El papel del CIO en la gestión empresarial moderna...

El papel del CIO como alto ejecutivo en una empresa es muy diferente de los puestos anteriores de gestión de la información. En el pasado, la mayor parte del personal dedicado al trabajo de información en las empresas desempeñaba un papel subordinado o de apoyo. A menudo se les llamaba "consultores" de la toma de decisiones y "ojos y oídos" de las operaciones. En el mejor de los casos, solo era un líder a nivel de departamento. La aparición del cargo de CIO ha cambiado esta situación en gran medida. En 1994, Canadá realizó una encuesta sobre la demanda actual de administradores de información. Respecto a la cuestión de dónde deberían estar los administradores de información en la empresa, el 75% de las personas señaló que los administradores de información de mayor rango pueden ocupar el puesto de presidente o gerente general. , etc. El puesto de gerente, o el puesto por debajo del presidente y por encima del director comercial del departamento, se ubica en la alta dirección de la empresa. Esto muestra que las personas tienen una comprensión bastante clara del estado y el papel del CIO en la empresa, y tienen una división relativamente clara de la estructura del sistema y las funciones del personal de la gestión de la información empresarial, formando así un nuevo sistema de información empresarial encabezado por el CIO. .

La informatización empresarial es un proyecto de sistema complejo. Entre ellos, hay varias cuestiones técnicas que deben dominarse, superarse y aplicarse, una gran cantidad de trabajo de coordinación organizacional y trabajo de capacitación popular causado por el trato con varias personas en la empresa, y el sistema de gestión empresarial no está estandarizado y es imperfecto. Es necesario resolver las dificultades y problemas causados ​​por la falta de normas, e incluso hay obstáculos y resistencias de las fuerzas consuetudinarias tradicionales que deben superarse, etc. Si el departamento de información está adscrito a otros departamentos de la empresa (como el departamento de finanzas, el departamento de investigación y desarrollo, o el departamento de marketing y ventas, etc.), no puede satisfacer las necesidades de la gestión de la información empresarial moderna. Por lo tanto, la construcción de información empresarial debe contar con estructuras organizativas independientes a largo plazo. Además de ser responsable del desarrollo del sistema de información, también debe haber un grupo de trabajo eficaz que pueda combinar los cambios del sistema corporativo con la construcción de informatización. Un enfoque popular e ideal entre las grandes empresas extranjeras es crear un grupo de liderazgo separado llamado "Comité de Informatización", dirigido por el CIO. Los principales líderes de la empresa y los jefes de otros departamentos son todos miembros del comité. Bajo el comité, se creará un departamento de información al mismo nivel que otros departamentos comerciales de la empresa para que sea específicamente responsable de la construcción de los sistemas de información. Esta estructura organizativa del departamento de información es inseparable de las funciones y roles asumidos por el departamento de información y el CIO. El departamento de información necesita obtener datos sin procesar de varios departamentos comerciales y funcionales y realizar análisis y procesamiento. Los resultados finales deben servir a estos departamentos y líderes para la toma de decisiones. Por lo tanto, el departamento de información debe ser independiente de otros departamentos y tener pleno enlace con ellos. estos departamentos y canales de comunicación; el CIO no sólo debe tener suficiente poder administrativo, sino también tener una buena cooperación sistemática con los jefes de otros departamentos.

En una empresa, el CIO es la persona a cargo de todo el trabajo de información, pero se diferencia del anterior gerente del departamento de información puramente técnico que solo era responsable del desarrollo y operación de los sistemas de información. Como miembro de la jerarquía de toma de decisiones de la alta dirección, el CIO es directamente responsable ante la alta dirección que toma las decisiones y, junto con el presidente o director ejecutivo y el director financiero, forman la "troika" de la organización. En resumen, un CIO es una figura compuesta que comprende tanto la tecnología de la información como los negocios y la gestión, y ocupa un puesto de alta dirección administrativa. Sus principales funciones son:

(1) Participar en la toma de decisiones de la alta dirección. La participación del CIO en la toma de decisiones de alto nivel tiene sus propias características. Es necesario utilizar los recursos de información a su disposición para ayudar a los principales tomadores de decisiones a formular planes estratégicos para el desarrollo corporativo desarrollando y utilizando de manera plena y efectiva los recursos de información internos. y fuera de la empresa, el CIO puede buscar la ventaja competitiva de la empresa o fortalecer la fuerza competitiva de la empresa. El CIO no sólo es responsable de las actividades de toma de decisiones dentro del alcance de la gestión de recursos de información, sino que también debe participar en la discusión de cuestiones generales del desarrollo empresarial. Con este fin, los CIO deben tener una comprensión clara y completa de todos los aspectos de las cuestiones que afectan la supervivencia y el desarrollo de toda la empresa.

(2) Formular la política de información y la planificación de las actividades de información de la empresa. El CIO debe formular o revisar la política de información y el plan de actividades de información de la empresa de manera oportuna en función de las necesidades de la estrategia de desarrollo de la empresa para lograr las intenciones estratégicas de la gestión administrativa. Cuando las estrategias de gestión empresarial cambian, los CIO deben invertir rápidamente en tecnología de la información y en las condiciones de recursos necesarias para responder a dichos cambios, de modo que las estrategias de desarrollo y utilización de recursos de información de la empresa y las estrategias de gestión sean más consistentes.

