¿Quién se hará cargo del excesivo coste de envío en siete días?

Análisis legal: De acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes de nuestro país, es necesario analizar la situación del flete de devolución dentro de los siete días sin motivo alguno. El flete de devolución debido a problemas de calidad del vendedor debe correr a cargo del vendedor; En caso de devoluciones por mala calidad, el vendedor correrá con los gastos de envío si existe seguro de transporte, y si no existe seguro de transporte correrá con los gastos de envío correspondientes.

Base jurídica: Artículo 24 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”.

Si los bienes o servicios proporcionados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes o exigir al operador que realice obligaciones de reemplazo o reparación de acuerdo con la normativa nacional y el acuerdo de las partes. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, como los de transporte.

Artículo 25

Si los operadores venden bienes a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., los consumidores tienen derecho a devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción. No es necesario explicar los motivos, excepto para los siguientes productos: (1) Productos pedidos por los consumidores (2) Productos frescos y perecederos (3) Productos digitales como productos audiovisuales y software de computadora que los consumidores descargan o desempacan; en línea (4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas. Además de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no son aptos para devolución debido a su naturaleza y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.