Alcance de la queja 12326
1. Aceptar informes del público sobre emergencias de salud pública y violaciones de las leyes y regulaciones de salud;
2. emergencias de salud;
3. Aceptar opiniones públicas sobre el trabajo de salud pública;
4. Proporcionar información sobre las leyes, regulaciones, directrices y políticas de salud pública de China, así como sobre la prevención y el control. y servicio de consulta médica.
Contenido del servicio de 12326:
1. Recibir sugerencias de consultas sobre servicios ferroviarios;
2. Aceptar quejas sobre los servicios ferroviarios;
3.
4. Ayudar en el manejo de emergencias en los servicios ferroviarios;
5. Registrar y transmitir las opiniones y requisitos de los pasajeros sobre los servicios ferroviarios.
En resumen, 12326, como plataforma de servicio de consulta de quejas, es principalmente responsable de aceptar informes y quejas del público sobre emergencias de salud pública y violaciones de las leyes y regulaciones de salud, recopilar opiniones públicas sobre el trabajo de salud pública, y proporcionar las leyes y regulaciones de salud pública, prevención y control de enfermedades, atención médica y otros servicios de consultoría relacionados de mi país.
Base jurídica:
"Medidas de la República Popular China para la Gestión de Reclamaciones de los Consumidores sobre Servicios de Transporte Aéreo".
Segundo
Las * * * quejas de los consumidores de servicios de transporte aéreo (en adelante, quejas) a que se refieren las presentes Medidas se refieren a las quejas formuladas por pasajeros, transportistas y consignatarios con el fin de proteger sus derechos e intereses legítimos * * * En el caso de que las empresas de transporte aéreo y sus agentes lesionen sus propios derechos e intereses legítimos, podrán presentar solicitudes de procesamiento por escrito, correo electrónico o verbalmente.