionadas a ISO8402:1994; , ISO9000-1:1994, ISO9001:1994, ISO9002:1994, ISO9003:1994, ISO9004-1:1994, y las normas desarrolladas por TC176 se definieron como la "familia ISO9000". En 1995, TC176 publicó otra norma, con el número ISO10013:1995.

El 15 de diciembre de 2000, ISO publicó la versión 2000 de la serie de normas ISO9000, simplificando la serie de normas 9000 original en las siguientes tres normas: 1. ISO9000: 2000 "Sistema de gestión de calidad: conceptos básicos y terminología" 2. ISO9001: 2000 "Sistema de Gestión de Calidad - Requisitos" 3. ISO9004: 2000 "Sistema de Gestión de Calidad - Guía de Mejora del Desempeño". ¿Qué es la certificación? El significado original en inglés de la palabra "certificación" es la acción de emitir documentos de certificación. La definición de "certificación" en la Guía ISO/IEC 2:1986 es: "La actividad de confirmar por parte de un tercero de plena confianza que un producto o servicio autenticado se ajusta a una norma o documento normativo específico, por ejemplo, para el primero". producto A producido por una parte (proveedor o vendedor), la segunda parte (parte de la demanda o comprador) no puede determinar si su calidad está calificada, pero un tercero lo determinará. El tercero debe ser responsable tanto ante la primera como ante la segunda, ser imparcial y emitir certificados que puedan ganarse la confianza de ambas partes. Esta actividad se denomina "certificación". Esto significa que las actividades de certificación de terceros deben ser abiertas, justas y justas para ser efectivas. Esto requiere que el tercero debe tener poder y prestigio absoluto, debe ser independiente del primero y del segundo, y no debe tener intereses económicos con el primero y el segundo, o tener intereses iguales, o sólo por tener la obligación y responsabilidad de salvaguardar los derechos e intereses de ambas partes podremos ganarnos la plena confianza de ambas partes. Entonces, ¿quién debería desempeñar el papel de este tercero? Evidentemente, nada menos que el Estado o el gobierno. Este papel lo desempeñan directamente agencias nacionales o gubernamentales, o lo desempeñan organizaciones reconocidas por el estado o el gobierno. Dichas agencias u organizaciones se denominan "agencias de certificación". Consulte el Apéndice B para obtener más detalles.

En la actualidad, las agencias de certificación en varios países llevan a cabo principalmente los dos aspectos siguientes del negocio de certificación: 1. Certificación de la calidad del producto El moderno sistema de certificación de calidad del producto de terceros se originó en el Reino Unido ya en 1903 y fue establecido por el Comité Británico de Normas de Ingeniería (el predecesor de BSI) fue pionero. Antes de la aparición del sistema de certificación, para promocionar sus productos, los proveedores (la primera parte) solían utilizar "declaraciones de conformidad del producto" para ganarse la confianza de los clientes (la segunda parte). Este método era factible cuando los productos en ese momento eran simples y las ventajas y desventajas podían distinguirse visualmente sin necesidad de métodos de detección especiales. Sin embargo, con el desarrollo de la ciencia y la tecnología, la variedad de productos aumenta día a día y la estructura y el rendimiento de los productos se vuelven cada vez más complejos. Es difícil juzgar si un producto cumple con los requisitos basándose únicamente en el conocimiento y la experiencia del comprador; Además, la "Declaración de conformidad del producto" del proveedor pertenece al "Wang Po". El enfoque de "vender melones, vender y alardear" es una mezcla de verdadero y falso, bueno y malo, y no siempre es creíble. este método disminuye gradualmente. En este caso surgió el sistema de certificación de calidad del producto antes mencionado. En 1971, ISO estableció el "Comité de Certificación" (CERTICO), en 1985 pasó a llamarse "Comité de Evaluación de la Conformidad" (CASCO), que impulsó el desarrollo de sistemas de certificación de calidad de productos en varios países. Hoy en día, la certificación de calidad de productos en varios países del mundo generalmente se certifica en base a estándares internacionales. 60 de las normas internacionales son desarrolladas por ISO, 20 por IEC y 20 por otras organizaciones internacionales de normalización. También hay muchas certificaciones basadas en los estándares nacionales propios de cada país y en estándares extranjeros avanzados. Consulte el Apéndice C para obtener más detalles. La certificación de calidad del producto incluye dos tipos: certificación de conformidad y certificación de seguridad. La certificación basada en los requisitos de desempeño de la norma se denomina certificación de conformidad; la certificación basada en los requisitos de seguridad de la norma se denomina certificación de seguridad. Lo primero es voluntario y lo segundo es obligatorio. El trabajo de certificación de la calidad de los productos se ha desarrollado rápidamente desde la década de 1930. En la década de 1950, se popularizó básicamente en todos los países industrialmente desarrollados. La mayoría de los países del tercer mundo lo implementaron gradualmente en la década de 1970. Nuestro país estableció su primera agencia de certificación, el "Comité de Certificación de Calidad de Dispositivos Electrónicos de China", en abril de 1981. Aunque comenzó tarde, tiene un alto punto de partida y un rápido desarrollo. 2. Certificación del sistema de gestión de calidad Esta certificación se desarrolló a partir de actividades occidentales de garantía de calidad.

