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Las alianzas de boda se deforman por el mantenimiento y los cupones de la tienda online no se cuentan... ¿Has pisado estos "pozos"?
Las alianzas de boda se reparaban y deformaban, las tiendas online se negaban a devolver los cupones y era difícil reclamar una indemnización por los daños causados por el envío urgente... La Asociación Municipal de Consumidores hizo públicos ayer el top diez de casos típicos de protección de los derechos del consumidor en 2018. Echa un vistazo a estas historias típicas de protección de derechos, espero que puedan recordarte e inspirarte.
Compras online
TV
Si hay algún problema, no hay forma de devolverlo
2065438+A principios de junio de 2008 , los ciudadanos Sr. Wang ordenaron un televisor doméstico por valor de casi 16.000 yuanes a Lerong Zhixin Electronic Technology (Tianjin) Co., Ltd. (en adelante, "Lerong Zhixin Company") a través de Internet. Después de la instalación y el uso, se rompió rápidamente. Una vez finalizado el mantenimiento, el personal de mantenimiento acudirá a la puerta para emitir una orden de trabajo de identificación y hacer sugerencias para el retiro de la máquina. Pero hasta principios de julio, no hubo noticias de la Compañía Lerong Zhixin ni del taller de reparación. El personal de la Asociación de Consumidores de la ciudad se comunicó muchas veces con el servicio de atención al cliente de Lenong Xinxin Company, pero la otra parte no cumplió con su obligación de devolver los productos.
Después de muchas negociaciones, la empresa vino a coger el teléfono al 9º día de realizar la denuncia, y devolvió el dinero 16 días después.
Refrigerador
Avería
No es difícil cambiar productos sin embalar.
En febrero de 2018, la hija del Sr. Mei compró un refrigerador proporcionado por Guangzhou Yirui Digital Technology Co., Ltd. a través de Vipshop, pero no funcionó correctamente durante el uso. La estación de mantenimiento emitió un formulario de aprobación de devolución del usuario el 20 de octubre de ese año y recomendó el reemplazo. Sin embargo, el servicio de atención al cliente oficial rechazó la apelación del Sr. Mei alegando que Guangzhou Yirui Digital no estaba de acuerdo con el intercambio.
Después de la mediación del departamento de protección al consumidor de la ciudad, el servicio de atención al cliente de Vipshop acordó cambiar el producto, pero luego Guangzhou Yirui Digital se negó a cambiar el producto por el Sr. Mei alegando que no podía proporcionar un embalaje exterior. caja. Finalmente, con la intervención de la Comisión Provincial de Protección al Consumidor, Vipshop acordó proporcionar una caja de embalaje, encargarse directamente del procedimiento de devolución del Sr. Mei y compensar al Sr. Mei con una compensación de 200 yuanes como disculpa.
Anillo de boda deformado
Reclamo por pérdida mental
En abril de 2018, la Sra. Bian se quejó ante la Asociación Municipal de Consumidores, diciendo que compró un anillo de diamantes de 5158 yuanes. Hace ocho años, después de ser mantenido en el mostrador de la marca "IDO" de Yangzhou Golden Eagle International Industrial Co., Ltd., se deformó gravemente y el estilo cambió de una textura suave a una textura cepillada. La demanda fue "reembolsar uno y compensar". tres". Sin embargo, el mostrador de la marca "IDO" admitió el hecho de la pérdida, pero no estuvo de acuerdo con la explicación del fraude y solo aceptó reemplazarlo al precio original.
Al final, con el entendimiento de la Oficina Municipal de Asuntos del Consumidor, el servicio de atención al cliente de Golden Eagle y el mostrador de la marca "IDO" acordaron encargarse del procedimiento de devolución de la Sra. Bian, reembolsar el precio original y compensar. La Sra. Bian pidió una indemnización por daños mentales de 9.842 yuanes, por un total de 9.842 yuanes. El costo es de 15.000 yuanes.
Si el envío urgente está dañado
Es difícil reclamar el precio original sin seguro.
A mediados de octubre de 2018, el Sr. Zhu encargó a Baoying Express Co., Ltd. la entrega de alimentos por valor de unos 850 yuanes a los niños que trabajaban en otros lugares. Posteriormente, por culpa del propio Dayun Express, toda la comida enviada resultó dañada. En este sentido, Dayun Express reconoció la queja del Sr. Zhu, pero argumentó que debido a que el Sr. Zhu no eligió asegurar el precio, según las regulaciones de la compañía, solo podía compensar tres veces la tarifa exprés, alrededor de 150 yuanes. El señor Zhu no estaba convencido.
Finalmente, después de que Baoyingxiao coordinara el acuerdo, Express compensó al Sr. Zhu con 850 yuanes según el precio original de la comida.
El niño resultó herido
¿Quién asumirá la responsabilidad?
En mayo de 2018, la Sra. Fan llevó a sus hijos a jugar a la plaza de diversiones construida por Yizheng Guangsen Entertainment Investment Co., Ltd., y los niños resultaron heridos mientras jugaban con autos chocadores. Las dos partes tuvieron una disputa sobre la compensación, que fue entregada a la Asociación de Consumidores de Yizheng después de que fracasara la mediación de otros departamentos. Si el operador cree que no tiene la culpa, puede ofrecer una compensación simbólica de hasta 200 yuanes.
Al final, bajo la mediación del personal de la Asociación de Consumidores de la ciudad de Yizheng, ambas partes aceptaron la propuesta y el operador compensó a la Sra. Fan con 1.500 yuanes.