(3) Gestionar el proceso de información de la empresa y estandarizar los estándares básicos de la gestión de la información empresarial. Como experto en gestión de la información, el CIO debe presidir la formulación de un marco amplio para los procesos de información empresarial, establecer estándares básicos para la gestión de la información, como estándares de elementos de datos, estándares de códigos de clasificación de información, estándares de visión de usuario, estándares de bases de datos conceptuales y bases de datos lógicas. estándares y hacer un buen trabajo en la reorganización de datos. Trabajar para transformar un entorno de datos desordenado y desorganizado. La práctica de la informatización empresarial ha demostrado que sólo desarrollando sistemas de aplicaciones basados ​​en la integración de datos, con la planificación general de datos como centro y orientados a los procesos de información, podemos tomar la iniciativa en la construcción de la informatización empresarial.

(4) Responsable de la planificación y macrogestión de la construcción del sistema de información de la empresa. Como líder directo de la construcción del sistema de información empresarial, el CIO debe llevar a cabo un macrocontrol y coordinación del plan de desarrollo, gestión de operaciones, gestión de seguridad, dotación de personal, presupuesto, etc. del sistema de información, y tener en cuenta en general el hardware, el software y cuestiones de aplicación de la construcción del sistema.

Al mismo tiempo, en nombre de la unidad, tratamos con desarrolladores de sistemas de información y proveedores de equipos técnicos, establecemos "asociaciones colaborativas estratégicas" con proveedores de servicios de tecnología de la información y les brindamos "soluciones completas" de tecnología de la información basadas en el negocio y la gestión. necesidades de la empresa "Realizar deliberaciones y ejercer el poder de veto".

(5) Proporcionar soporte eficaz de tecnología de la información para la operación y gestión empresarial. La gestión y la tecnología son las dos claves para el desarrollo empresarial. En la era actual, los problemas de gestión son relativamente estables, mientras que los puntos calientes de la tecnología están cambiando muy rápidamente. Como expertos en tecnología de la información, los CIO deben prestar mucha atención al desarrollo y los cambios de la tecnología de la información y analizar el impacto de las nuevas tecnologías en la gestión empresarial y las estrategias competitivas para poder dar respuestas rápidas y oportunas.

(6) Evaluar el retorno de la inversión en tecnologías de la información. Frente a la deslumbrante tecnología de la información, los CIO deben prestar atención al retorno de la inversión en tecnología de la información y buscar un cierto equilibrio entre la inversión en tecnología de la información y los beneficios de la gestión corporativa. Ésta es una condición importante para que un CIO siga siendo invencible en la competencia tecnológica cada vez más feroz de las empresas modernas. No hay duda sobre el avance y la disponibilidad de la tecnología de la información. Sin embargo, si estas nuevas tecnologías se introducen e implementan a ciegas, unilateralmente o incluso de manera moderna sin considerar el período de recuperación y la situación real de la unidad, si existe. Si hay una relación costo/beneficio, usted se pondrá en una posición pasiva y perderá su posición en la toma de decisiones gerenciales de alto nivel.

(7) Publicidad, consulta y formación. Como principal responsable del departamento de tecnología de la información y del departamento de servicios de información, a nivel operativo, el CIO debe ayudar al personal de información, así como al personal comercial y a los usuarios de varios departamentos de la empresa a cambiar sus conceptos y comprensiones, y dar mucho de apoyo a sus opiniones, consultas y ayuda. Buenos comentarios. Al mismo tiempo, el CIO también es responsable de la educación y capacitación sobre el desarrollo y utilización de recursos de información para todos los empleados de la empresa.

(8) Comunicación de la información y coordinación organizativa. Por un lado, el CIO es la persona de contacto entre los altos directivos de la empresa y el departamento de información. Es responsable de transmitir las estrategias, intenciones y planes de implementación de la gestión administrativa al departamento de información. resultados, capacidades de producción y dirección de desarrollo del departamento de información al equipo de gestión, por otro lado, el CIO también es responsable de la comunicación y coordinación de la información entre varios departamentos y enlaces de toda la empresa, así como los internos y externos. ambiente, para realizar la operación colaborativa y el intercambio de recursos de información de la empresa.

Por lo tanto, como tomador de decisiones de alto nivel entre tecnologías y departamentos, el CIO debe hacer pleno uso de los recursos de información controlables dentro y fuera de la empresa para mejorar continuamente la infraestructura de información de la empresa y pagar atención a la coordinación de la gestión empresarial y la relación de tecnología de la información. Deben elegir y utilizar conscientemente la tecnología de la información desde la perspectiva de la gestión empresarial, y promover el cambio de los mecanismos de gestión y el ajuste e incluso la reorganización de las estructuras empresariales mediante la exploración completa y el uso eficaz de los recursos de información, mejorando así el nivel de toma de decisiones de gestión. de la empresa y mejorar el desempeño de la empresa en la empresa. La capacidad de reaccionar rápidamente en un entorno cada vez más competitivo.