Materiales de escrituras avanzadas del gerente
Ensayo de muestra sobre las acciones avanzadas del gerente (generalmente 5 artículos)
En el estudio, el trabajo y la vida diarios, todos tienen escrituras escritas basadas en las acciones avanzadas de objetos avanzados. El contenido principal utiliza la narrativa como principal modo de expresión. ¿Qué tipo de materiales de escrituras son estándar? A continuación se muestran ejemplos de materiales de escrituras avanzadas de gerentes que compilé para usted (5 artículos generales, espero que pueda ayudarlo).
Material de acciones avanzadas del gerente 1
Es la gerente de la sala de servicios de la sucursal de China Mobile Nanning. Desde que ingresó a la empresa de telefonía móvil, ha perseverado en su trabajo habitual. practicar el propósito eterno de "buscar la satisfacción del cliente", tomando la "comunicación desde el corazón" como concepto inmutable, con el objetivo de "crear un servicio de primera clase y construir una ventana de satisfacción", innovando constantemente, trabajando desinteresadamente y mejorando la capacidad laboral. y nivel profesional Y la calidad integral se ha mejorado continuamente durante el trabajo, ha sido calificado como trabajador avanzado, empleado destacado y otros títulos honoríficos muchas veces durante su trabajo.
La sala de servicios donde se ubica es la sala central de la empresa, con veinte empleados. Es la sala de negocios moderna de la empresa, con mayor volumen de negocio, mayor número de clientes y servicio más completo. funciones e instalaciones. Realiza un trabajo de servicio de ventanas con los pies en la tierra, organiza y participa activamente en diversas actividades, fortaleciendo constantemente su propia calidad.
Dirigió al colectivo en la sala de servicio para ganar el título de Civilización Juvenil Excelente, el título de "Puesto de Demostración de Mujeres Excelentes" y el título de Colectivo Avanzado durante varios años consecutivos. Todos los empleados en la sala de servicio sirven al público y contribuyen a la sociedad con acciones prácticas, demostrando el buen espíritu de los empleados móviles y ganando amplios elogios de la sociedad.
1. Fortalecer la formación de los empleados y mejorar la calidad de los empleados.
Siempre dijo que la actitud de cada uno ante la vida es un factor importante para determinar su vida. Por lo tanto, no solo evalúa estrictamente a los empleados, sino que también sigue aprendiendo, ya sea servicio o marketing, como gerente de departamento, primero encuentra el puesto adecuado para ella y se fija objetivos y planes de trabajo.
Pregúntese qué puede hacer para dominar un conocimiento empresarial integral, qué puede hacer para transmitir el conocimiento empresarial que domina y qué puede hacer para promover mejor su trabajo a través del conocimiento que domina, de modo que puedes dominar el arma mágica de la victoria. En el trabajo, todos los empleados conocen bien su atención y las luces de su oficina se mantienen encendidas hasta tarde todos los días. Aprovechó todo el tiempo disponible para aprender de manera integral y meticulosa los conocimientos comerciales de la empresa, especialmente cómo atender a los usuarios y cómo lidiar con el mercado. "A medida que mejore la calidad de los empleados, la imagen corporativa se consolidará y mejorará". Esto es lo que suele decir a sus empleados.
2. Llevar a cabo innovaciones en servicios y marketing para generar beneficios para la empresa
La sala de servicios es la sala central de la empresa y es responsable de un tercio del volumen de negocios de la empresa. Por lo tanto, la sala de servicio juega un papel muy importante en la empresa. A medida que la competencia en el mercado se intensifica y los clientes maduran gradualmente, sólo ofreciendo algo con características propias se puede mejorar la fidelidad de los clientes en la competencia. A través de una exploración gradual y una creatividad audaz en el trabajo, organizó a los empleados para que realizaran servicios de stand-up e innovó constantemente en marketing, logrando que el volumen diario máximo de marketing del campus llegara a 500 hogares.
También organiza al personal de ventas para analizar y discutir el marketing del salón de negocios y formula planes y métodos de marketing todos los días. Ella dio ejemplo a los empleados con sus acciones prácticas. Bajo su liderazgo, todos ofrecieron sugerencias y propusieron muchas buenas ideas de marketing. Se implementan diferentes estrategias de marketing en diferentes días festivos a lo largo del año; se presentan a todos los empleados nuevos negocios para que los clientes puedan conocer un nuevo negocio cuando salen del salón de negocios. Se han logrado excelentes resultados en muchos esfuerzos de marketing, reuniendo la fuerza colectiva de the hall Con sabiduría, ha acortado la distancia con los clientes y ha retenido un gran número de clientes valiosos para la empresa.