Devoluciones de cupones no válidos
Se ha reclamado a la tienda online.
En octubre de 2011, la Sra. Gao, una consumidora no local, compró un producto de Yangzhou Menaf International Trading Co., Ltd. a través de una plataforma comercial en línea durante el período "Doble 11" y pagó más. de 1000 yuanes por el producto. Obtenga con éxito cupones para los eventos de hoy. Sin embargo, después de recibir la mercancía, Manafort se negó a cumplir su promesa.
Después de la mediación de la sucursal Guodun de la Asociación de Consumidores de Jiangdu, Menaf Company finalmente acordó reembolsar el dinero como se prometió en el evento.
Servicios gratuitos
Defraudados con 130.000 anticipos.
2065438+En agosto de 2008, la Sra. Li recibió servicios de "prueba gratuita" en el salón de belleza Meiya en la ciudad de Zhouzhen, ciudad de Yizheng. Después de repetidas recomendaciones del gerente de la tienda y del vendedor, la Sra. Li pagó el anticipo en tres cuotas, la última de las cuales ascendió a 134.840 yuanes. Después, la Sra. Li se arrepintió tanto que fue al gerente del salón de belleza Han Xiang Meiya al día siguiente y pidió un reembolso, pero se lo negaron.
Con los esfuerzos conjuntos de la Asociación de Consumidores de Yizheng, la comisaría de policía local y las autoridades reguladoras pertinentes, el salón de belleza Hanxiang Meiya finalmente acordó reembolsar el tercer pago anticipado de la Sra. Li de 134.840 yuanes.
Urea
Quejas
La fertilización y el derretimiento no son oportunos.
El productor Sr. He compró urea en el Departamento de Gestión de Materiales Agrícolas de Gaoyou en noviembre y diciembre de 2018. Durante el proceso de fertilización, se descubrió que la urea no se podía fundir en el suelo a tiempo, por lo que se presentó una queja de que había un problema de calidad con la urea. Después de las investigaciones, los expertos creen que puede deberse a un contenido insuficiente de los principales nutrientes. Rachel Agriculture Science cree que no hay ningún problema de calidad con la urea vendida, pero el Sr. He y otros compraron el modelo y las especificaciones incorrectos y deberían comprar urea con un contenido mayor.
Después de la mediación de la sucursal de Tangzhuang de la Asociación de Consumidores de Gaoyou, los suministros agrícolas acordaron las razones por las cuales 12 agricultores, incluido el Sr. Wang, reemplazaron la urea y compensaron las pérdidas correspondientes.
Cultivo
Retorno
Los ciudadanos encontraron "obstáculos"
2065438+En septiembre de 2008, la Sra. Liu, una ciudadana, le dio El niño de Sima, Yangzhou Rabbit Education Information Consulting Co., Ltd. se inscribió en una clase de capacitación en inglés de nuevo concepto. Después de la clase oficial, el niño sintió que ese curso no era adecuado. La Sra. Liu se acercó a la empresa consultora educativa Sima Tu y propuso cancelar la clase y obtener un reembolso, pero el personal se negó. Sima Tu Education Consulting Co., Ltd. cree que el "Acuerdo de registro" firmado y confirmado por ambas partes establece claramente los términos y métodos de reembolso y debe implementarse estrictamente de acuerdo con el acuerdo. La Sra. Liu se defendió diciendo que no revisó cuidadosamente y que el operador no se lo recordó.
La Asociación de Consumidores de Baoying cree que Sima Tu Education Consulting Co., Ltd. no puede demostrar que explicó completamente los términos del formato a la Sra. Liu al firmar el acuerdo. Esta cláusula obviamente limita el derecho de los consumidores a elegir y es. injusto e injusto. Finalmente, a través de la mediación, Sima Tu Education Consulting Company acordó un reembolso único de 1.200 yuanes.
Niños
Ir de compras
Reembolso de adulto denegado.
2065438+En julio de 2008, el hijo del ciudadano Sr. Sun, que acababa de ingresar a la escuela secundaria, compró un teléfono móvil por valor de 1.200 yuanes en una tienda personal de teléfonos móviles en Zhenxing Road en la ciudad sin el consentimiento de su familia. Posteriormente, el Sr. Sun encontró la tienda y pidió un reembolso, pero se lo negaron. El operador consideró que no hubo coacción ni engaño durante la transacción y ya había preguntado a los niños si habían obtenido el consentimiento de sus padres.
Al final, después de la mediación de la sucursal de la Asociación de Consumidores de Jiangdu, la tienda acordó compensar al Sr. Sun con 500 yuanes y no devolver el teléfono.
El reportero vive en la carretera.
Un internauta compró un inodoro durante Double Eleven y el instalador ayudó a recuperar la pérdida de un anillo de diamantes de 10.000 yuanes.
En vísperas de Double Eleven, la internauta @scarlettmi dejó caer accidentalmente un anillo de bodas valorado en 10.000 yuanes en las alcantarillas de su casa. Desesperada, lo rompió y aún no ha sido encontrado. Al instalar un nuevo inodoro, el instalador pasó varias horas ayudando con entusiasmo a buscarlo, incluso metiendo la mano en la tubería de aguas residuales. Finalmente, encontró milagrosamente el anillo de bodas incluso después de que los internautas se habían rendido, lo que atrajo los comentarios de "Crazy Amway" de los internautas.
(De: Yangtze Evening News Weibo)