10086 ¿Cómo recuperar deducciones irrazonables?

1. Llame directamente al servicio de atención al cliente manual 10086 para proporcionar comentarios, explicar las tarifas deducidas al personal de atención al cliente y solicitar un reembolso de la factura telefónica cobrada de más.

2. Marcar al 12315 para presentar una reclamación e informar al personal de atención al cliente los detalles de la deducción.

3. Dirígete al departamento de ventas de la empresa de telefonía móvil local para buscar al responsable del lobby para que responda en el acto y busque soluciones.

4. Busque el "sitio web oficial de China Mobile" para negociar con el personal de servicio al cliente de China Mobile Group.

5. Busque en el sitio web "Aceptación de quejas de usuarios de telecomunicaciones del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información", presente una queja en línea al Ministerio de Industria y Tecnología de la Información e informe los cargos que se están deduciendo y la negativa de la empresa de telefonía móvil. manejar su queja.

6. Llame al Centro de Aceptación de Quejas de Usuarios de Telecomunicaciones del Ministerio de la Industria de la Información al 010-12300 para presentar una queja.

Modo Denuncia

Denuncia 10086. Puede presentar una queja ante el Ministerio de Trabajo y Tecnología de la Información por teléfono o puede presentar una queja ante la Asociación de Consumidores. Si la denuncia fracasa, puede presentar una demanda ante los tribunales y responsabilizar a la otra parte por incumplimiento del contrato.

Base legal: El artículo 577 de los "Principios generales del derecho civil de la República Popular China" estipula que si una parte no cumple con sus obligaciones contractuales o las cumple de manera inconsistente con el acuerdo, será responsable de continuar con el desempeño, tomando medidas correctivas o compensaciones por incumplimiento de contrato, tales como pérdidas.