3. Adherirse a un servicio de primera clase para ganarse la confianza de los clientes y establecer excelentes tendencias en la industria
El servicio comienza desde el corazón. Ella dijo: “Solo partiendo de las necesidades de los clientes, entendiendo sus sentimientos y comprendiendo verdaderamente sus diferentes necesidades podremos realmente capturar los corazones de los clientes.
"Ella sabe muy bien que, como directora de departamento, tiene una gran responsabilidad. Todo lo que dice y hace representa la imagen de la empresa y está relacionado con los intereses de la empresa. "El entusiasmo sin sabiduría es como andar a tientas en la oscuridad.
Por eso, mejora constantemente la calidad de su servicio y su nivel profesional. En su servicio diario, "dice más, mira más, ayuda más y camina más" para lograr "palabras, ojos y manos". "Estar atento, ser afectuoso, ser espiritual". En el trabajo y la vida diarios, debemos prestar atención a mejorar nuestra conciencia de servicio, aprovechar cada oportunidad para realizar estudios teóricos, mejorar nuestro nivel teórico y adquirir experiencia de servicio avanzada. para guiar nuestro trabajo de servicio con todo su entusiasmo, actitud seria y realista, buena calidad profesional, fuerte espíritu emprendedor y sentido de responsabilidad, utiliza su juventud y sabiduría para transmitir el cuidado de China Mobile hacia los clientes a través del importante servicio externo. ventana de la sala de servicios de comunicaciones móviles.
4. Cambia sus ideas de trabajo y se dedica en silencio
De administradora a gerente de nivel medio, para luego estar sola en el móvil. mercado, completó la acumulación original de conocimiento empresarial, completó la transición natural de las operaciones comerciales desde la recepción al back office y completó el cambio de rol de la participación en la operación a la gestión organizacional. Aquí, la confianza de los depositantes en ella es total. aquí se condensa su arduo trabajo y sudor durante ⅹⅹ años, aunque aquí no hay humo de guerra, está lleno de dinero, fama y fortuna, honestidad y pobreza. Trabajo silencioso cada minuto, cuántas actividades tenía, lo sabía claramente en su corazón, cuántos caminos había recorrido, cuánto sudor había derramado, cuántas semillas de esperanza había sembrado, pero no podía explicarlo con claridad. Durante los últimos ⅹⅹ años, ha sido concienzuda, dedicada y diligente. Estudió, fue estricta con la autodisciplina, continuó madurando en el pensamiento político, continuó enriqueciendo la experiencia laboral, continuó creciendo en reservas de conocimiento y se dedicó silenciosamente. la plataforma práctica de XIXing para mostrar tus talentos.
5. Concéntrate en la influencia del campus Explotando el mercado estudiantil de alta calidad
Como líder del equipo de marketing del campus, ella la dirigió. equipo para hacer marketing en una estación de tren con una temperatura de 39°C bajo un sol abrasador. Trabajó 12 horas al día y se enfermó debido al calor. Aunque fracasó, persistió y finalmente superó los 10.000. marca numérica. Ella solía decir: Cada persona en el mundo tiene su propio destino; en la vida, cada día debe hacerse con diligencia.
Para su amado negocio móvil, ella siempre se adhiere al lema de vida. "diligencia, dedicación, prudencia e integridad" y lidera el mercado a grandes pasos. ¡No tiene hechos trascendentales, es simplemente una empleada ordinaria de una empresa de comunicaciones en un puesto ordinario, dedicada a actividades ordinarias! trabajo de servicio, ella escribe un nuevo capítulo para el futuro de China Mobile Communications con pleno entusiasmo.
xx es el gerente general de xx Mall en xx City. xx Mall se estableció en 1991. Durante los últimos 20 años. , xx ha convertido un pequeño departamento de reparación de electrodomésticos en un centro comercial de electrodomésticos profesional y a gran escala con más de 60 empleados y ventas de electrodomésticos. Tiene un capital de más de 80 millones de yuanes y tiene 2 centros comerciales de electrodomésticos con un. área comercial de más de 1.000 metros cuadrados.
