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Introducción a la AIA

AIA es una subsidiaria de propiedad absoluta de American International Group (AIG). Desde su creación en Shanghai en 1931, AIA ha prestado servicios a clientes en Asia durante más de 70 años. AIA tiene su sede en la Región Administrativa Especial de Hong Kong, con oficinas en China continental (incluidos Shanghai, Guangzhou, Foshan, Shenzhen, Beijing, Suzhou, Dongguan y Jiangmen), Región Administrativa Especial de Macao, Provincia de Taiwán, Australia, Brunei, Guam, India. , Indonesia, Japón, Hay sucursales y empresas asociadas en Corea del Sur, Malasia, Nueva Zelanda, Filipinas, Singapur, Tailandia y Vietnam.

A través de la red de servicios de seguros de vida y propiedad más grande del mundo de la industria de seguros, sus compañías miembro están comprometidas a servir a clientes corporativos, institucionales e individuales. Las empresas miembros de American International Group son las instituciones de seguros industriales y comerciales más grandes de los Estados Unidos, y su filial AIG American General es la principal institución de seguros de vida de los Estados Unidos. Los servicios globales de gestión de pensiones, servicios financieros y negocios de gestión de activos de AIG también se encuentran entre los mejores del mundo. Sus servicios financieros incluyen arrendamiento de aeronaves, productos financieros y facilitación de sus transacciones de mercado. El creciente negocio global de crédito al consumo de AIG es administrado principalmente por GE Capital. Al mismo tiempo, a través de sus filiales American International Group SunAmerica y American International Group VALIC, el grupo se ha convertido en una de las principales empresas de servicios de gestión de pensiones de Estados Unidos. American International Group (AIG) también es líder en el mercado de gestión de inversiones para individuos y grandes corporaciones, y ofrece a sus clientes acciones profesionales, valores de renta fija, bienes raíces y otros servicios de gestión de inversiones. Las acciones de AIG cotizan en la Bolsa de Valores de Nueva York, la bolsa de valores electrónica ArcaEx, Londres, París, Suiza y Tokio.

El desarrollo de AIA en China continental comenzó en 1992. Fue la primera compañía de seguros con financiación extranjera aprobada para operar negocios de seguros en China ese año. Ese mismo año, se estableció la sucursal de AIA Shanghai en Shanghai. En la actualidad, el ámbito comercial de AIA en China continental se ha ampliado a Beijing, Guangdong, Jiangsu y Shenzhen. Como la primera compañía de seguros en introducir el sistema de vendedores de seguros de vida en China, AIA se ha comprometido a establecer un equipo de vendedores de seguros profesionales para brindar a los clientes una serie de productos y servicios, como seguros de vida, seguros de accidentes personales y seguros médicos a través de productos diversificados. canales de venta. "Financieramente sólida, apegada a la vida" es el compromiso inmutable de AIA con el mercado chino.

AIA alquiló el edificio del número 17, un lugar famoso de Shanghai, en febrero de 1966 por un período de 30 años. En 1927 se instaló la empresa predecesora del American International Group. En mayo de 1998, AIA regresó al lugar para realizar la ceremonia de inauguración del edificio. Actualmente, el edificio alberga la sucursal de AIA en Shanghai.

AIA ha logrado grandes logros en China. AIA tomó la iniciativa en la introducción del examen LOMA (Asociación Internacional de Gestión de Seguros de Vida) en China para mejorar el nivel profesional de los empleados. AIA es también la primera compañía de seguros en introducir el sistema de agentes de seguros de vida en China. En la actualidad, este sistema ha sido ampliamente adoptado por la mayoría de las compañías de seguros de vida chinas y extranjeras en China y se ha convertido en su principal herramienta de marketing. En junio de 1999, la sucursal de AIA en Shanghai aprobó la certificación de calidad de SGS ISO9002, un organismo de certificación autorizado internacional, convirtiéndose en la primera compañía de seguros de vida nacional en cumplir plenamente con el sistema de certificación de calidad. En abril de 2006, tomó la iniciativa para aprobar la norma ISO9001 (2000). versión) nuevamente) Certificación del sistema de calidad. En junio de 2003, la sucursal de AIA en Beijing también aprobó la certificación del sistema de gestión de calidad SGS ISO9001 (versión 2000).

