¿Cuál es el número de teléfono de denuncia 12315?

Es útil el teléfono de denuncias de consumidores 12315. La línea directa 12315 es una línea directa de protección de los derechos del consumidor establecida por la Administración Estatal de Regulación del Mercado. Es específicamente responsable de la línea directa creada por los consumidores que creen que los operadores han infringido sus derechos e intereses legítimos al comprar bienes o recibir servicios. Al mismo tiempo, los consumidores también pueden presentar quejas en la plataforma nacional 12315. Haga clic en el botón "Quiero quejarme" y siga el formato requerido por la plataforma para describir lo sucedido con hechos claros y buscando la verdad a partir de los hechos. Y proporcionar teléfono y otra información de contacto de acuerdo con los requisitos de la plataforma y la unidad de procesamiento. Esto facilitará que la unidad de tratamiento se ponga en contacto con el reclamante durante la tramitación.

Generalmente, las quejas son manejadas por el departamento de gestión y supervisión del mercado a nivel del condado en el lugar real de negocios o residencia del demandado. Las quejas sobre los operadores de plataformas de comercio electrónico o los operadores de comercio electrónico que prestan servicios serán tramitadas por el departamento de supervisión del mercado a nivel de condado de su lugar de residencia.

En circunstancias normales, la Administración de Supervisión del Mercado resolverá sobre la aceptación o rechazo de la reclamación dentro de los siete días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la misma, y ​​lo notificará al reclamante.