¿Qué debo hacer si la información del teléfono móvil vivo deja de funcionar?
1. Intente reiniciar el software
Vaya a Configuración-Aplicaciones y permisos/Más configuraciones-Buscar el software-Forzar. Detenga o finalice el software en segundo plano y vuelva a abrirlo.
2. Actualice el sistema y el software a la última versión.
La nueva versión mejora la compatibilidad y estabilidad. Puede intentar actualizar su sistema y actualizar a la última versión del software.
3. Confirme si desea utilizar software de escritorio de terceros.
El software de escritorio de terceros puede tener problemas de compatibilidad. Si está instalado, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos y verificarlos después de la desinstalación.
4. ¿Has instalado APK compartidos por otros?
Dado que la versión de software correspondiente a cada máquina es diferente, si descarga e instala el APK a través de canales de terceros, puede causar un uso anormal. Se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos e ir a Configuración-Aplicaciones y permisos/Más configuraciones-Administración de aplicaciones-Haga clic en la esquina superior derecha-Mostrar programas del sistema-Busque el nombre del software correspondiente-Desinstalar actualizaciones o desinstalar.
5. Borrar datos de software
Puede ser que el archivo de caché de la aplicación sea anormal. Puede ingresar Configuración-Aplicaciones y permisos/Más configuraciones-Administración de aplicaciones-Esquina superior derecha-Mostrar programas del sistema-Buscar software-Almacenamiento-Borrar datos. (La operación de borrado de datos eliminará los datos del software y no se podrá restaurar. Haga una copia de seguridad de los datos).
6. Desinstale y reinstale el software
Algunas aplicaciones integradas admiten la desinstalación y reinstalación. Puede ir a Configuración-Aplicaciones y permisos/Más configuraciones-Administración de aplicaciones-Hacer clic en la esquina superior derecha-Administración de aplicaciones incorporada para ver si el software actualmente anormal se muestra allí. Si se muestra el software, puede desinstalarlo primero y luego instalarlo a través de esta página. (La desinstalación de la aplicación eliminará los datos del software. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos con anticipación).
7. Limpie la memoria en ejecución y el espacio de almacenamiento.
Utilice I Butler para limpiar el espacio de almacenamiento del dispositivo de manera oportuna, desinstalar software poco común y mantener el espacio de almacenamiento restante por encima de 20.
8. Restablezca el dispositivo
Haga una copia de seguridad de los datos del dispositivo, vaya a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y reinicio, haga clic en "Restaurar todas las configuraciones" para intentarlo. necesario Seleccione "Borrar todos los datos". (Haga una copia de seguridad de los datos del dispositivo con anticipación durante la operación)
Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato ni archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones del teléfono. inicie sesión nuevamente. Confirme antes de la operación que no afectará el uso del software.
Si tiene más preguntas, puede ir a esta página de enlace para consultar el servicio de atención al cliente en línea para obtener más detalles.