xx Mall ha formulado el "Reglamento pertinente para la gestión de electrodomésticos" y el "Reglamento sobre devoluciones y cambios de productos" que establece requisitos detallados para la aprobación y gestión. de proveedores, y nos esforzamos por presentar electrodomésticos nuevos, famosos, especiales y de alta calidad que cumplan con los estándares de calidad nacionales relevantes, tengan alta visibilidad corporativa, buena reputación y estricta garantía de calidad. Los proveedores deben proporcionar documentos de respaldo detallados y válidos para productos nuevos. Todos los productos falsificados y de calidad inferior, los productos con marcas de certificación y marcas famosas y de alta calidad serán retirados de la tienda y nunca se cooperará con ellos.
A través de una evaluación estricta, hemos presentado empresas con verdadera solidez y buena reputación para ofrecer a los consumidores electrodomésticos asequibles y de alta calidad. Para garantizar la calidad y los beneficios de los productos que ingresan a la tienda, xx implementa una gestión dinámica integral y de proceso completo de la calidad de los electrodomésticos, organiza periódicamente al personal para aprender las leyes y regulaciones relacionadas con la gestión de la calidad, fortalece la publicidad de calidad, y mejora la calidad y el servicio de todos los empleados en acciones y conceptos para garantizar la calidad del producto.
Al mismo tiempo, también han establecido archivos de consumidores y realizan visitas periódicas a todos los productos a granel vendidos para comprender las necesidades de los clientes de manera oportuna. A lo largo de los años, también han formado un equipo especializado de instalación y mantenimiento para brindar servicios puerta a puerta de manera proactiva. -Servicio de puertas. Cada verano, realizan inspecciones in situ de sus ventas. Todos los aires acondicionados se limpian y depuran para los clientes de forma gratuita, con una inversión anual de más de 100.000 yuanes.
xx Mall requiere que los empleados brinden a los clientes servicios "especiales" perfectos y considerados. Con el fin de fortalecer la gestión de la calidad de los servicios característicos de xx, lograr servicios estandarizados y estandarizados y establecer la imagen de xx en la mente de los clientes, lanzaron un sistema de evaluación del fortalecimiento de las características en la gestión de servicios internos. Basándonos en los principios de justicia, apertura e imparcialidad, implementamos la división del trabajo nivel por nivel, recompensamos a los buenos y castigamos a los pobres, asegurando así la mejora del servicio de todos los empleados y la mejora del nivel de servicio desde el principio. sistema.
De acuerdo con la filosofía empresarial de "como desee", xx Mall implementa y hace cumplir concienzudamente la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China", y responde y resuelve cuidadosamente los problemas de clientes a través de llamadas de supervisión pública Según las opiniones, debemos hacer un buen trabajo en el servicio postventa, invitar a profesionales de vez en cuando para brindar capacitación a los empleados, formular planes anuales detallados de capacitación para los empleados cada año y realizar capacitaciones relevantes para los empleados. todos los empleados sobre la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China y la República Popular China. Medidas como la educación popular sobre leyes y reglamentos han mejorado el nivel de servicio de todos los empleados.
Al mismo tiempo, no nos hemos olvidado de quienes viven por debajo del umbral de pobreza y de quienes no van a la escuela. En actividades de bienestar público como alivio de inundaciones, alivio de terremotos y donaciones al Proyecto Esperanza, el gerente Ren Yongjun donó generosamente dinero y mostró su amor. Hasta ahora, también se han donado a la sociedad un total de 50.000 yuanes. Galardonado con la Estrella de Gloria por los departamentos relevantes con título honorífico, fue nombrado vicepresidente de la xx City Individual Business Association.
Además, xx también ha formulado regulaciones completas de devolución y cambio para productos con los que los clientes no están satisfechos, la devolución y el cambio no tienen barreras, el servicio postventa está garantizado y los problemas se solucionan sin demora. y se reciben denuncias con resultados. De acuerdo con las disposiciones pertinentes de la Ley del Consumidor, existen regulaciones claras y detalladas sobre el manejo y compensación de problemas de calidad en los productos vendidos. No solo hemos creado una marca comercial de primera clase, sino que también nos hemos ganado la confianza de nuestros clientes. Nuestra marca de servicio de primera clase Trust, todo esto hace que los consumidores sientan profundamente que además de disfrutar de servicios cómodos y considerados al comprar en xx, lo que es más importante, pueden tener total confianza en los productos adquiridos, formando así una relación de amistad entre ellos. empresa y consumidores. Material de acciones avanzadas del gerente 3
Es el gerente general de XX Ecoological Breeding Co., Ltd. en la ciudad XX. También es el presidente de la primera Asociación de Jóvenes Empresarios de la ciudad XX.