En 1959, el Departamento de Defensa de Estados Unidos propuso requisitos de garantía de calidad para las empresas militares-industriales afiliadas a la Agencia de Suministros del Departamento de Defensa, exigiendo a los contratistas "desarrollar y mantener un sistema de garantía de calidad eficaz y económico que sea coherente con su gestión y procedimientos comerciales". ." "Garantizar adecuadamente la calidad en todas las áreas y procesos para lograr los requisitos del contrato (como diseño, desarrollo, fabricación, procesamiento, montaje, inspección, pruebas, mantenimiento, embalaje, almacenamiento e instalación)" y estipula dos sistemas unificados de garantía de calidad Modelo: Norma militar MIL-Q-9858A "Requisitos del programa de calidad" y norma militar MIL-I-45208 "Requisitos del sistema de inspección". El contratista deberá elaborar un “Manual de Garantía de Calidad” basado en estos dos modelos e implementarlo de manera efectiva. El gobierno debería verificar y evaluar gradualmente el estado de implementación con respecto a los documentos. En realidad, este es el prototipo de la moderna auditoría secundaria del sistema de calidad. Este enfoque impulsó al contratista a realizar una gestión de calidad integral con gran éxito. Con el rápido desarrollo de las actividades de garantía de calidad mencionadas anteriormente, las agencias de certificación en varios países han aumentado gradualmente el contenido de la auditoría del sistema de garantía de calidad de la empresa al realizar la certificación de calidad del producto, promoviendo aún más el desarrollo de actividades de garantía de calidad. A finales de la década de 1970, BSI (British Standards Institution), un organismo de certificación británico, lanzó por primera vez el negocio de certificación de un sistema de garantía de calidad independiente, que desarrolló las actividades de garantía de calidad desde la auditoría de segunda parte hasta la certificación de tercera parte. todas las partes y se hizo aún más popular promovió el rápido desarrollo de las actividades de garantía de calidad. Después de tres años de práctica, BSI cree que la certificación de este sistema de garantía de calidad tiene una amplia adaptabilidad y flexibilidad, y tiene el valor de ser promocionado ante la comunidad internacional. Como resultado, se presentó una propuesta a ISO en 1979. Basándose en las recomendaciones de BSI, ISO decidió establecer un "Comité de Garantía de Calidad" basado en el "Grupo de Trabajo de Garantía de Calidad" del Comité de Certificación ISO de ese año. En 1980, ISO aprobó oficialmente el establecimiento del "Comité Técnico de Garantía de Calidad" (TC176) para iniciar este trabajo, lo que condujo al nacimiento de las normas de la "familia ISO9000" antes mencionadas, mejoró el sistema de certificación del sistema de calidad independiente y, por un lado, Por otro lado, se amplió el alcance comercial original de las agencias de certificación de calidad, lo que ha dado lugar al nacimiento de un gran número de nuevas agencias de certificación de sistemas de calidad especializadas. Desde la aparición de la serie de normas ISO9000 en 1987, con el fin de fortalecer la gestión de la calidad y satisfacer las necesidades de la competencia de calidad, los empresarios han adoptado la serie de normas ISO9000 para establecer sistemas de gestión de la calidad dentro de sus empresas y solicitar la certificación del sistema de calidad. Rápidamente se ha convertido en una tendencia mundial. En la actualidad, casi 100 países y regiones de todo el mundo están promoviendo activamente los estándares internacionales ISO9000. Hay alrededor de 40 agencias de acreditación de sistemas de calidad y han reconocido alrededor de 300 agencias de certificación de sistemas de calidad. Más de 200.000 empresas han obtenido certificados de certificación de sistemas de calidad ISO9000. El primer acuerdo de reconocimiento multilateral internacional y el acuerdo de reconocimiento multilateral regional también nacieron en Guangzhou, China, el 22 de enero de 1998 y el 24 de enero de 1998. Muchos países han adoptado un conjunto de estándares internacionales en un período de tiempo tan corto y han tenido un impacto tan amplio. Este es un fenómeno sin precedentes en la historia de la estandarización internacional y ha sido reconocido como el "fenómeno ISO9000". El papel de implementar ISO9000 1. Fortalecer la gestión de calidad y mejorar la eficiencia corporativa; mejorar la confianza del cliente y ampliar la participación de mercado. Las agencias de certificación responsables de la certificación del sistema de calidad ISO9000 son agencias autorizadas acreditadas por agencias de acreditación nacionales, y la auditoría del sistema de calidad de la empresa. muy estricto de. De esta manera, para las empresas internas, la gestión de la calidad se puede llevar a cabo de acuerdo con el sistema de calidad estandarizado internacionalmente que ha sido estrictamente revisado, cumpliendo verdaderamente con los requisitos de legalización y ciencia, mejorando en gran medida la eficiencia del trabajo y la tasa de calificación del producto, y mejorando rápidamente la Beneficios económicos y beneficios económicos de la empresa. Para el exterior de la empresa, cuando los clientes saben que el proveedor implementa una gestión de acuerdo con los estándares internacionales, ha obtenido la certificación del sistema de calidad ISO9000 y cuenta con auditorías estrictas y supervisión regular por parte del organismo de certificación, pueden estar seguros de que la empresa puede funcionar de manera estable. producir productos calificados e incluso Como empresa confiable con excelentes productos, podemos celebrar con confianza contratos de suministro y ventas con la empresa y ampliar la participación de mercado de la empresa. Se puede decir que se han logrado resultados inmediatos en ambos aspectos.