上篇: ¿Qué calificaciones se requieren para registrar un automóvil privado en China? 下篇: ¿Qué debo hacer si los productos comprados online son muy diferentes a los comprados online? La vida social actual es inseparable de las compras en línea, y las compras en línea se han convertido en la principal demanda del mercado actual. También compro mucho online. Por ejemplo, Tmall, Taobao, JD.COM, Pinduoduo y otras plataformas. A menudo compro algunas necesidades diarias y, de hecho, algunos de los artículos son muy diferentes de las imágenes después de recibirlos, lo que demuestra que los comerciantes han hecho publicidad engañosa para promocionar sus productos. Los empresarios hacen lo que sea necesario para perseguir sus propios intereses. Este fenómeno es común en la sociedad actual y siempre son estos compradores los que salen perjudicados. La última vez compré dos bolsas de wolfberry en línea. Después de recibir el producto real, era realmente incomparable con las fotos que anunciaba. Compré un par de zapatos en línea, pero al llegar descubrí que el producto real era diferente al de la imagen del producto. Solicité una devolución, pero el mostrador dijo que lo que el cliente devolvió no era genuino. ¿Qué parte salió mal? El 4 de octubre, la Sra. Ma, ciudadana, compró un par de zapatillas ECCO por valor de 1.250 yuanes a través de la "Aplicación Miaojie". La información de logística muestra que este par de zapatos fue entregado mediante la "Aplicación Miaojie" al mostrador ECCO de los grandes almacenes Yintai en la tienda Chengxi, distrito de Gongshu, Hangzhou. 165438 El 6 de octubre, los productos adquiridos por la Sra. Ma fueron entregados por SF Express a una estación postal cerca de su casa. Sin embargo, la Sra. Ma se sintió incómoda después de abrir el servicio de entrega urgente. "Cuando recogí la mercancía en la oficina de correos y fui a casa a probarme los zapatos por la tarde, descubrí que había algún problema con los zapatos. La Sra. Ma dijo que después de abrir el envío urgente, descubrió que el producto estaba mal". Los zapatos que recibió eran diferentes de los que aparecían en la página de publicidad del sitio web oficial de ECCO. "Hay el logotipo de Aibu en la lengüeta en la página de detalles del producto, pero no hay nada en la lengüeta que recibí". Después de descubrir la diferencia, la Sra. Ma se comunicó inmediatamente con el mostrador de servicio al cliente de "Miaojie App" y le envió los zapatos que recibió. a través de la interfaz de chat de la aplicación, cajas de zapatos y fotografías del embalaje exterior al personal de atención al cliente. El "Servicio al cliente Xiaomi" le dijo a la Sra. Ma que se comunicarían con la tienda lo antes posible y le darían su opinión. Pronto, la Sra. Ma recibió una llamada del mostrador ECCO de los grandes almacenes Yintai en el distrito de Gongshu, Hangzhou. 165438 El 7 de octubre, el personal del mostrador informó a la Sra. Ma que los zapatos podían enviarse de regreso a la tienda Hangzhou Chengxi para su inspección. La señora Ma estaba confundida. Según el proceso, primero debe solicitar la devolución a través de la "Aplicación Miaojie". Después de la aprobación, el mensajero recogerá el paquete. Pero el personal le pidió directamente a la Sra. Ma que entregara el paquete ella misma y SF Express pagó por ello. No existe un proceso de devolución normal en la plataforma. A pesar de sus dudas, la Sra. Ma devolvió los zapatos al centro de atención al cliente de la tienda departamental Yintai Hangzhou Chengxi Store en el distrito de Gongshu, Hangzhou, según la dirección proporcionada por el personal del mostrador. 16 de junio de 5438 El 10 de octubre, el personal del mostrador de la tienda Chengxi en Hangzhou le dijo a la Sra. Ma que después de comparar, los zapatos que ella devolvió eran completamente diferentes de los zapatos vendidos en el mostrador. El personal dijo que la plantilla, la forma de la punta y el material de los zapatos eran bastante diferentes de los genuinos en el mostrador. También dijeron que los zapatos habían sido reenviados a la Sra. Ma y que no los procesarían. La Sra. Ma dijo que la primera vez que entró en contacto con la "Aplicación Miaojie" fue cuando estaba comprando en un mostrador fuera de línea en un centro comercial y se enteró de que podía obtener un descuento del 10% en el pago descargando la "Aplicación Miaojie" y recargándolo a 300 yuanes por un año. Más tarde, cuando estaba de compras en el centro comercial, solía pagar a través de esta aplicación. Más tarde, se enteró de que la aplicación incluía marcas de los mostradores de los principales centros comerciales, lo que la hizo sentir más cómoda, por lo que intentó comprar en los mostradores en línea de la "Aplicación Miaojie". Inesperadamente, apareció este problema. El mostrador me dijo que la devolución no coincidía con lo vendido. El personal le dijo a la Sra. Ma que los zapatos deportivos de la marca ECCO que compró y cada par de zapatos vendidos en el mostrador tenían logotipos en las lengüetas. Sin embargo, los zapatos que la Sra. Ma devolvió no tenían el logotipo de la marca en las lengüetas. La mirada reveló que la tela de los zapatos tampoco concordaba con las plantillas. El personal dijo que las plantillas genuinas en el mostrador son de espuma antibacteriana patentada, mientras que las plantillas enviadas por la Sra. Ma son plantillas comunes. Los dedos del pie en el mostrador son puntiagudos y el material superior es liso, pero los dedos devueltos por la Sra. Mamá son redondas. La parte superior es de gamuza. La Sra. Ma explicó que cuando abrió el paquete, no pensó que hubiera ningún problema con el zapato. "Acabo de devolver los zapatos cuando descubrí que no había ningún logotipo de la marca en la lengüeta. La tienda ahora dijo que los zapatos que devolví no coincidían con los originales y me pidió que les proporcionara un video de unboxing; de lo contrario, no se realizará ningún reembolso. ¿Quién suele tomar videos de unboxing cuando compra? " La Sra. Ma se sintió enojada e impotente. 165438 En la mañana del 14 de octubre, un reportero de Chinese Business News y la Sra. Ma llegaron a la tienda de mostrador fuera de línea de la marca An.