Los objetivos comerciales de Hertz en Estados Unidos.

El objetivo comercial de Hertz es maximizar la comodidad del cliente y diseñar un proceso de servicio satisfactorio desde la perspectiva del cliente, ganando así una mayor participación de mercado. Incluye principalmente:

Brindar a los clientes una experiencia de consumo consistente y de marca, ahorrar tiempo a los clientes, evitar la insatisfacción del cliente con el trabajo de la empresa, reducir la presión sobre el centro de llamadas y reducir los costos operativos de la empresa, ampliando la la cuota de mercado de la empresa, ampliando los mercados extranjeros y proporcionando a los clientes oportunidades de autogestión. Hertz logra sus objetivos mediante el uso y la mejora continua del programa Hertz #1 Club Gold.