2. Obtuvo un "pasaporte" para el comercio internacional y eliminó las barreras comerciales internacionales. Para proteger sus propios intereses, muchos países han establecido varias barreras comerciales, incluidas barreras arancelarias y barreras no arancelarias. Entre ellas, las barreras no arancelarias son principalmente barreras técnicas. Entre las barreras técnicas, se encuentran principalmente las barreras a la certificación de la calidad del producto y la certificación del sistema de calidad ISO9000. En particular, dentro de la "Organización Mundial del Comercio", los estados miembros han excluido las barreras arancelarias mutuas y sólo pueden establecer barreras técnicas. Por lo tanto, obtener la certificación es la principal forma de eliminar las barreras comerciales. (Después de la "entrada de mi país en la OMC", se han perdido los límites estrictos que distinguían el comercio interno y el comercio internacional. Todo el comercio puede encontrar las barreras técnicas mencionadas anteriormente, lo que debería atraer la atención de la comunidad empresarial y tomar precauciones lo antes posible. ) 3. Ahorre en auditorías de segunda parte En la práctica comercial moderna, la auditoría de segunda parte ha sido una práctica común durante mucho tiempo, y gradualmente se ha ido descubriendo que tiene importantes inconvenientes: un proveedor normalmente tiene que suministrar productos a muchos demandantes, y la segunda parte -La auditoría de partes sin duda causará problemas al proveedor, por otro lado, el demandante también debe pagar una tarifa considerable y, al mismo tiempo, la experiencia y el nivel del personal enviado o contratado también deben ser evaluados. De lo contrario, el propósito esperado no se logrará incluso si se gasta el dinero. Sólo la certificación ISO9000 puede eliminar estas desventajas. Porque, como empresa de fabricación propia, después de solicitar la certificación ISO9000 de terceros y obtener el certificado de certificación, muchas segundas partes ya no necesitan auditar a la primera parte, ya sea la primera o la segunda. Puede ahorrar mucho esfuerzo o costo. Además, si una empresa solicita una certificación de calidad de producto como UL y CE después de obtener la certificación ISO9000, el organismo de certificación también puede quedar exento del gasto de la certificación repetida del sistema de garantía de calidad de la empresa. 4. Permanecer siempre invencible en la competencia por la calidad de los productos. Los principales medios de competencia comercial internacional son la competencia de precios y la competencia de calidad. Dado que las ventas a bajo precio no sólo reducirán drásticamente las ganancias, sino que también estarán sujetas a sanciones comerciales si constituyen dumping, la competencia de precios se está volviendo cada vez más indeseable. Desde la década de 1970, la competencia por la calidad se ha convertido en el principal medio de competencia comercial internacional. Muchos países han considerado la mejora de los requisitos de calidad de los productos importados como una importante medida proteccionista comercial para limitar los insumos y las recompensas. La implementación de la gestión de calidad estandarizada internacional ISO9000 puede mejorar constantemente la calidad del producto y permitir que las empresas sigan siendo invencibles en la competencia por la calidad del producto. 5. Evite eficazmente la responsabilidad del producto En la práctica de implementar leyes de calidad del producto en varios países, a medida que las quejas sobre la calidad del producto se vuelven cada vez más frecuentes, las causas de los accidentes se vuelven cada vez más complejas y la responsabilidad se vuelve cada vez más estricta. Especialmente en los últimos años, los países desarrollados han estado transformando la teoría legal original de "responsabilidad por negligencia" en la teoría legal de "responsabilidad objetiva", y los requisitos de seguridad para los fabricantes han aumentado mucho. Por ejemplo, si un trabajador se lesiona mientras opera una máquina herramienta, según la teoría legal de la "responsabilidad estricta", el tribunal no sólo examinará las cuestiones de calidad, como fallas en las piezas de la máquina, sino también si tiene dispositivos de seguridad y si ha emitido un aviso al operador, etc. El tribunal puede determinar que la máquina herramienta está defectuosa basándose en cualquiera de las cuestiones anteriores, y el fabricante será responsable de compensar las consecuencias. Sin embargo, de acuerdo con las leyes de responsabilidad del producto de varios países, si el fabricante puede proporcionar una certificación del sistema de calidad ISO9000, estará exento de compensación. De lo contrario, perderá la demanda y será multado severamente. (Con la mejora del estado de derecho en nuestro país, la comunidad empresarial debe otorgar gran importancia a la "Ley de Responsabilidad del Producto" y tomar precauciones lo antes posible). 6. Propicio para la cooperación económica internacional y los intercambios tecnológicos. En la práctica de la cooperación económica internacional y los intercambios tecnológicos, ambas partes deben La cooperación y la comunicación sólo pueden ocurrir si existe un lenguaje común, una comprensión unificada y el cumplimiento de estándares en términos de calidad del producto (incluido el servicio). La certificación del sistema de calidad ISO9000 proporciona precisamente este tipo de confianza, que favorece que ambas partes lleguen a un acuerdo rápidamente.