Este año solo tiene 29 años. Con su impulso y su persistente fuerza de voluntad, gradualmente ha sido ascendido de un estudiante universitario que acaba de salir de la escuela a un empleado de la ciudad XX con excelentes habilidades y profesionalismo. Gerente General de Yuanxin Ecoological Breeding Co., Ltd.
En julio de 2006, Jiang Yuancheng, quien se graduó de una escuela vocacional, ingresó inmediatamente a Zhenjiang Weite Pharmaceutical Company para dedicarse al servicio posventa de enfermedades avícolas. Cuando llegó por primera vez a la empresa, lo asignaron a trabajar en la sucursal norte de la empresa, en un lugar tan lejos de su ciudad natal y nadie lo sabía, el ambiente de trabajo era muy difícil, pero Jiang Yuancheng aún amaba su trabajo. Mucho, y estaba decidido a trabajar paso a paso. Avanzando, incluso si las personas a su alrededor se van una tras otra, él todavía se mantiene firme en su creencia. Con su perseverancia y perseverancia, se fue adaptando gradualmente al difícil entorno laboral y se convirtió en un modelo a seguir para los empleados jóvenes de la empresa. Dijo que siempre tuvo una creencia en lo profundo de su corazón: "Soy un estudiante universitario que se acaba de graduar y no tiene experiencia práctica. Debo ir paso a paso. Debo aprender más y dominar la tecnología". Durante estos dos años de arduo trabajo, a menudo se comunicó activamente con los profesionales de la cría y participó personalmente en la cría para adquirir experiencia en el arduo trabajo, que continuó durante dos años. Durante este proceso, logró grandes avances y amplió sus horizontes.
En 2008, tuvo la suerte de trabajar en XXXX Technology Co., Ltd., una de las mejores empresas de medicamentos veterinarios de China.
Esta oportunidad fue ganada con mucho esfuerzo para él y profundizó su amor y pasión por su trabajo. En el trabajo aprovechó sus fortalezas y evitó sus debilidades y aplicó lo aprendido. Participando en la cooperación corporativa entre empresas y con los empresarios de cría con los que entró en contacto, adquirió un conocimiento profundo de la automatización de la cría. plataforma, vio un futuro más amplio, de donde surgió la idea de iniciar su propio negocio. Después de casi dos años de experiencia, renunció resueltamente a principios de 2010 y utilizó todos sus ahorros y préstamos para iniciar una nueva etapa de su vida como autónomo. Planificó cuidadosamente la empresa, continuó explorando y modificando, completó con éxito la infraestructura de la granja y rápidamente la puso en funcionamiento normal. Su carrera acababa de comenzar, pero experimentó un impacto de riesgo. En ese momento, el mercado de gallinas ponedoras estaba en recesión y la industria criadora nacional estaba en la oscuridad. Sin embargo, no se quedó quieto esperando la muerte. Comenzó con cómo maximizar los beneficios de la cría de gallinas ponedoras, cambió la forma de pensar, rompió la tradición de la industria de cría tradicional y abrió un nuevo modelo de cría. En 2012, registró con éxito XX Yuanxin Ecoological Breeding Co., Ltd. Después de ser golpeada por el viento y la lluvia y templada por las espinas, la empresa ahora se ha convertido con éxito en una granja ecológica moderna, haciendo de la industria de la cría un modelo de agricultura circular característica. Material de acciones avanzadas del gerente 4
"Inteligente, capaz y bueno para ajustar cuentas". Este es el comentario más común de las personas que están familiarizadas con XX. Dado que ha estado involucrado en la gestión técnica in situ y la gestión de producción durante muchos años, está muy familiarizado con el diseño de ingeniería, la organización técnica, la gestión de producción, las reclamaciones de cambios, etc., y gradualmente ha ido descubriendo la experiencia exitosa de controlar el " cinco barreras" y mejorar la eficiencia de los proyectos. La empresa de Wuhan se ha convertido en una historia popular. Este año, ××, de 32 años, director de proyecto de la cuarta sección del contrato de la autopista Daguangbei de la compañía Wuhan, tuvo el honor de ser nombrado Joven Director de Proyecto Destacado de China Railway Engineering Group.
