12315 ¿Qué debo hacer si no se puede encontrar la tienda cuando presento una queja?
2. Puede proporcionar la información de la licencia comercial del comerciante y presentar las quejas pertinentes a la asociación de consumidores.
3. Capaz de proporcionar información sobre licencias comerciales a los departamentos administrativos industriales y comerciales de los gobiernos populares en todos los niveles y otros departamentos administrativos relevantes.
Base legal: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Artículo 32 Los departamentos administrativos industriales y comerciales y otros departamentos administrativos relevantes de los gobiernos populares en absoluto Los niveles se ajustarán a las leyes y reglamentos estipulados y tomarán medidas dentro de su respectivo ámbito de responsabilidades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Los departamentos administrativos pertinentes deben escuchar las opiniones de los consumidores, las asociaciones de consumidores y otras organizaciones sobre el comportamiento comercial de los operadores y la calidad de los bienes y servicios, e investigarlas y tratarlas de manera oportuna.
Artículo 37 Las asociaciones de consumidores desempeñarán las siguientes responsabilidades de bienestar público: (1) Proporcionar a los consumidores información y servicios de consultoría, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y guiar a una sociedad civilizada, saludable y recursos ahorrativos y patrones de consumo de protección del medio ambiente; (2) participar en la formulación de leyes, reglamentos, normas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses de los consumidores; (3) participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes; 4) Participar en el consumo relevante Informar, investigar y hacer sugerencias a los departamentos relevantes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores (5) Aceptar quejas de los consumidores, investigar y mediar en las quejas que involucran la calidad de los bienes y servicios; ser encargado de la tasación por tasadores calificados, el tasador deberá informar el dictamen de tasación; (7) Apoyar al consumidor perjudicado en la presentación de una demanda contra la conducta que lesiona los derechos e intereses legítimos de los consumidores o iniciar una demanda de conformidad con esta Ley ( 8) Exponer y criticar las conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de los medios de comunicación masivos. Los gobiernos populares en todos los niveles deben proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones. Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente su deber de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social. Otras organizaciones de consumidores establecidas de conformidad con la ley llevarán a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con las disposiciones de las leyes, reglamentos y sus estatutos.