Certificación de calidad ISO9000: ¡la clave del mundo! El Sistema de Certificación de Calidad del Producto es producto del desarrollo de la economía de los productos básicos con la expansión continua y la creciente internacionalización de la economía de los productos básicos, con el fin de mejorar la credibilidad del producto, reducir las inspecciones repetidas, debilitar y eliminar las barreras técnicas al comercio y proteger a los productores. , distribuidores, usuarios y consumidores Los derechos e intereses de partes famosas han dado lugar a la certificación de terceros. Este tipo de certificación no está dominada por los intereses económicos tanto de los productores como de los vendedores. Gradualmente establece autoridad y credibilidad a través de un trabajo justo y científico. Actualmente se ha convertido en una práctica común en varios países evaluar y supervisar la calidad de los productos y las empresas. El Reino Unido fue el primer país en llevar a cabo la certificación de calidad. Ya en 1903, el Comité Británico de Normas de Ingeniería utilizó una "marca de cometa", es decir, la marca "BS" para indicar que los rieles ferroviarios cumplían con los estándares de tamaño. El gobierno británico formuló la Ley de Marcas, estipulando que los productos son inspeccionados y los productos calificados también están marcados con la "Kite Mark". A partir de entonces, esta marca comenzó a tener el significado de "certificación" y todavía se utiliza hoy en día y goza de gran popularidad. reputación a nivel internacional. Influenciados por el Reino Unido, los países industriales desarrollados de todo el mundo también se apresuraron a adoptar sistemas de certificación de calidad y les prestaron gran atención. Para ello, la Organización Internacional de Normalización (ISO) creó en 1980 el comité técnico profesional ISO/TC176. Después de 7 años, el comité. A través de un arduo trabajo, el primer estándar de gestión: el Estándar de Garantía y Gestión de Calidad ISO9000 se lanzó oficialmente en 1987. Es aplicable a diferentes empresas, incluidas la manufactura, la industria de servicios, el comercio, la industria de la construcción, etc. Su aparición ha promovido en gran medida el desarrollo de la certificación de calidad en varios países. Actualmente, hay más de 70 países entre los 104 países miembros de la Organización Internacional de Normalización, incluidos la Unión Europea, Estados Unidos, Canadá, Australia, Japón y. Casi todos los países industrialmente desarrollados con la adopción de la serie de normas ISO9000 como sus propias normas nacionales, las empresas de varios países también han ajustado sus mecanismos operativos en función de estas normas y han obtenido calificaciones de certificación. Hasta la fecha, se han obtenido casi 100.000 certificados de certificación. sido emitido en todo el mundo. En los últimos años, cada vez más personas han reconocido el papel y la importancia de la serie de normas ISO9000. El alcance de aplicación de la serie de normas ISO9000 se ha ido ampliando día a día. Basándose en resumir la excelente gestión de la calidad de muchas grandes empresas y grupos en el mundo, ISO/TC176 publicó ISO90004-2 en agosto de 1991: "Gestión de la calidad y sistema de calidad". Elementos - -Parte 2: Directrices de servicio" busca promover que varias unidades y empresas gestionen la calidad de sus diversas actividades de servicio de una manera más eficaz para garantizar que se comprendan y satisfagan las necesidades específicas o implícitas de los clientes. Todo esto muestra que en el comercio internacional existe una tendencia a exigir prueba de certificación del sistema de calidad de acuerdo con las normas de la serie ISO900 como condición para firmar un contrato, y que todas las empresas deben cumplir con la tendencia del comercio internacional. Llevar a cabo de forma proactiva la certificación del sistema de calidad basada en los estándares de la serie GB/TI9000 para mejorar la competitividad de los productos en los mercados nacional e internacional. Desde la reforma y apertura, nuestro país ha comenzado a implementar una economía planificada de productos básicos, y tanto el mercado interno como el comercio internacional se han desarrollado rápidamente. Sin embargo, debido a que nuestro país no ha establecido un sistema de certificación que se ajuste a las prácticas internacionales, algunos de nuestros. Los propios formularios de supervisión de productos no han sido reconocidos internacionalmente. En el comercio internacional, enfrentan pérdidas económicas y están restringidas por barreras técnicas. Debido a que nuestras empresas industriales no comprenden los requisitos de los sistemas de certificación de varios países, muchos productos de exportación no pueden ingresar al mercado internacional. Incluso si lo hicieran, sus precios son mucho más bajos. Inferior a los productos certificados por el país anfitrión. Algunas empresas que entienden la certificación también tienen que gastar muchas divisas cada año para solicitar una certificación extranjera y obtener informes de inspección emitidos por agencias de certificación extranjeras. Por lo tanto, establecer el sistema de certificación de mi país y llevar a cabo la certificación de la calidad del producto y la certificación del sistema son las principales prioridades para el trabajo de certificación de calidad de mi país y son la forma fundamental de eliminar en última instancia las barreras técnicas que existen entre mi país y otros países. Mi país inició oficialmente el trabajo de certificación en 1991. En mayo de 1991, el Consejo de Estado emitió el "Reglamento de la República Popular China y la Administración de Certificación de Productos Nacionales", marcando que el trabajo de certificación de calidad de los productos de mi país había entrado en la vía legal.

