¿Llegará el vuelo ZH3101 a Xiamen a última hora del 2 de marzo?
Titulado originalmente “La Administración de Aviación Civil de China emite tres medidas para garantizar un año- Vuelos de ida y vuelta” La tasa de puntualidad alcanza el 80%》
■Los retrasos en los vuelos que excedan las 4 horas deben informarse inmediatamente a la Administración de Aviación Civil local.
■Las aerolíneas deben ofrecer una compensación financiera a los pasajeros que se retrasan más de 4 horas por sus propios motivos.
■Si un vuelo sufre un retraso superior a 12 horas por causas subjetivas u objetivas, el permiso de vuelo o operación de ruta será suspendido o revocado dependiendo de la gravedad del caso.
Con el fin de incrementar aún más sus esfuerzos y esforzarse por lograr una tasa de puntualidad de vuelo anual de más del 80%, la Administración de Aviación Civil de China ha introducido recientemente tres medidas, a saber, establecer un sistema de notificación normal de vuelos y dar multas a las aerolíneas nacionales por retrasos en los vuelos. Proporcionar orientación sobre la compensación económica de los pasajeros (para la implementación de prueba) y aclarar medidas específicas para vincular los vuelos normales con los derechos de operación (de ruta) y (de vuelo).
Los principales contenidos del sistema de notificación de normalidad de vuelos que se implementará el próximo 1 de julio son los siguientes: Las aerolíneas deberán presentar el informe de normalidad de vuelos del mes anterior a la administración regional donde se encuentre la sede antes del 10 de junio. Y enviar una copia al Departamento de Transporte de la Administración de Aviación Civil de China, el informe está firmado por el principal responsable de la empresa. Todas las aerolíneas deben establecer un sistema de notificación inmediata de retrasos en los vuelos, informar los retrasos paso a paso según el grado de retraso y gestionarlos de forma rápida y adecuada. Cualquier vuelo retrasado por más de 2 horas debe ser reportado inmediatamente al líder de turno ese día; si un vuelo se retrasa por más de 4 horas, debe reportarse inmediatamente a la administración regional y a la oficina de supervisión de seguridad. y los departamentos pertinentes de la administración regional y la oficina de supervisión de seguridad deben informar el retraso inmediatamente. Supervisar e inspeccionar el manejo de los vuelos retrasados.
El contenido principal de las "Opiniones orientativas de la Administración de Aviación Civil de China sobre la compensación financiera a los pasajeros debido a retrasos en los vuelos de las aerolíneas nacionales (prueba)" es: Si un vuelo se retrasa debido a la propia aerolínea Por estos motivos, la compensación no se compensará de acuerdo con la "Administración de Aviación Civil de China". Además de proporcionar servicios en condiciones de vuelo anormales de acuerdo con las disposiciones pertinentes de las "Reglas de transporte nacional de pasajeros y equipaje", el cálculo también debe realizarse. basarse en el tiempo real de retraso del vuelo de más de 4 horas (inclusive) pero no más de 8 horas (inclusive). La compensación financiera puede adoptar muchas formas. Las aerolíneas deben respetar los deseos y elecciones de los pasajeros mediante efectivo, descuentos en billetes y millas. Para evitar mayores retrasos que afecten a vuelos y pasajeros posteriores, y para evitar que la fatiga de la tripulación de vuelo al conducir cause riesgos para la seguridad del vuelo, generalmente no se proporciona compensación financiera en el aeropuerto. Las aerolíneas pueden completar la compensación financiera mediante el registro, cartas de respuesta y otros métodos convenientes para los pasajeros. Las aerolíneas formulan métodos y planes de compensación específicos en función de sus propias circunstancias dentro de este marco.
En sus directrices, la Administración de Aviación Civil también exige que los aeropuertos y los departamentos de control de tráfico aéreo hagan un buen trabajo y proporcionen servicios de calidad a las aerolíneas. El aeropuerto debe mantener el orden en el edificio de la terminal para evitar que los pasajeros tomen medidas drásticas como "hacer autostop" o "tomar vuelos" después de que los vuelos se retrasen, lo que afectará la producción normal del transporte.
La Administración de Aviación Civil de China enfatizó en sus directrices que el artículo 126 de la Ley de Aviación Civil estipula las responsabilidades que asumirá el transportista y las condiciones de exención por las pérdidas causadas a los pasajeros debido a retrasos en los vuelos. Las medidas de "compensación" a las que se hace referencia en esta guía son medidas tomadas por las aerolíneas para apaciguar de manera proactiva a los pasajeros y fortalecer los servicios cuando los vuelos se retrasan durante mucho tiempo. Las disputas que surjan de las reclamaciones de los pasajeros contra el transportista por pérdidas causadas por retrasos en los vuelos se manejarán de acuerdo con los procedimientos legales pertinentes.
Las medidas específicas para vincular la regularidad de los vuelos con los derechos de operación de rutas (vuelos) incluyen cuatro elementos: en primer lugar, las aerolíneas cuya tasa de regularidad de vuelos y tasa de ejecución de planes de vuelo son inferiores al promedio de la industria en el primer semestre de este año. , previa aprobación Al planificar vuelos en el primer trimestre, el aumento en el número total de vuelos debe ser limitado. En segundo lugar, las aerolíneas con bajas tarifas de vuelos regulares en el último trimestre dejarán de aprobar vuelos chárter con horas extras en el próximo trimestre durante las temporadas pico de transporte, los vuelos chárter con horas extras se aprueban con restricciones; En tercer lugar, a las aerolíneas que cambien el horario de vuelo determinado sin autorización, o cuyo horario de emisión de boletos no coincida con el horario anunciado, se les revocará su licencia de operación de vuelo y su horario de vuelo. Cuarto, si un vuelo se retrasa más de 12 horas por razones subjetivas u objetivas, la licencia de operación del vuelo (o ruta) será suspendida o revocada dependiendo de la gravedad del caso.