Establecer ideas y controlar la contabilidad de costos
Cada vez que se recibe una tarea de construcción de un proyecto, lo primero que ×× debe hacer es tener un conocimiento profundo de los documentos de diseño, contrato términos y el entorno geológico de la construcción del proyecto, etc., para saber dónde se pueden implementar cambios y dónde se puede aumentar la eficiencia. En base a esto, podemos realizar la contabilidad de costos, determinar la idea general de generar ganancias y ganancias. y asegurar los beneficios de la construcción del proyecto. En XX, con el fin de afianzarse en el mercado de Wuhan, la empresa ganó la licitación a bajo precio para llevar a cabo el proyecto del viaducto de la Sección B de la Oferta de la Sección del Anillo Sur del Tercer Anillo de la Carretera de Wuhan. Sin embargo, el resultado del cálculo final de la empresa fue. : ¡una pérdida de aproximadamente 5,8 millones de yuanes, con una tasa de pérdida total de aproximadamente 10! Ante esto, muchos gerentes de proyectos no están dispuestos a asumir esta tarea de "papa caliente". Cuando la empresa le asignó la tarea, XX no retrocedió, sino que inmediatamente organizó personal profesional y técnico para iniciar una gran cantidad de investigaciones in situ, análisis de cláusulas contractuales y análisis de costos en la etapa inicial del proyecto. Después de repetidos cálculos de costos utilizando diferentes métodos, combinados con muchos años de experiencia práctica en gestión, hemos establecido una idea de gestión que toma como requisito básico garantizar la seguridad, la calidad y el progreso del proyecto, y se centra en el cálculo cuidadoso, aprovechando el potencial y creando ganancias, cambiando reclamos y lograr un cambio y equilibrio. Ha sentado una base sólida para la finalización segura y de alta calidad del proyecto antes de lo previsto y ha logrado el objetivo de convertir las pérdidas en victorias de una sola vez.
Seleccionar equipos y garantizar la colaboración y la gestión
Centrarse en la gestión y garantizar que la tecnología genere beneficios
×× concede gran importancia y atención a la gestión técnica y al control de costes. Durante la etapa inicial de compilación del costo responsable de la construcción, organizó un equipo especial de personal dedicado para estudiar y formular el diseño de la organización de la construcción durante la etapa de implementación del proyecto, enfatizó que la autoridad y la naturaleza programática del diseño de la organización de la construcción deben; implementarse estrictamente y no modificarse a voluntad. Si la situación real en el lugar cambia, la optimización sólo se podrá llevar a cabo sobre la base del plan original. Una vez, XX descubrió que el limo plástico del flujo del estanque que pasaba por el viaducto construido por el departamento de proyectos era muy profundo. El plan original de apilar manualmente ataguías con bolsas de paja era difícil de implementar y el costo era enorme e incontrolable. Para resolver este problema, organizó personal técnico y de ingeniería para optimizar repetidamente el plan de construcción, utilizando una pequeña excavadora para recorrer el estanque con placas de acero, hincando pilotes de madera para formar una ataguía de bambú y utilizando una construcción de relleno de limo en el sitio. planes para asegurar el avance de la construcción y la calidad y control de los costos del proyecto. Durante la construcción de las vigas de remate del muelle, el equipo de colaboración planeó originalmente utilizar vigas de remate moldeadas in situ con soportes en toda la sala, y el costo de los soportes se extendió a 50,3 yuanes por metro cúbico de hormigón.
×× creía que el coste de este método era demasiado alto, por lo que organizó la columna vertebral técnica para innovar audazmente. Por primera vez, se utilizaron aros de acero para procesar los soportes de acero. El costo de los soportes se redujo repentinamente a 23. Yuan/metro cúbico, esto solo ahorra costos en 116.000 Yuan. Además, se optimizó el diseño de la capa protectora de la jaula de acero de pilotes perforados, ahorrando 17,42 toneladas de acero.