El 1 de enero de 1993, mi país pasó oficialmente de una adopción equivalente a una adopción equivalente de las normas de la serie ISO900 y estableció un sistema de certificación acorde con la práctica internacional. Nuestro trabajo de certificación de calidad ha logrado avances considerables. Para las empresas chinas, obtener un certificado de certificación de calidad a través de una certificación de terceros justa e independiente es una prueba confiable de la calidad del producto y un pasaporte para que los productos y servicios ingresen al mercado internacional. Una vez que la empresa obtenga el certificado de certificación, se anunciará en. hogar y en el extranjero.

La certificación de calidad puede aportar los siguientes beneficios: Puede proporcionar de forma estable productos que cumplan con los requisitos del cliente y mejoren su satisfacción.

Proporcionar productos o servicios que satisfagan las necesidades generales o específicas de los clientes, ampliar y ocupar el mercado y aprovechar al máximo factores ajenos al precio para mejorar la competitividad.

Ampliar los canales de venta y el volumen de ventas, conseguir alta calidad y precios bajos, y obtener mayores beneficios.

Ayuda a establecer una conciencia económica global, mejorar la base de las estrategias de desarrollo de empresas e instituciones, aprovechar oportunidades y ganar el futuro, lo cual está en línea con la elección de los tiempos y los intereses de la nación. .

Promover el establecimiento de un modelo de gestión empresarial sistemático y riguroso, optimizar la estructura organizativa, mejorar la gestión empresarial y establecer un mecanismo para reducir, eliminar y especialmente prevenir los defectos de calidad.

Se clarifican aún más las responsabilidades y el proceso de trabajo es más claro, para que todos realmente asuman su responsabilidad y eviten el fenómeno de patear la pelota.

Impulsar el ajuste estructural de servicios y productos, impulsar la transformación tecnológica y potenciar su propia fortaleza.

Mostrar respeto por los consumidores y responsabilidad social, mejorar la credibilidad de las empresas, productos y servicios, y establecer una buena imagen corporativa.

Romper barreras técnicas en el comercio internacional, ingresar al mercado internacional y expandir las exportaciones.

Ayuda a formar una marca famosa y, al mismo tiempo, también protege los derechos e intereses legítimos de algunas empresas e instituciones.

Evite inspecciones y controles aleatorios repetidos y ahorre tiempo, mano de obra, materiales y recursos financieros razonables utilizados para las inspecciones.

Permite la mejora continua del desempeño corporativo.

