12315¿Cuáles son los pasos para reclamar en una tienda Taobao?
Los pasos son llamar directamente a la línea directa de quejas 12315 o ir a la oficina de administración industrial y comercial local para informar. También puede informar en el sitio web oficial 12315.
Al llamar al 12315, si es cierto, la otra parte le pedirá que diga su nombre, dirección y otra información verdadera. Los amigos a quienes les importe informar con sus nombres reales deben pensarlo detenidamente antes de llamar. Si el informe se realiza online, se deben recopilar pruebas antes de realizar el informe, como fotografías de productos, capturas de pantalla del chat de atención al cliente, etc. Esta evidencia puede hacer que la presentación de informes sea más exitosa.
Parece que no es muy útil quejarse de las tiendas Taobao a través del 12315. 12315 es la línea directa de quejas de los consumidores, que está afiliada a la Oficina Industrial y Comercial y negocia y maneja disputas sobre transacciones.
Las tiendas Taobao están registradas por personas físicas y no tienen titulación corporativa. En principio no están sujetas a la administración industrial y comercial. Para problemas de transacciones de Taobao, 12315 a menudo envía a los reclamantes a 12315, donde se encuentra Taobao, para quejarse, y luego la queja solo pasa por el proceso sin resultados.
Si desea presentar una queja sobre una tienda Taobao, además de llamar al 12315, también puede ingresar al Centro de compradores de Taobao, abrir la lista de registro de productos comprados, buscar el producto que debe enviarse a la venta y y haga clic en "Enviar para vendedor en venta" ”, después de cargar las credenciales relevantes, simplemente envíelas.
Como alternativa, puede llamar al número de atención al cliente de Taobao. Específicamente, abra la página de inicio de Taobao, haga clic en el botón Contactar con el servicio de atención al cliente en la parte superior derecha de la página y seleccione el servicio de atención al cliente por teléfono. juzgarlo y manejarlo con base en sus respectivas credenciales. Este método será más eficiente para resolver el problema.