Tapar lagunas jurídicas y controlar materiales
El costo de los materiales de un proyecto de puente generalmente representa del 60 al 70 % del costo total del proyecto. Una vez que hay una pérdida de materiales, el proyecto desaparecerá. generalmente sufren una pérdida. Con respecto a los materiales utilizados en el proyecto, ×× debe realizar investigaciones y comparaciones preliminares, realizar revisiones de subproveedores calificados y, finalmente, seleccionar proveedores de alta calidad y bajo costo, y llevar a cabo controles clave en los dos eslabones clave de adquisición y usar. Independientemente de las barras de acero, los materiales principales de cemento o los materiales del piso de arena y grava, se debe instalar una sala de báscula especial en el sitio de construcción para medir. La medición de los materiales de arena y grava es lo suficientemente precisa como para calcularse en función de la gravedad específica de inspección y. contenido de humedad. El pago se realizará únicamente después de que los materiales pasen la inspección. La compra de materiales debe ser planificada primero por el departamento técnico en función de los planos y las proporciones coincidentes. Luego, el departamento de materiales proporcionará un plan de solicitud de compra de materiales basado en el plan de materiales revisado y el uso de materiales en el sitio y lo presentará al gerente del proyecto para su aprobación antes. adquisitivo. Después de comprar los materiales, se recogen en el almacén de acuerdo con el sistema de gestión de materiales, y la emisión y pérdida de materiales se controlan estrictamente para garantizar un almacenamiento responsable y un uso limitado de los materiales, y los materiales se despachan una vez finalizado el trabajo para evitar desperdicios y pérdidas. Al mismo tiempo, insistimos en comparar el consumo con el plan y con la cantidad devuelta por la inspección y la fijación de precios cada mes, logrando un seguimiento dinámico de todo el proceso y maximizando la utilización del material.
Estudiar el contrato y controlar cambios y reclamaciones
El Proyecto Viaducto del Tramo B del Anillo Sur del Tercer Anillo de Wuhan es un proyecto de préstamo del Banco Mundial, y los términos del contrato son muy estricto y exigente. Para garantizar que el proyecto convierta las pérdidas en ganancias, XX llevó a cabo una investigación centrada en los términos de los contratos de cambio y compensación sobre la base del fortalecimiento de la gestión de varios proyectos. Al investigar los términos, descubrió que para los proyectos que sufren cambios sustanciales, el precio unitario se puede informar en su totalidad basándose en la tarifa directa fija municipal más impuestos. Después de calcular la tarifa directa fija municipal, se encontró que era más de un 10% superior a la lista de cantidades del contrato. Siempre que la geología no coincida con el diseño, también podrá solicitar una compensación. Para ello, prestó mucha atención a la calidad y avance del proyecto, asegurando que el trabajo del departamento de proyectos estuviera siempre a la vanguardia de las secciones de licitación adyacentes, dejando una muy buena impresión en el propietario, la Oficina del Banco Mundial y el supervisor organizó un equipo especial para centrarse en las condiciones geológicas y, a menudo, viajaba hacia y desde la unidad de diseño para intercambiar opiniones y comunicarse repetidamente con los diseñadores, lo que sentó una base sólida para que el departamento de proyectos llevara a cabo las reclamaciones de cambio. Con mucho trabajo, el departamento de proyectos ganó el proyecto de cambio estructural a gran escala de cimientos y vigas de pilotes, y obtuvo una gran cantidad de fondos de reclamación de cambios, que finalmente convirtieron un proyecto con una pérdida de más de 5 millones de yuanes en una ganancia. lo que se convirtió en una buena historia en la gestión de proyectos de Wuhan Company. Material de acciones avanzadas del gerente 5
Xiao Ronghai, hombre, 40 años, gerente de cuentas del Departamento de Servicio al Cliente de Jimei de la sucursal de Jimei de Xiamen Tobacco Company. En 2000, se unió al equipo de marketing de Xiamen Tobacco Company. desde el departamento mayorista hasta el cliente El departamento de servicio, desde el vendedor hasta el gerente de cuentas, ha sido testigo del vigoroso desarrollo de Xiamen Tobacco Company en sus 20 años de juventud. Mi cabello se ha vuelto gris y mis pasos se han ralentizado, pero mi amor por la industria tabacalera, mi seriedad en el servicio al cliente y mi diligencia en el marketing nunca han cambiado en absoluto. "Una vida detrás de la cortina de humo y lluvia" es un retrato fiel de sus muchos años de trabajo. Su actitud de vida de "no llueve ni brilla" le permitió crear un valor extraordinario en su posición ordinaria como gerente de cuentas del Departamento de Atención al Cliente de Jimei.