El Dr. Zhu Lan, un conocido experto en gestión de calidad, propuso en 1995 que "el siglo XXI es el siglo de la calidad". Nuestra situación en la industria de la certificación de calidad, esta causa tiene un futuro brillante desde que la Organización Internacional de Normalización ISO lanzó la serie de normas ISO9000 en 1987, ha sido adoptada por más de cien países y regiones. impacto tan amplio y profundo en todo el mundo que algunos lo llaman el fenómeno ISO9000. La razón fundamental del surgimiento del fenómeno ISO9000 es que los compradores y proveedores de varios países generalmente reconocen las normas y consideran el cumplimiento de los requisitos de las normas ISO9000 como la piedra angular para establecer relaciones de confianza mutua en las actividades comerciales. Nuestro país adoptó la norma ISO9000 ya en 1988 y cambió a la norma ISO9000 en 1992. Según las estadísticas, al 31 de diciembre de 1998, un total de 8.117 empresas poseían 8.245 certificados de certificación de sistemas de calidad (certificados válidos) con marcas de reconocimiento nacional, incluidas 1.153 empresas de la provincia de Jiangsu, que representaban el 14,20 por ciento, y 1.051 empresas de la provincia de Guangdong. , que representan 12,95; Shanghai tiene 675, que representan 8,32; Beijing tiene 673, que representan 8,29. Hay 34 agencias de certificación reconocidas a nivel nacional en mi país, lo que representa aproximadamente una décima parte del número total de agencias de certificación en el siglo. En enero de 1998, 17 países, entre ellos China, Estados Unidos, el Reino Unido y Japón, firmaron el Acuerdo de Reconocimiento Mutuo Multilateral del Foro Internacional de Acreditación (IAF/MLA), y el sistema nacional de acreditación de China para agencias de certificación de sistemas de calidad se unió oficialmente al reconocimiento mutuo internacional. en agosto de 1998, la Junta Nacional de Registro de Personal de Certificación (CRBA) de China firmó el Acuerdo de Reconocimiento Mutuo de la Asociación Internacional de Registro y Capacitación de Auditores (IATCA/MLA) con el Reino Unido, Estados Unidos, Australia, Nueva Zelanda, etc., y se unió al sistema internacional de reconocimiento mutuo. Hasta ahora, los dos sistemas principales que determinan el nivel de certificación del sistema de calidad de mi país han estado en línea con los estándares internacionales y han obtenido reconocimiento mutuo internacional. *ISO——Organización Internacional de Normalización.

*ISO fue fundada en 1947 y está compuesta por representantes de organizaciones internacionales de gobiernos proveedores (países miembros P, países miembros O China es miembro oficial (P) de ISO). *Hasta la fecha, alrededor de 90 países miembros de la Organización Internacional de Normalización (ISO) han adoptado la familia de normas internacionales ISO9000. Los Estados miembros y otros países pueden adoptar estas normas de forma voluntaria. *La Unión Europea o la Asociación Europea de Libre Comercio han elaborado regulaciones que exigen que los 18 países miembros existentes adopten estos estándares, mientras que los países miembros de ISO y otros países pueden adoptar estos estándares de forma voluntaria. *Aunque algunos países no han adoptado el sistema de numeración de familias ISO9000, la mayoría de los países que lo adoptan actualmente están trabajando arduamente para mantener la coherencia con el sistema de numeración de familias ISO9000. *El Reino Unido ha cambiado su BS5750, Parte 1 (el estándar adoptado equivalente de ISO9001) a BSEN ISO9001:1994 y el estándar BS9000 existente es un estándar cuyo contenido no tiene nada que ver con la calidad. Algunos países han adoptado el siguiente sistema de numeración: - Dinamarca: DS/EN ISO9001:1994 - Noruega: NS-EN ISO9001:1994 - Suecia: SS-EN ISO9001:1994 - Estados Unidos: ANSI/ASQCQ9001:1994 - Suiza: SN/ EN ISO9001: 1994 Dado que el sistema de numeración estándar de cada país no es estático, todos los números estándar adoptados deben enumerarse aquí. 1. Formulación de estándares internacionales El comité técnico ISO (Organización Internacional de Normalización)/TC176 formula estándares de sistemas de calidad a través de los grupos de trabajo (WG) en sus comités subtécnicos (SC). Los comités subtécnicos están compuestos por representantes de los comités técnicos nacionales. La formulación estándar tiene las siguientes etapas principales: 1. Determinar nuevos elementos de trabajo El Comité Técnico Nacional podrá proponer el establecimiento de nuevos elementos de trabajo. Todas las tareas del ISO/TC176 están registradas en el informe anual de ISO. 2． Desarrollar borradores de recomendaciones El grupo de trabajo desarrolla un borrador de recomendación estándar y reúne a expertos para presentar todos los documentos (documento del grupo de trabajo, WD). 3． Aprobación del Comité del Borrador Al votar sobre el borrador de ISO/CD, los miembros de cada país miembro P (P - participante) tienen derecho a votar sobre el borrador del organismo. ISO/TC176*** tiene 50 países miembros P, y cuando 2/3 de los países miembros votan, indica que el proyecto de norma ha sido aprobado. El borrador aprobado se denomina documento de comité (ISO/CD). 4. Período de votación Los miembros de ISO votan sobre el borrador ISO/CD por un período de 6 meses. Todos los miembros de ISO votan sobre los borradores ISO/CD presentados. La votación se realiza en forma de audiencias y votaciones en varios países, y los comités nacionales expresan públicamente sus opiniones sobre los proyectos de normas. El borrador aprobado mediante votación se denomina borrador de norma internacional ISO (borrador ISO/DIS). Los comités nacionales darán retroalimentación formal al ISO/TC176. Si se hacen comentarios que modifican significativamente el borrador, se debe realizar una nueva votación. 5. Publicación de la norma ISO Una vez finalizada la votación, los grupos de trabajo pertinentes del TC176 completaron la edición de la norma y, finalmente, se imprimió y publicó en inglés en Ginebra. 6． Publicación de Normas en Otros Idiomas Los comités nacionales serán responsables de traducir las normas internacionales a sus propios idiomas y numerarlas. Luego se publica como norma nacional.