El supermercado minorista de Lao Xu está ubicado en una calle relativamente próspera de la ciudad vieja en el área de Xinglin del distrito de Jimei. La tienda está en una buena ubicación y la facturación mensual de Lao Xu es considerable. Pero no sé desde cuándo, la facturación de la tienda ha ido empeorando día a día, el flujo de personas en la tienda ha ido disminuyendo día a día y la gran tienda suele estar vacía. El negocio estaba desierto y los ingresos se redujeron. Lao Xu estaba preocupado y ansioso, pero solo podía sentarse en la vieja silla de mimbre de la tienda, sin camisa, tomando una siesta, esperando que los negocios intermitentes llegaran a su puerta. Lao Xu no sabía cuál era el problema, pero Xiao Ronghai, como gerente de cuentas que había trabajado a nivel de base durante muchos años, estaba muy consciente de los cambios en la tienda de Lao Xu.
Durante un viaje diario al mercado, Xiao Ronghai despertó a Lao Xu de su siesta en la tienda de Lao Xu y tomó la iniciativa de hablar con él sobre la reciente y sombría situación comercial. Ante la pregunta de Lao Xu: "La tienda siempre ha sido buena y nada ha cambiado, ¿por qué no puede funcionar?" Xiao Ronghai dio en el clavo y señaló los problemas en la tienda de Lao Xu: la tienda de Lao Xu cubre un área. Tiene más de 150 metros cuadrados y tiene espacio suficiente, pero la mercancía está apilada desordenada, poco espacio, decoración antigua, malas condiciones sanitarias, incluso se pueden ver algunas moscas volando en el área de alimentos frescos. En términos de ventas de cigarrillos, los cigarrillos de Lao Xu no solo son pequeños en variedad, sino que también están obsoletos. Los cigarrillos nuevos y delgados que a los jóvenes les gusta comprar no están disponibles en stock. El fenómeno de la falta de etiquetas de precios en los cigarrillos es grave, y los que tienen etiquetas de precios son viejos y obsoletos. Los cigarrillos se colocan demasiado desordenados y simplemente se amontonan en el contenedor, lo que afecta en gran medida a la compra de los consumidores. Me pregunto cómo una tienda como ésta puede atraer clientes y hacer que se queden más tiempo. Xiao Ronghai dijo muy directamente: "Incluso si fuera un consumidor, si pasara por su tienda, no entraría a comprar ni a consumir". De hecho, este era el caso antes, debido al desarrollo del entorno social y económico. , rodeando a los residentes e incluso a los consumidores en todo el mercado. El foco del consumo no está en el entorno de la tienda o la calidad del servicio. Sin embargo, a medida que la principal contradicción de nuestra sociedad se ha transformado en la contradicción entre las crecientes necesidades de la gente de una vida mejor y un desarrollo desequilibrado e inadecuado, los requisitos de los consumidores en cuanto a calidad de consumo y experiencia de compra han mejorado enormemente. Xiao Ronghai le dijo a Lao Xu: "Lao Xu, tu tienda no ha cambiado, pero los tiempos han cambiado, la situación del mercado ha cambiado y, si no cambias, serás eliminado". De hecho es cierto. Esta es la despiadada visión de mercado de Xiao Ronghai aportada por sus muchos años de experiencia laboral.
"Cambiar, cómo cambiar, todo cuesta dinero. ¿Qué pasa si el negocio aún no mejora después de la renovación?" Lao Xu todavía dudaba y no podía tomar una decisión. Xiao Ronghai no permitió que Lao Xu fuera marginado por el mercado, tuvo que ayudar a Lao Xu. Hizo muchas veces trabajo ideológico para Lao Xu, aclaró los pros y los contras con Lao Xu, lo ayudó a analizar la situación y le brindó sugerencias. En las reuniones mensuales del grupo de autodisciplina y ayuda mutua, Xiao Ronghai presentó a Lao Xu a los propietarios de tiendas de la zona a quienes les estaba yendo bien y se mantenían al día con el desarrollo del mercado. Algunos de ellos le enseñaron personalmente la transformación y las nuevas operaciones de concepto minorista. fortaleció la determinación de Lao Xu de renovar la tienda y mantenerse al día.
Lao Xu renovó la tienda y actualizó y mejoró la infraestructura de la tienda con referencia a la exhibición y colocación de productos en las grandes cadenas de supermercados. En cuanto a las ventas de cigarrillos, Xiao Ronghai se tomó el tiempo para ir a la tienda de Lao Xu y solicitó los gabinetes de cigarrillos proporcionados por la sucursal a los clientes minoristas. También utilizó datos de mercado únicos para recomendar a Lao Xu un producto que a muchos jóvenes les encantaba y el. El volumen de ventas fue gratificante. Los cigarrillos finos, los cigarrillos pop-up, etc. han retenido la base de clientes jóvenes. Negocio de mercado ampliado. Xiao Ronghai se encargó de cada detalle y ayudó personalmente a Lao Xu a organizar los cigarrillos según categorías, estilos y especificaciones, colocó las etiquetas de precios unificadas formuladas por la compañía tabacalera y utilizó tarjetas de identificación para marcar las marcas clave, especialmente aquellas muy apreciadas por los consumidores en el área de la calle. La marca se exhibe de manera destacada, teniendo en cuenta los factores atractivos, fáciles de manejar y fáciles de vender, lo que permite a los clientes comparar y elegir fácilmente, y resaltar las ventajas y aspectos destacados de la marca. Tiene en cuenta el principio de transición de precios, pero también tiene en cuenta el principio de propicio para la selección y comparación, y también sigue el principio de mirar desde lejos y mirar de cerca. Principio de unidad visual.
Después de la reapertura de la tienda, el entorno de la tienda de Lao Xu mejoró significativamente y el tráfico de clientes se recuperó rápidamente e incluso logró un gran avance en dos meses. La mejora en el negocio ha provocado un aumento en la facturación, lo que hace sonreír a Lao Xu todos los días y no tiene tiempo libre para tomar una siesta. Aun así, Xiao Ronghai no sintió que se hubieran cumplido sus responsabilidades. Aún mantuvo un alto grado de atención a la tienda de Lao Xu, siempre hizo un seguimiento de las condiciones operativas de la tienda de Lao Xu y fue a la tienda a tiempo para presentarse. Lao Xu los últimos conceptos de gestión de mercado y los negocios en el área Información del mercado en tiempo real, detecta las fallas en la tienda de Lao Xu. Desde entonces, Lao Xu se ha convertido en un fan acérrimo de Xiao Ronghai, ya sea en una reunión de un grupo de ayuda mutua de autodisciplina o en un seminario o evento de promoción organizado por China Tobacco en varios lugares, Lao Xu siempre asiste a cada llamada y con firmeza. apoya y ayuda en las diversas tareas de la empresa tabacalera.
Desde principios de este siglo hasta 2020, desde Guankou hasta Xinglin, el gerente de cuentas Xiao Ronghai sirvió no solo a Lao Xu, sino también a Lao Zhang desde la puerta sur de la comunidad Gaopu, a Lao Yang desde el templo Guankou Huangzhuang Fengshan. , Xiao Li en Tieshan... atiende a cientos de clientes minoristas en el área con la misma actitud seria y responsable. Sus huellas están por toda el área, ya sean arterias urbanas, calles peatonales comerciales o callejones sinuosos y profundos en la ciudad. Los caminos polvorientos de las aldeas rurales están empapados de sudor. Se le puede encontrar en la tienda de todos los clientes minoristas. Con una gran cantidad de clientes y tareas de visita intensas, sale temprano y llega tarde a casa. Los clientes a menudo quieren dejarlo beber agua y sentarse y descansar un rato. Él declinó con una sonrisa, se sacudió el polvo, ordenó sus pertenencias y corrió hacia el siguiente cliente. No importa si hace viento o llueve o el sol es abrasador, no importa si la tienda del cliente está adyacente a la empresa o en el pueblo más remoto del área, el gerente de cuentas Xiao Ronghai siempre completa cada tarea con una persona dedicada, eficiente, entusiasta y actitud de trabajo responsable y hace un buen trabajo. Cada trabajo garantiza la calidad del servicio del equipo de marketing de Xiamen Tobacco Company y garantiza la última milla entre la empresa tabacalera y los clientes minoristas.
“Una persona famosa es un verdadero invitado”. Como gerente de cuentas, siempre antepone los intereses del país y de los consumidores. Como miembro del partido, siempre se adhiere a sus ideales y creencias, continúa aprendiendo, se basa en sus deberes y genera un desempeño de primer nivel. El gerente de cuentas Xiao Ronghai mide sus responsabilidades con ambos pies y utiliza el trabajo duro para promover la prosperidad y el desarrollo de la industria tabacalera. ;