Es necesario destacar que los 18 estados miembros de la Comunidad Europea o de la Asociación Europea de Libre Comercio han tomado las siguientes medidas al adoptar la familia de normas internacionales ISO9000: - Utilizar normas para reemplazar los documentos técnicos obligatorios - Varios estados miembros tienen el derecho; para utilizar las normas EN - Todos los estados miembros deben obtener las normas europeas correspondientes al mismo tiempo (normas europeas = EN = normas ISO - Utilice el mismo número que la norma ISO, se utilizará "EN" como componente de la misma); número La pieza está completa. Antes de que se adoptaran las medidas anteriores, ISO10011 se codificaba como EN30011 y ISO9004-2 se codificaba como EN29004-2. Creo que esta situación cambiará en la versión Tianyi (los estándares suelen revisarse cada 5 años). Al convertir la versión de 1987 de las normas de la serie ISO9000 en normas europeas, se añadió 20000 al número original para convertirse en el número de norma europea (por ejemplo, Dinamarca compiló ISO9001:1987 como DS/ISO9001:1988 y DS/EN29001:1998). 2. Familia de normas internacionales ISO9000 La familia de normas internacionales ISO9000 se divide en las siguientes partes: 1. Las Directrices ISO9000-X proporcionan orientación para la selección y el uso de normas en toda la familia ISO9000, y también cubren ciertos temas individuales (como como confiabilidad). Seguridad: ISO9000-4). Se destaca especialmente que la numeración de ISO9000-3 es inapropiada según su contenido, debería incluirse en el grupo ISO9004-X. 2. Modelos de garantía de calidad ISO9001, ISO9002, ISO9003 Estos modelos establecen requisitos para el sistema de calidad de los proveedores de productos y son aplicables a situaciones contractuales y a la certificación de terceros. Tenga en cuenta en particular que ISO/TC176 sólo establece estándares básicos. ISO, CEN o comités técnicos de varios países han desarrollado algunas normas sectoriales basadas en estas normas básicas, tales como: - EN46001: 1993 - requisitos de implementación del sistema de calidad de EN29001; —EN46002:1993—Sistema de calidad; dispositivos médicos; requisitos de implementación de EN29002. 3. La Guía ISO9004-X proporciona orientación para que diversas industrias implementen una gestión de calidad adecuada o implementen elementos de sistema apropiados en el sistema de calidad. 4.ISO100x x; Guía de requisitos proporciona herramientas y técnicas de apoyo para implementar sistemas de calidad. ISO10012-1 e ISO10012-2 establecen requisitos para equipos de medición. Otras normas proporcionan orientación. 5. ISO8402 Gestión de calidad y garantía de calidad - Terminología, 1994 como única norma terminológica, ISO8402 define términos relacionados con la gestión de calidad.